讨论贴：关于内部讲师制度

bkdd

非常好，很有参考价值，谢谢大家。

笑书

特特提供的这篇文件很有参考价值，对如何编制讲师管理制度提供了思路，而且其中很多细节也值得借鉴。但有些操作细节在合理性、可操作性、明确性等方面还需再商榷，比如“选拔步骤流程”就比较模糊，使实际操作时难以起到真正的选拔作用。

Ann（安）

非常感谢特特！这个话题非常好，我们也正在考虑如何将员工培训与绩效考核挂钩，无疑在一定程度上给了启发。

Nikohr

这是在以前公司做的一份内部讲师推行办法，却一直没有实施，给大家参考。 S; d1 F, w, D2 g# p; q! C5 q1．目 的 为充分挖掘公司内部教育训练讲师资源，提高内部讲师队伍的整体素质，激励讲师的授课热情，完善公司内部讲师管理体系，规范讲师作业流程，特制定本办法。 2．范 围 - t; P! u/ M- `+ r2 v6 O凡经公司选拔、考核、聘用并持有公司正式颁发之讲师证的所有公司内部讲师均属之。 3．权 责 1 V4 \" j) o \" V1 B& q3.1 人事单位 3.1.1 负责制订公司内部讲师选拔、聘用与激励制度。 : n4 N% J. z$ [ 3.1.2 负责公司内部讲师数据库的建立与维护。 3.1.3 协助公司内部讲师执行具体教育训练课程。 3.1.4 监督和评估公司内部讲师职责履行情况并及时给予反馈。 6 L$ r# ^ P, o4 n- i 3.2 各部门主管 6 X/ s% E) P4 s" a. ?, G6 y 3.2.1 负责发掘和推荐具有讲师潜质之员工。 3.2.2 督导和评价本部门内讲师人选履行内部讲师职责情况。 ) O/ `$ K' n2 m5 j4 L6 r. T; f 3.2.3 支持和激励本部门讲师人选的授课热情。 3.3 公司内部讲师 3.3.1 遵守公司内部讲师管理办法之各项规定。 3.3.2 主动履行公司内部讲师各项职责，思考改进方法。 / h0 K; O! v k- L 3.3.3 及时将学员训练需求信息和其他资讯反馈给人事训练单位。 1 v! G% }7 w, ~* o- g 3.3.4 接受公司安排之各项训练课程，提升自身素质。 ' n6 `7 k C* f& ^1 U2 x+ M4．名词定义： 内部讲师，指服务于本公司，并取得内部讲师之资格，担任本公司教育训练之讲师者。 9 b& u6 W& ~/ y) D& d5．主要内容 5.1 公司内部讲师级别区分： 5 J' L7 I6 D8 L( U 5.1.1 级别一:高级讲师。主讲专业领域三年以上工作经验，专业理论知识丰富，对教练角色有深刻的认知，熟练掌握授课与演讲技巧，能结合公司业务独立开发并执行各项专案训练课程，90%学员反应评价在良以上。高级讲师每年授课不得低于24课时。 d9 n# V5 S0 o1 e* q1 \& u 5.1.2 级别二:专业讲师。主讲专业领域两年以上工作经验，对教练角色有清楚的认知，熟练掌握授课与演讲技巧，能结合公司业务持续改进课程内容，80%学员评价在良以上。专业讲师每年授课不得低于12课时。 / L4 k- Z& w9 u2 ?& A3 F% M0 G4 Z 5.1.3 级别三:讲师。主讲专业领域一年以上工作经验，对教练角色有比较清楚的认识，掌握授课技巧，能自行编制和设计教材，具备演讲表达的基本素质，70%学员评价在良以上。讲师每年授课不得低于6课时。 5.2 公司内部讲师管理程序： , P4 x. a) E! @ ' f( D: u7 e7 s- D; c3 t1 y, }# H/ t5.3 选拔与聘用 5.3.1 公司选拔内部讲师遵循公平、公正、公开的原则。 5.3.2 选拔人选 6 X B/ c) \6 H& k$ h 5.3.2.1 公司职位七职等（含）以上之人员，理当具公司讲师及该相关专业课程之讲师资格。但仍须参加「企业内部讲师培训」系列训练课程。 e/ g8 v3 A0 S w y4 G% p* R6 s 5.3.2.2个人自愿：个人专业知识足以担任讲师且符合条件者，可填写「内部讲师资格申请表」（附件一），经部门主管确认后提交管理部。 9 v' [1 V, Z+ z% | @ 5.3.2.3理级（含）以上主管或人事训练推荐：理级（含）以上主管或人事训练可推荐适合之人选，并予以提报。 