有商业特别是超市的培训资料吗？

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店面内部培训必须符合公司整体培训要求 ---培训的内容不得和公司整体的计划、文化、制度、策略相冲突， 各岗位的技能培训一定要符合公司统一要求的规范进行。 * w) ]3 T2 j8 [, J! E---必须符合公司培训的各项具体培训规定。 ---各店面制定培训计划时，要与公司整体培训计划紧密结合并要进 行全面、精确的培训成本核算（包括资料费用和员工在培训中的 , E6 Y! T3 ?" M) h" o. T 时间成本等），具体参照《培训费用申请表》及《培训费用结报表》。

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店面培训的内容一定要按照公司统一的培训规定标准内容进行。 人们对第一次学到的知识印象较深。你也许听说过这样一句话： 坏习惯一旦养成，就很难改变”。确实如此。第一次就教授员工按 3 W; E- M, k( N; D- x1 m7 k 研究表明：如果第一次学习的方法是错误的，那么以后就要花费5倍的时间来学习正确的方法。

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店面培训要采取多种培训方式相结合的方法。 ---如果员工通过多种多样的活动接触到新的信息，那么他们的学习 9 `2 C) d! q& c 效果就会更好。在学习新技巧的过程中，运用的感官越多 （视觉、 & [3 E( v6 N' F% `7 @ 听觉、嗅觉、味觉和触觉）掌握得也越快。这就是为什么在培训 过程中把讲解与亲手实践相结合起来的原因。

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培养员工的创新精神 ---企业的永续经营发展要求企业有不断的创新，企业的创新来源于 员工的创新精神。如果把员工已知的事物与新知识联系起来，不 但有助于提高员工的学习，更有益培养员工的创新精神。我们要 求员工能够利用培训所学内容去解决新的问题，主动学习新的知 识。

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及时给予员工回馈 ---员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。对良好的工作表 现要给予正面认知，尽快纠正错误的行为。在我们的训练系统中， ; P H+ {3 H u% e0 M5 `$ b 追踪是最重要的步骤之一。 ---创造良好的工作学习环境。

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在充满乐趣和刺激的环境中，员工的学习效果最好。我们的培训 , G( I6 N/ B5 v( v2 p; m$ h 系统能够在工作中创造乐趣，促使员工学习。我们讲明了工作的 , _0 \+ Y2 D5 M( l3 E$ _ 重要性，以及如何在积极的、相互支持的环境中完成工作

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店面岗前培训 M, G6 Y% q( Q& f5 p1.主旨：岗前培训的主旨是要使新进人员了解公司的概况及公司制度，便于新进人员能更快胜任未来工作。 + q' N4 F3 c! Z' f8 R2 g) G2.要求： 9 l+ I1 K& H% F* R0 IA.凡店面新进人员必须参加店面举办的新进人员岗前培训。 " U8 p' s/ n( yB.凡新进人员应接受相应时间的培训。 C.培训的负责人员必须是新进人员的主管或资深技术员工。 + X8 ^. L! _0 _% M$ c D.培训的示范者必须具有丰富的工作经验和正确施工标准，切忌 教导新员工投机取巧的方法。

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E.培训必须与实践操作密切配合。 2 Z/ K- A7 [# Y& \# P8 f' s F. 实地培训时在不影响工作的情况下，应尽量让受训者去练习， 4 L) ]# V1 ]. ~ m! E) p7 P* ?" @指导员在旁协助，待受训者做完某项工作后再告诉他应改进的 $ S. O4 F+ F( X3 B8 ^/ j! p# V地方。 G. 新进员工培训结束，应将其培训成绩记录在案，填写《员工培训资历表》---见附件。主管及店长填写《员工培训报告表》---见附件，资料保存培训部。

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3.内容： 9 b. L) |/ f; u9 ^ A.员工必修课程 7 L; @; |$ `' O. K! `. S B.岗位职责的培训 C.岗位技能的培训 4.培训中的辞退： ' D S2 ?5 Q! b, h8 v9 y 对在培训中表现极差的新入职员工，店面可以依据人力资源部相关规定予以辞退。（具体参照《人力资源管理守则》）

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5.流程：----附件《培训工作流程》 : c( J+ i1 A/ C7 H4 \6.表格：----附件“培训表格汇总