有没有做医药企业培训的朋友

BYH

接续上面的帖子： 5、目标管理成功的关键 . P3 f* }6 _: m9 [6 w- n（1）必须有毅力，有恒心，锲而不舍，百折不挠。 0 _6 ~+ P7 S! y+ R（2）善待自己。做完工作，你可以给自己适度的报酬与奖励。 " @# b" D% x4 H/ E（3）建立客户档案系统。 ; Q" `; @6 ]6 d3 |（4）张弛有致，劳逸结合。 - K6 Q6 e8 ^# N5 _+ r! B/ n- g. [; L（5）列出工作清单。 6 X c' a; h. |2 K8 e（6）善用百分之三十定律：一般人完成工作所需要的时间通常会超出您所预定的时间的30%以上。 （7）善于规划。一般说来。花1小时的规划时间，大约可节省4小时的执行时间。 % z& G4 R D/ }+ c+ x（8）角色扮演和心灵活预能够分清什么是可控制因素，什么是不可控制因素。 ) z/ f: D& i2 X5 B 6、墨非定律和崔西定律 7 W& T" I% x& V% y5 V- b9 j; W在组织和执行的过程中，有两个定律值得借鉴和思考： （1）墨非定律： A．凡是可能出错的地方都会出错。 B．出错的时侯，总是在最不可能出错的地方。 p! x* W: e( T& e$ v1 E" d+ @, iC．不论估算多少时间，计划总会超出期限。 D．不论您估算了多少的开销，计划的花费总会超出预算。 2 I- c' S2 B: p8 x8 nE．做任何事情之前，都必须先做一些准备工作。 （2）崔西定律： A．任何工作的困难度与其执行步骤的数目的平方成正比：例如完成一件工作有3个执行步骤，则此工作的困难度是9，而完成另一工作有5个执行步骤，则此工作的困难度是25，所以必须要简化工作流程： B．简化工作是所有成功主管的共同特质，工作越简化，越不会出问题。 1 R' v$ ^0 t( a, f3 K! p% Z4 W % K) f% N4 F+ S7 C9 X1 \三、实际工作管理 ( k: F6 I1 R+ A' c) _) T+ z" j ( ?7 J2 f7 d& H) E" F. _: [1、沟通 （1）沟通的意义 c+ B& N, k5 w/ H0 G① 制定的目标是否可以成功，极大程度上取决于能否有效地与人沟通。一位医药代表能否取得销售上的成功，说到底取决于他与客户、与老板、与同事沟通的意识和能力。 ② 每一次沟通的破裂，都发生于意见表达不明确。 0 a% b" z. w) U! g$ p! j③ 有效的沟通可以帮助医药代表从外界争取资源，并助你成功。与药剂科沟通得好，可以争取到大的合同；与老板沟通得好，可以获得更多的资源；与同事沟通得好，可以为你晋升营造良好的外部环境。 （2）沟通的基本原则 要了解客户的需要、意见和建议，或与客户友好相处，有效的沟通是前提。沟通的要决是： ① 维护自尊，加强自信。 . `$ Q: `' S k尊重客户，让他有受优待、受重视的感觉。要使客户的自尊得以提升，你应该 A．真诚面对。 B．有涵养。 - p6 ]6 H; C5 l0 TC．语言亲切。 & R3 x3 Q D& q0 L0 zD．适当地称赞对方 . q' Y" m7 f* U' S# j9 u: [E．学会真诚地说：“谢谢您的关照。 ② 专心聆听，善解人意 ③ 征求意见，有时需要提出建议。 A．办法最好能让对方自己讲出来。 ' s5 R4 U# X! jB．应该尽可能采纳客户的建议。 C．切忌对客户用命令式或企求式的口吻。 2 A8 U, f( d: z 2、决策： （1）定一个目标： 一个合理而完整的目标应该符合SMART原则，即：具体化的，可量化的，可达成的，真实性的，有时限的。还要将这个目标书写下来。 （2）与事实和现状比较 3 k0 H9 L' P* y/ i（3）选一个问题 当数个问题并存时，一般分步骤解决。 （4）考虑不同的方法 * A6 ~( A- q% _" Y/ Q, Y4 ]: l1 t发散思维，集思广益，尽可能多地获取问题的解决之道，没有对，没有错，只有多。 / E: |, L4 U$ ~" q$ O1 p* G8 A/ [（5）选择最好的三个方法 从考虑的数个结果筛选出3个较好的方法。 2 J* D! u. i: O（6）择其一 ! e5 F& x4 x3 x3 e7 I选优原则：机会大的，风险低的，投入小的，收益大的，见效快的，难度小的。 6 q; e5 p N; }. Q' F6 v（7）制定行动计划 5W2H：Who 谁？（拜访对象） Where何处 When 何时？What 做什么？Why 为什么？ : E1 L% U- O! U5 GHow 如何？ How much 投入多大？ （8）执行 ' z7 M9 {: d, c: q: \! J依照既定计划和方针办，对突发事件和新情况应该采取灵活务实的态度。 （9）评估决策效果 3 l8 N8 E8 R; j2 ~决策的最后一步是评估决策效果，看它是否已经解决了问题，达成了目标。 如果评估的结果发现未达成目标，那么，你可能需要做回顾性分析和研究，以确定问题的症结；是目标的设定有问题？还是计划的问题？是执行的问题？还是计划没有随着变化而相应调整的问题？某些时侯，你可能需要重新决策。 3 D5 A) y& Q2 I" o, @5 O2 P! w四、压力管理 . j9 ?: L% d0 \" n- N随着医药市场竞争的目趋激烈，医药代表普遍地要承受来自于指标、管理、舆论、自我等方面的巨大压力。如何有效地减压？减压首先要知道压力的来源，是来源于自身还是来自于外部环境，然后才能有计划地采取一定的措施来减轻压力。 1、减压的方法： 有10种方法可以帮你减轻压力： （1）培养豁达的心胸。 （2）保证充足的睡眠。 - S% ~& p# e" E, i) X: _; O9 p6 X（3）早睡早起。在早晨去医院之前做好一天的准备工作。 , ?4 e5 T: p0 J& h; O3 s（4）与家人、同事、朋友共同分享工作的快乐。 $ W( b+ d+ @6 r. u* g& ?8 u, F（5）锻炼身体。 （6）对自己说，成功必须假以时日，所有的成功都不是一蹴而就的。 " F4 K' M% @4 Q( L（7）对自己说，不可能所有的事情都是尽善尽美的。 （8）学会对客户说“不”。很多医药代表就是因为不敢拒绝客户而陷自己于两难境地。 / p# s4 s+ ?) }（9）不要总是副顾虑重重的样子。 要知道，忧虑与事无补，反而会影响自己的发挥。你必须让自己乐观起来。 （10）听音乐，看电影可以帮助放松。 2、自我激励： 8 g3 m8 p; W7 J# ~& s5 A因为经理不会永远在你身边，因为你不可能永远都行好运，因为你最好的朋友与最大的敌人都是你自己，所以你必须学会自我激励。 自我激励的方法有： （1）调高目标：目标必须有挑战性。 （2）结交正直的朋友； （3）不要太舒适，成功的真谛之一是：对自己越苛刻，生活对你越宽容；对自己越宽容，生活对你越苛刻； （4）正视危机； 0 ?# J2 K. C8 |, A. q（5）勇于承认错误； （6）控制情绪； （7）也许，有的时侯该想一想生养自己的你们父母和家人，想想你为他们做了些什么。 五、欢乐销售 + |+ I. P4 r5 g) K9 _; j6 @1、你永远不可能将你的药品销售给每位医生。 2、资源永远是稀缺的，包括你的精力。 9 J+ x3 J. ~& x3 t3 ]3、你无须为某个“钉子医生”影响了心情甚至削弱了自信心。 4、有所为有所不为，锲而不舍与锲而舍之并不矛盾。 , N2 q' W" p" i7 p6 C3 a5、试问，医生喜欢阳光般的笑脸，还是沉重阴均等的苦瓜脸？ 6、80/20的原则，如果有20%的目标医生成为你的忠实客户，你绝对是最最成功的销售专家！ 6 H! ]3 ~: P. X5 b3 G, Z+ | 请有关专家多多指教！谢谢！

oliviazmq

内训很少

BYH

那外训是怎么做的呢？