岗位职责不清晰，如何才能科学地考核？

lianxue

    LZ目前刚在一家新公司就任人力资源干事一职，第一件任务就是制作公司企划部的考核方案。经过了解，本公司的企划部四人在岗，1名部长，1名副部长，2名文案。部长主要负责部门员工管理、公司网络宣传推广管理、平面制作、营销策划等；副部长主要负责客户管理（客户档案更新完善、客户关系维护）、公司产品宣传管理（公司宣传资料PPT制作、网络产品报价、新产品宣传）、老总文秘工作（各类会议组织、老总日程提醒备忘、老总指令传达监督执行等）、协助销售部制作投标文书、协助人力资源部工作开展（全公司招聘、培训、绩效考核、奖惩通报等）；1名文案A主要负责企业邮箱信息处理、行业信息收集整理、产品网络信息发布、人力资源部工作开展（招聘、培训、绩效考核等）、行政（考勤统计、制度监督等）；1名文案B主要负责管理公司网站（信息编辑更新、咨询接待等）、行政前台（行政杂务如订机票订餐订住宿、办公用品管理、固定资产管理、上级交代临时事务等）。
7 d* D: l7 T; [  ~; V- f* G. m         相信各位看出问题在哪儿了，岗位职责交叉，如何考核比较合理喃？请高人支支招，嘿嘿~~file:///C:/Users/wangyun/Documents/Tencent%20Files/461276118/Image/2R5B]0LGQXI%7B%7DM%251S5BQZ_I.gif

鹤舞九霄

建议首先梳理岗位职责，这才是根本，职责搞清了，考核标准才好建立。

ribohr

企划和人力资源混淆了，交叉在一起是为了方便老总使唤吧？这样的情况先要搞清楚公司发展阶段，如果是刚起步的小公司，部门就不要叫企划部，改为综合管理部比较合适。部长主管人力资源和行政工作，副部长主管企划（企业宣传推广，客户服务等）类工作，下属岗位同样区分人力行政和企划，不能交叉负责。对临时性工作，可以作为团队任务协助处理。至于考核，建议在分清职责后，做简单的重点任务考核和行为态度考核。

lianxue

唉   为什么每次发言都要登陆才行？ 现在其实所谓的企划部，更像是企业的综合部，做了企划、人事、行政的工作。这个跟公司的岗位设置有关系。如果要梳理岗位职责，是否意味着要把这些职位都独立的分离出来喃？那样会不会动作大了点，领导又不同意喃？

冉歆

lianxue 发表于 2011-12-22 09:11
唉   为什么每次发言都要登陆才行？ 现在其实所谓的企划部，更像是企业的综合部，做了企划、人事、行政的工 ...

( h9 Y" f5 C* B  f; m" Z总共才四个人，如果领导不同意每人负责不同的工作，只能每人设一个表咯，部长一个考核表，副部长一个考核表，两名文案也分别设置考核表，职责不清晰的情况下只能让指标模糊点咯

adiao

2 r  `: ~" K' `  F2 Z3 o
  E8 z0 v5 i1 t3 ]9 k# `# A受邀来胡说两句。那我就瞎说几句。首先这个企划部，说好是四个人，怎么又多出来前台和总经理秘书两个人。这两个人是不是企划部？楼主没有说明。如果是，那明明就是六个人嘛。呵呵。言归正传，我倒觉得，楼主介绍的这几个人最根本的问题，不是你所说的岗位职责不清。我觉得挺清楚地，每个人各负责一摊儿，没有重叠。其实，在这样的中小公司中，如果可以清楚的知道某项工作由谁负责，由谁领导。已经挺不错的了。也可以说算是岗位清楚的了。然而，要清楚地知道一点，部门职能是否清晰，一般中小公司都很难做到。因此，往往一个部门里包括了一些不该是本部门有的职能，所以，有些公司索性设个综合办公室，都包括了。所以，岗位职责列清楚谁该干什么，相对于公司的目前阶段就可以了。领导让你做考核，你可以根据各个人的岗位都做哪些事情，有针对性的设置各个岗位i的考核指标。对于设置部门的考核指标，可采取由上至下的分解指标方法，也可采取由下至上的汇总指标方法。总之，老板能够知道他想考核的人或部门，表现的怎么样，让他一目了然。你的工作就应该算是比较合格了。

lianxue

不知道我是不是被屏蔽了，怎么登陆和点评就那么麻烦，总提示错误。
: ^" I+ m6 _0 N7 y$ R, s感谢adiao的提供。帖子中提及的是指总经理秘书和前台的工作内容也分解到企划部在做，企划部目前有四人。四人中每人负责工作内容明细是很清晰，但却没有一个合理的岗位职责与岗位名称一致。比如文案A既负责企业邮箱信息处理、行业信息收集整理、产品网络信息发布，又负责人力资源部工作开展（招聘、培训、绩效考核等）和行政（考勤统计、制度监督等）。而这其实和文案这个岗位本身的应该的岗位职责是不一致的。这样是不利于绩效考核的体系建设和公司组织架构方面的。
如果完成工作的角度讲，你的建议值得采纳。