部门内部沟通问题如何解决

广仁驾校

案例一：部门分部经理与下属主管的沟通出现问题，具体为经理觉得她所交待工作下属无法按时完成，甚至超过期限，严重影响工作的延续开展，下属觉得各项工作都是上司再三强调完成无具体指明如何操作及指导？
: z' B1 t# k& Q9 @7 A  案例二：部门分部人数为三人，经理一名，主管一名，助理一名，各项工作分工较为杂乱，出现各项工作开展中须放下跟进其他的工作，导致工作的细节无做到位，
) b" A$ F; Z) ?问题：需要从部门的沟通出发来解决上述两种情况，请大家给与指导~谢谢~

chenchenvivi

建议重新梳理岗位职责和部门流程 重新分工

东邪黄老吉

辛苦了,等下再來回答啊! 先瀏覽完新貼再說

飞奔DE蜗牛

顶一下。纯属路过。

hr163mail

案例一有两种可能。
& `* c. k) l4 `) U3 n6 a. i! S. c
7 H4 N' l2 {' S: B, G$ L$ t  e但都属于 能力问题。 基本无解。

/ {! I" I) p+ t案例二可先细化岗位职责，试验一下。

广仁驾校

chenchenvivi 发表于 2012-3-29 08:02
( d: A0 ^: u/ s( V) G5 P6 y建议重新梳理岗位职责和部门流程 重新分工

8 w1 g& G& S0 t在岗位职责里面有明确的分工，基于现状这边设计了每天、每周、每月的任务明细跟进一览表，以及及时在聊天工具沟通。。另外记录所有完成时间。暂行实现，看效果如何决定

广仁驾校

hr163mail 发表于 2012-3-29 09:41
案例一有两种可能。

% T, `4 {! ~) K; T9 Z  u$ R但都属于 能力问题。 基本无解。

经理的能力没有问题，个性方面还有点柔，处理该项事情还存在欠缺~

合德-阿军

案例一，上司交待的任务，导至下属目标不清晰，
案例二，分工不明确，监督不明确。

hr163mail

广仁驾校 发表于 2012-3-29 12:31
经理的能力没有问题，个性方面还有点柔，处理该项事情还存在欠缺~

8 Y* d6 j1 `' d$ P' v上司如果不能把任务交待清楚，则是上司的能力问题。
+ G3 _2 h- r2 k5 O
我遇到过，上司故意把任务说的表面明确但实际特别含糊，然后找你茬，说哪哪做的不对。

举个例子。例如一般人写文档都是宋体，小四。但若你上司告诉你写文档，但不提醒你公司有特别规定，你又刚去，不可能知道。那你一定犯错。这些事情，提前提示一下就行的，上司若经常犯此类错误，要么故意，要么能力不行。
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# v  v( I# Z/ G. ]若属于上司交待的确实很清楚，是下属理解不了，或不会操作，缺乏主动性，则是下属的能力问题。