5.3.3 聘用审核 ! X0 R2 o: h8 Z1 C8 Y 5.3.3.1 审核程序 初审 讲师培训 - k8 \# R4 W! g9 ]3 R" o) k试讲 复审 5 W/ l6 K* e4 d9 P4 h% j( p1 ^5 q5 w合格 5.3.3.2 训练课依据内部讲师设定之基本条件经签核流程完成初审作业，并将初审结果于二周内告知当事人。 3 d8 h' y- g2 x Z8 I) @ 5.3.3.3 初审合格之内部讲师人员应接受讲师培训课程及至少一次的课程试讲，并由其上一级主管或训练讲师依「内部讲师评鉴表」（附件二）进行评审，评审结果登录于内部讲师资格申请表中。 5.3.3.4 完成试讲程序之内部讲师培训人员由管理部建议拟担任讲授之课程，呈总经理核准后，始具备合格讲师资格。 5.3.4 考核合格后由总经理颁发公司内部讲师证和讲师上岗证，讲师在授课时必须佩戴讲师上岗证。 5.4 内部讲师育成支持 5.4.1公司提供企业内部讲师育成训练课程体系，并充分利用外部教育训练资源，帮助公司内部讲师成长。 / k" o5 y4 R6 c 5.4.1.1 内部讲师训练：经初步审核通过之人选，须参加「企业内部讲师培训」训练课程，并接受安排试讲，就准备内容、表达技巧、时间控制等项目予以实际演练。 ) O5 O4 \4 a$ _ w( S, ~ 5.4.1.2 公司内部讲师队伍在管理部的组织下,固定举行讲师团活动和会议,交流心得和体会。 5.4.1.3 公司提供各种学习机会和资源，让讲师进行有意识的自我培养。 5.4.2 训练准则：讲师应完成所有训练课程，且应配合训练课程准备相关专业知识之详细讲义与教案。 : n1 }* Y3 g5 l8 X 5.5 激 励 9 I- X5 l3 d; k) `5 n 5.5.1 讲师费。凡年度教育训练计划内课程或经总经理特别核定之课程，于非上班时间内任课，支付讲师钟点费，具体支付标准如下： 高级讲师 100RMB/小时 4 j; H7 p) W5 F7 f3 s7 g2 p专业讲师 70RMB/小时 讲师 50RMB/小时 8 V' @7 X( e# {: G 以上条款不适用于人事专职训练师，因其为义务职。 $ S3 f6 ^+ J5 c$ m. Y2 O 5.5.2 绩效考核附加分。经公司正式聘用的内部讲师按级别高低分别享受绩效考核额外附加分7分、5分、4分，针对训练职责履行情况评价分值，直接加入个人总绩效得分上，作为个人最后绩效考核分数。 5.5.3 培训机会优先。公司内部讲师具有知识传承和技能分享的作用，公司将考虑让讲师优先获得各种培训与学习机会。 5.6 考 核 # H- n3 ]$ S, @- o 5.6.1 聘用考核。参见5.3.3。 * d- J# d! x. J* v& z) G; ^ 5.6.2 日常工作考核。讲师所属部门主管和人事单位共同主导针对讲师授课情况的评估，以相应级别之额外附加分作为满分值，与年终绩效考核同步，考核分数直接加入讲师个人总绩效分数。 5.6.3 级别升迁考核。讲师日常考核成绩在85%以上者可获得级别升迁机会，在经过聘用考核合格后聘用为新的讲师级别，享受相应的激励待遇。具体运用参见附表一。 5.7 资格取消：凡有下列情形之一者，经总经理核示后，予以取消其内部讲师资格，追缴回公司内部讲师证和讲师上岗证。 # B3 c0 @" n+ x! x. e" u% [( r- g 5.7.1 严重违反公司理念及规定并受记过以上惩处者。 # \+ k' M' F. f! V h, ^4 X- W; k 5.7.2 品性不良，不堪为人师表者。 % F/ c# w, p0 n 5.7.3 课程中有对公司不当或不实之言论或严重人身攻击者。 5.7.4 授课未达到所规定的时数者。 8 u1 S- b3 ?2 ?; p/ [1 ^7 D! { 5.7.1 担任期内学员反映屡为不佳者。 5.8 沟通协调 / l7 `9 v7 w2 N/ V 5.7.1 人事单位负责讲师与各单位之间之联系协调，作统筹规划，以充分利用公司教育训练资源。 0 U6 [- I) v- [1 K. l) F! b8 q: r. } 5.7.2 公司内部讲师须遵循人事单位之各项教育训练安排，积极配合开发学习项目，努力营造公司学习氛围。 5.9 其他 管理部以个案方式邀请公司具特长（外语、绘画、电脑、摄影、鉴赏等）之人员担任个人发展之讲师，以满足组织需要，并不受本办法规范，但仍须经总经理核准后执行。 6．本管理办法呈权责主管核准实施，修订亦同。

