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管理者须知
在实际实施绩效考核时员工会产生以下积极和消极心理:
0 M6 U3 }3 v; a5 T [B]一、可能诱发员工的积极心理[/B]
, z5 _3 ?) k: ~/ f' h) V/ P c 1 如果能使员工了解绩效管理是企业运转需要,学会淡化私人感情、排除个人偏见、形成良好习惯,“公事公办”地实施是可能的。3 ]1 b$ `$ h8 I. U! r; B
2 如果能使员工参与管理,在制定目标、设计测度等方面有充分的发言权;无疑会加深理解,大有助益。9 c Q3 B: R2 N% E
3 如果能使绩效管理虑及实际情况与人情,在测度、评价时允许一定的灵活性,员工会拥护。
) u$ o, I9 }. ^8 s- j 4 如果能使员工舆论认可绩效管理为“正统的公事”,成为员工习惯了的“当然的工作”,肯定是绩效管理的理想境界。5 _2 i4 W9 ]$ G! P. x' f
[B]二、可能引起的消极心理[/B]5 f2 Y/ i# L1 W
沟通是绩效管理的症结:4 y& p# f2 {2 F' u6 ^6 {
1 如果不能使企业监控目标自然融入个人追求,绩效管理便很难让员工愉快地主动接受;
4 k( f# ^5 P' v 2 如果不能使管理者在管理技术与职业道德上保证水准,评价标准、测量技术常常不被认可;: H0 C8 o* h! n- N$ L/ @( U1 o. ?% U
3 如果管理者者只是依据理性思考,而不顾及人的情感,其绩效报告必然是坏消息多于好消息,而坏消息是不受欢迎的;
5 Q/ O; N7 x* k& s7 v5 f 4 如果绩效管理被舆论看成与企业既定观念不一致的“非正统的独出心裁”,抵制便事在必然。4 c! s! `$ S+ X8 l
所以,对管理者须知以下方面:; v6 L! {9 ~* l/ V7 t: Q0 |
1 管理者要建立“管理意识”:明白让下属有序地分担自己的工作;而不是仅仅身先士卒地干在头里来“榜样带动”。
$ [5 _) o( i2 a, y3 N 2 管理者要学会“管理技术”在工作的全过程中指导下属完成所分担的工作;而不仅仅是出现问题了再当“事后诸葛”。. L5 Q" |) b$ O* |$ K$ N
3 管理者要善于“管理沟通”:知道如何争取员工的理解与支持,而不仅仅满足于“发号施令”。 ) y/ A: u9 ^ g4 |+ \2 q
4 管理者应当是教练员。启发思路,判断正误,咨询技术。 8 z+ Y8 ?% o" h! t% F C# _4 C
5 管理者应当是合作伙伴。 解决难题,提供帮助,鼓舞士气。
2 C& y, Q7 o* d3 G$ P. d8 t 6 管理者应当是协调人。加强沟通,衔接工作关系,排解纠纷。
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