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先回答第六个问题:, [! O ^: p$ Z" Q, g0 Y0 M& Q
1、初来乍到的人一定要了解事业部的总经理和他的管理团队每一个成员,甚至了解到他们各自的脾气、工作风格、最不喜欢那种类型的表现或沟通方式,甚至可以了解他们的习惯(思维加处事习惯),找到切合点先从总经理周围开始融入,先适应再摸索再表达个人意见。
4 I$ |# I. t" k2、要了解集团总部下达任务的初衷或明确目的(即背景),在与事业部总经理沟通上级任务前,要做足功课,比如事业部总经理会反对的各种理由(包括软抵抗),一定要找到集团人力资源部与事业部在这件事情上的矛盾点,然后事业部人事经理还需要找到总经理在何种情况下会愿意执行集团的任务,然后顺着事业部总经理习惯的思维方式汇报,汇报的内容、方式以及汇报的角度等等都要让总经理觉得此事做下来对事业部有好处,总之就是从事业部的角度去沟通、汇报,既不歪曲事实,也要达到目的/ W2 Q+ e% d& Q5 Q/ k; E4 _# c2 n
3、若事业部确实因为业务的原因需要调整执行的时间或者标准,应主动与集团总部沟通调整,这时要站在这个集团层面上考虑,比如统一性、同期性等,不要一味强调本事业部的特殊,而是充分让集团了解各事业部的业务,让他们觉得业绩大于一切,同意适度调整。在与集团沟通前,最好了解其他事业部的情况,了解得越多,胜算越大。
7 W2 @, a0 k; d' Z4、当然沟通本来就有艺术性,要达到目的,就要学会适当的拐弯抹角。人力资源经理做夹心饼干不舒服,但是也要懂得主动才能改变被动的方法 |
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