案例分析—员工间的矛盾

娄豪

sungy03

首先，没有统一的销售订单系统的话，客户下订单至少需要知会销售经理，或者由接单员及时向销售经理汇报，销售经理连家里库存多少，订单多少，借了多少都不清楚，怪不得指令下达有误，所以此系统需加强汇报或知会功能，通过实时数据和图表体现；
其次，搞不懂，明明A客户是15，为什么销售经理偏偏要给16，难道还有买15送1的优惠大酬宾；
  _( k! Y& U, _2 i$ y. I再有，内勤的权责利不清，好像就是传话，充当仓管和业务的对讲机，难道他没有权限看到订单和库存信息，对资源冲突指令进行提醒或纠正，并上报销售经理，那还不如业务与仓管直接对话更省事。
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tianchris

这不应该定性为员工之间的矛盾，还是流程不够完善，没有严格按照流程走，太随意

mnhouyan

规范流程，流程有漏洞。