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RE:招聘总经理的真实试题,大家来试试
4. 老板已把公司的食堂承包了出去。员工们一直对公司食堂的伙食有意见,这些意见已形成员工对公司不满的焦点。你为此事汇报给老板,老板说一切交给你处理。你打算怎样处理食堂之事? 0 b, W" q7 f2 j6 B$ L5 J4 \
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安普若之回答:职工食堂是老大难问题。首先要做的是确立职工食堂是非赢利性质的、是职工的福利的载体的的原则。既然是职工的福利,那么公司就要出一定的钱来补贴食堂。但对承包者来说,他是以赢利为目的的,不赚钱谁也不会来承包食堂。作为顾客的职工因为是公司福利的享有者,他们要比一般意义上的顾客需要更多的了解职工食堂的运转。所以要设计一个好的商业模型(海归们蒙人最爱用的词),把职工的利益,承包者的利益和发包者的权利都结合起来。比如说,规定承包者从发包者处获得利益而不是从职工的菜价上赚取利益,承包者的利益与职工的满意程度挂钩,要有职工代表参加食堂的定期审计和监管。帐目财务全公开。
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+ R/ ^* C5 U7 T安普若之分析:老板把难题推给你,同时也是给你一个显示才能的机会。公司的食堂也是一个Business,是Business就可以按美国这套做BUSINESS MODEL再做BUSINESS PLAN的办法。只不过职工食堂的BUSINESS中赢利不是目标,而是要避免的,职工满意是第一目标。所以就设计这么一个BUSINESS MODEL就是了。7 [6 O" \- }% s
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这个问题,提问者是想问你处理问题的方式方法是什么,而不需要你讲如何具体处理“职工食堂”的问题。所以你要以“职工食堂”为例子讲你的商业思维方式:第一确定目标,第二构造模型,第三执行。如果你回答,我要把“职工食堂”承包给麦当劳,我要每天去视察一次,我要开职工大会,我要出黑板报。。。你就完了。(考察解决问题的能力的题)6 d' R/ S: h6 z, F" j; Q4 x2 a
! T9 H0 q' E& g8 u$ p6 D5. 业务部小赵和司机小钱出去送货,到目的地客户工厂刚好是下班时间,要等下午上班后才能卸货。客户工厂收货员小孙对小赵开玩笑的说要小赵请他吃饭;小赵是个直爽大方的人,热情的拉着小孙非得请小孙吃饭不可,三人共花了68快钱;第二天小赵来找你签字报销招待费。公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼。老板告诉过你,3000元以下的费用审批由你全权处理,不用请示老板。你是否会给小赵签字报销? , D# K7 e) g3 L( d
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安普若之回答:报!“公司规定业务人员未经公司批准不得对客户请客送礼”的规定本身不合理,将在外军令有所不受!应该给业务人员足够的信任和权利,相信他们会凭借自己的判断作出正确的决定。
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$ U3 R j( N3 t& F安普若之分析:这个问题的关键是这个规定是否正确!我个人认为这个规定是国内企业的通病,那就是对自己的员工不信任。“用人不疑,疑人不用”,国内的企业很难做到这点。我就接触过公司的老总告诉我说:你可千万不能用人不疑啊!在中国每个人都是可疑的!他说的是中国的部分现实,但如果把职工管死,企业怎么发展?!1 S' F# s U6 l# V
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这个问题第二点是你敢不敢改变公司不合理的规定。你说你敢吗?(考察解决问题的能力和有没有承担责任的能力的题)
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; s3 G( R# \5 ]1 D6 |* O5 n) N6. 老板出国考察要4月10回国,临走前安排你处理公司的一切事务。供应商李总和老板是好朋友,两家公司一直合作的很好。3月9日李总来找你,说他最近资金周转较困难,请求将我公司本应4月15日付他公司的货款十五万多元提前付给他,李总3月11日前着急用钱。你询问了财务部,李总公司的对账单已核对无误,我公司账户资金充裕,近一个星期内没有计划外应付账款。你批示财务部,付给李总此项货款。财务部主管提出了异议,说不可以破坏规定,不同意提前支付。你是否会坚持并落实你的决定?
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安普若之回答:和李总讲:你是老板的好朋友,咱们也是很好的合作火伴。我可以把“应付款”提前给你,帮你这个忙,但我需要你给我一个借口来破这个例。因为我提前了37天付款,那么你应该今后在我需要的时候允许我晚付款37天。咱们签定一个简单的协议后你马上提款。
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安普若之分析:其实这样干有点趁人之危。我建议你在INTERVIEW的时候不要这么回答。因为你会把INTERVIEW你的人给吓着,如果你真进了公司,他们今后会很防着你的。
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0 {, f! b5 J' ^) p+ y f( F这个问题的关键是如何说服财务部主管,不能动硬的。要给他个台阶下。他下了这个台阶,问题也就解决了。(考察解决问题的能力和沟通能力和商业水平的题) |
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