杜绝“讨好式”培训

郝志强

大家都感到家电市场乱、通信市场乱，整天搞价格战，但我觉得最乱的，要属培训行业了。这个行业是智力型行业，只要找几个讲师，装上个电话，公司就起来了，就能卖课了。在激烈的市场竞争中，什么讲师都有，什么课程都有，满天飞的垃圾邮件，也更证实了培训市场的混乱。 　　于是众多的讲师，众多的培训公司在面对企业时，在激烈的市场竞争中，不约而同地采取一个策略，那就是客户完全满意策略，完全站在企业的立场上思考。表现在授课中，就是讲师在尽量迎合学员的想法，讲师站在企业的角度，把老板的思想，通过自己的嘴来灌输给学员。表现在授课方式上，讲师拼命用略“色”的故事和笑话，逗学员高兴，填充课程时间，于是培训成功了，老板开心，学员也开心。这种讲师以台湾人为主，课程内容以讲笑话为主，他们在迅速地把大陆的讲师带坏。迎合市场的讲师，有什么价值呢？你们的专业性体现在哪里呢？你们和企业的经理们，有什么区别呢？你们只不过是生产了“普通产品”，满足了消费者的基本需求而已，没有引导消费潮流，对整个市场没有贡献。 % D. K7 w. {" |$ U7 B( Q　　培训不是让学员开心的，学员想开心，可以去旅游，或回家和老婆孩子在一起，让学员很开心的培训不是好培训！培训讲师也不是用来让学员喜欢的，是用来“传道、授业、解惑”的，让所有学员都喜欢是办不到的，这样的讲师也不是好讲师！ 6 e# J! W$ g* `2 B　　培训，就是讲师用自己的思想，和学员的思想碰撞的过程，最后总结出公司要达成的目标，训练员工，这才是培训。在碰撞过程中，必然有一些学员不接受，甚至反感，但这样的不接受和反感是正常的。正是因为有的学员是这样的，所以才要接受培训。那些不敢用自己的思想和学员来碰撞的讲师，不是好讲师。一方面是因为他们没有胆量，怕在碰撞以后，某些学员总结出歪理来，自己没有办法掌握，现场失去控制；另一方面是因为他们根本没有进行深入思考，怕碰撞了以后，自己的想法不优秀，不能得到学员认同。 　　讲师不是用来讨学员喜欢的，而是要赢得学员尊敬的。等课程结束以后，学员说一声：“这个讲师的风格我不喜欢，但他还是有自己想法的，也能带动我们参与到培训中来，我这两天的时间没有浪费。”这就足够了！夫复何求？在这一点上，讲师类似一个优秀的管理者。越优秀的企业，对培训的这种认识越深刻。在这一点上，我感受颇深。这几年的培训做下来，现在是不怕给世界500强的企业上课，不怕给高层经理上课，就怕给不知道自己要什么，不知道为什么要做培训的企业上课。自身管理不完善的企业，培训负责人“怕”学员，所以一定要讲师“讨好”学员，他们会说：“不管课上得怎么样，学员开心是第一标准。”有过几次这样的“折磨”，这样的单不接也罢，除非是练习新课，为了练“嘴”，这是可以配合的。 7 k- m& O$ f: y3 u" n4 }, g/ C! p 　　总之，有没有自己的思想，这是检验讲师，内容是否优秀的标志。敢不敢用自己的思想和学员碰撞，这是检验讲师，授课水平的标志。 ! r' V9 \; L; u$ R# \ 　　那些既没有内容，也没有自己的想法，而只知道在课堂上，迎合学员的讲师，只是搞笑的“小丑”，只是“单口相声”演员，没有太多存在的价值，他们是“学员杀手”，在浪费学员的生命，也在浪费企业的金钱。 ]( K1 R5 T, u8 f% s7 F Q& z# R 3 r+ h3 |& o1 U, x郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。培训客户：深圳天音通信、深圳中兴通信、上海蜂星通信、上海迪比特通信、厦门夏新电子、南京史密斯热水器、顺德美的饮水机、珠海理想复印机、上海西蒙电器、顺德康宝电器、苏州立邦制漆、珠海威尔医疗器械、北京金六福酒业、广州三雄灯饰、东风柳州汽车、苏州明基电通等公司。邮箱：consult@consultroom.com、haozq@vip.sohu.net

elearning

你说的现象是存在的，但是也不能都一棍子打死，“培训不是让学员开心的”其实有点过头了，如果既能够让学员学到东西，又能够让学员开心，岂不是更好。 ) [+ K7 ~$ B: D. V# Q; ?+ B X[em49][em49][em49][EDIT]用户“elearning”于2004-12-14 16:38:24编辑过此帖。[/EDIT]

BYH

培训应当对症下药，既要符合企业发展的需要，也要满足员工个人成长的需要，这样的培训才是实事求是的培训！需要我们企业深入细致地做好培训需求调查和培训大纲制定的工作的！

七七乱弹

现在的确很少有培训公司或者自由讲师会耐心地做培训需求分析调查的。

郁儿

我真的很讨厌台湾人作讲师，风气不好！

恒星123

不错[em17]

5702小马

是的，培训市场太乱了！培训就是旅游、培训就是放松、培训就是逗开心、培训就是赤裸裸地赚钱等等，这就是人们对现时培训的一些看法，也是企业管理者为何把培训函件扔向垃圾桶的原因！为什么会这样？因为学员有旅游的需求、有放松的需求，这时，培训公司不再考虑送培企业的利益和要求，一味迎合学员！！ V6 ^. k9 t" S3 s6 a- g( g但负责任的讲：这是在犯罪！讲师课堂上的笑话连篇、胡说八道暂且不说！就光浪费学员的宝贵时间，就可以够得上缺德！！ ; ^! W$ y/ N) {4 {7 \; g' ?, Y9 Z培训需求调查，不能等同于学员个人需求调查，不是为迎合学员开心而设计授课内容的依据！而要以提高学员工作绩效、组织绩效为目的！！

yxwzw

其实，这就是市场经济，又需求当然就会产生供给！

郝志强

回复：RE:杜绝“讨好式”培训(2004-12-27 23:02:00) 作者：5702小马（白丁） ' D$ U1 E% ?; i 培训也是市场化的行为。一般来说讲师对待培训有三种类态度：赚钱的培训、解决问题的培训、带来知名度的培训。 1、有的企业自己都搞不清楚自己要什么，盲目地看待培训，想解决所有的问题，对培训患得患失，那讲师迎合他们，也是可以理解的。这样的客户，讲师当作是赚钱的，看在钱的份上去上课。 2、有的企业知道自己要什么，把管理的问题交给管理者，把心态和技能的问题，交给培训师，把培训聚焦在一两个问题上，这样客户，讲师是帮助他们解决问题的，在解决问题的过程中，教学相长。 3、第三类客户是大牌公司。他们本身的管理比较成熟，对培训的认识比较深刻，讲师在为他们解决问题的同时，也在行业内部树立自己的形象。看我给那么优秀的公司也做过培训，那我培训的能力不是很高吗？他们给讲师带来知名度。 + \' _) \1 b( n 简单的来说，站在讲师的角度上，企业是利润、提升、品牌的来源。

恒星123

说得有道理