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[高端HR论道] 领导者的宽容精神

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楼主
发表于 2012-7-23 07:44:54 |只看该作者 |倒序浏览
/ T$ O- f! F# z* Y+ K; |( V; x( V

; q, Y) g" ^7 i" a文/张从忠
& c; z" [7 x% A% \" H) B
% V! d4 r6 s# H5 q7 ?' h2 e, ^# {$ C4 r. C* Y" G! o7 g

0 i( h4 B( X1 s+ Z$ ^8 A0 |宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。从消极方面讲,矛盾无时不在,无处不有,即使你的领导再出色,再有成效,也永远有令人不满意之处。& k+ j5 q# I4 t

: U$ i6 J( T6 R: c& D“如果你想有所作为,就要准备承受责难。”假如你不相信这句话,不按这句话行事,那你就永远也不可能成为一位真正的领导者。
  |/ I- p$ d8 t0 I0 W3 V7 @5 B# ]; x- n2 Y
从积极方面讲,责难和抱怨也能产生良好的影响。让下属讲话,既可以获得更多信息,使自己做到兼听则明,又可以从中得知自己的不足,便于改正。同时,这也更加利于你了解下属,为自己所用。美国《中小企业人事管理二十四条》中写道:“记住,如果没有不满,就没有改进。”所以,应该记住,下属万马齐喑之日,必是你领导失误之时。
. K8 H+ K8 N/ K) ]
* a7 m0 V0 p9 e9 O3 c5 L( ]- o领导者的宽容还表现在能容忍下属的缺点和错误。有高峰必有峡谷,才干越高的人,缺点往往也越明显。用人,在于求其所长,而不在于求其完美。
$ o8 ]5 s( o$ _  D! X0 Q  O  s/ p& w' k5 K. C; [% ]
在美国的一些大公司,领导者不仅善于容忍下属的缺点和错误,而且还鼓励下属犯“合理性的错误”,不犯合理性错误的人是不受欢迎的。这一点与我们的传统观念完全不同。何谓合理性的错误呢?是指在工作中,特别是在竞争激烈的“经济战争”中,对于担有一定风险的经营决策,敢于开拓,勇于承担风险者,或因对手过强,条件不足,或因对方配合不够,不守信用而产生的错误和问题。至于知法犯法、怠工懒惰、莽撞胡来自然不在此列。% h& a5 S- r, W& ~" a2 a

0 ~: o1 j+ N8 \. m; ?这些成功的企业家认为,如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯“合理性的错误”,则意味着此人缺乏创造性、竞争力、保守平庸,心理素质和工作能力都成问题,不可能有所建树。一个不敢冒风险的经营者,他在竞争中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多。风险越大,往往希望越大,获得的利润也越高。这种鼓励进取,不惧怕失败的作法与我们要求尽善尽美,忽视个性特长的惯性思维是截然不同的。# T" V2 {$ e+ w: X$ Y
# a$ z( ^: \3 v4 y5 T! r4 n
在理性上,我们容易承认“失败是成功之母”,但实践中,我们常常避讳失败,不容忍错误,甚至苛求犯有过失的人。6 s1 R4 F! Q6 q, E0 J( x9 w3 o
% T- V+ }: F. w- E# v
提倡合理的失败,在现代企业管理中有许多好处:
7 L; y, m- x! r5 b$ F+ K) _* |, ^9 w) e$ n. G" r2 e7 _
其一,领导者允许合理的错误、失败存在,下属则容易视他为“大度”,而虚怀若谷的领导者最容易建立起威望。
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' z* A" o$ W* x' B8 k$ Z$ f其二,领导者不但不纠缠下属、智囊成员的错误和失败,反而给予适当的鼓励,则容易造成一种宽松愉悦的精神环境,其主动精神和参与意识就会大大增强。% t/ y( s2 O9 X% C

) o. ~/ l' [: x0 ]* g4 E6 r其三,一旦出现失败,人们没有顾忌、不会隐瞒,更不会寻求庇护,可以很快找到失败的原因,利于问题的解决。
3 e* U- i9 T$ K/ D4 A) B
7 d. n, G( s1 t' m! ~( }2 H- K其四,人们正视错误,正视失败,乐于接受教训,而且往往一人有疾,众人会诊,把一人教训变为众人财富,也利于形成良好的人际环境。如果一味地指责,反倒会打击一部分人的工作积极性,从根本上动摇企业的根基。4 M. X% T9 E, {2 M! y8 z

* j/ F" c) u4 H! Y
( Q# f/ G( q( a; j7 [" N: L
张从忠老师主讲:德鲁克课程,麦肯锡课程,红色管理

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发表于 2012-7-23 08:31:42 |只看该作者
好久没坐到沙发了。
$ Q3 h9 n# z, s  o2 l  i谢谢LZ分享
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发表于 2012-7-23 09:55:35 |只看该作者
感谢楼主,受益匪浅!
加油!
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发表于 2012-7-23 09:59:54 |只看该作者
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发表于 2012-7-23 11:14:47 |只看该作者
有道理,不过宽容要把握好度,有些原则性问题是不能宽容的。
我打江南走过,那等在季节里的容颜如莲花的开落
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发表于 2012-7-23 17:25:19 |只看该作者
宽容的度如果把握的好,就会事半功倍。
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发表于 2013-6-4 08:46:19 |只看该作者
都应该学会宽容
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