剑试天下

我们公司还没有建立自己的讲师队伍，毕竟我们公司还正处在发展的初期分阶段，所以我们的一些培训都是由我们人力资源部组织相应的部门负责人来做的。 对于新产品的一些知识培训，由总部直接派人来做。 4 S. Y6 E: L- `' I随着公司的日益壮大，相信用不了多久就会有讲师制度了。

默默的莫墨

5.0 内部培训 0 l5 ]% E4 J* c: ?5 J0 ^3 q5.1 培训讲师由公司内部选拔优秀员工担任。培训讲师的资格必须经过培训审核人与部门经理的共同审核、认定。 " T6 g4 r3 |, a- u# Q# ^: C5.2 培训计划和内容由培训讲师与培训审核人共同制定，培训胶片的数量按30—50页/次的标准制作。 5.3 若培训是在客户方办公场地进行，由培训审核人提前在客户方办公场地预订会议室作为培训教室。 0 |" N) P% Z" P% e. ?$ o5.4 每次培训必须保证10人以上参加，每次培训时间至少2小时，培训时间应尽量不与工作时间冲突，如遇特殊情况，可先报请部门经理批准。 5.5 在培训结束后，由培训讲师填写《培训执行记录》（附件9.3），交由培训审核人审核，培训审核人对每次内部培训进行监督管理，并及时向部门经理和部门总监汇报相关情况，《培训执行记录》在培训结束10日内交由行政人事部存档。 7 A+ C+ R, t5 t; I2 u5.6培训结束后,由培训讲师填写《培训费用审批单》（附件9.5）,交由培训审核人审核，部门经理按5.7的相关规定确认培训费后交部门总监审批，由财务部复核后，将培训费直接打入培训师银行帐号，行政人事部负责跟踪费用报销的整个流程，并对培训费用进行记录。 5.7 培训结束后，参加培训的员工必须认真填写《培训信息反馈》（附件9.4），汇总到审核人，完成培训效果评估工作。培训审核人会收集整理培训信息反馈中的培训师满意度调查结果，结合实际情况对培训师进行考核。考核等级与培训报酬的对应关系如下表： 2 W1 z( u) G) H3 F; |考核级别 培训费 满意度 A 75元/小时 70%以上 5 d; |" Y3 F- [$ s3 L1 t5 ]+ G6 `B 70元/小时 60%以上 2 u+ k6 l$ T0 L7 V# ~% M( ^C 65元/小时 50%以下 4 Y3 a8 X) p* r/ J 《培训信息反馈》在培训评估完成后十日内交由行政人事部存档。 5.8 对于客户方安排的培训,采取员工报名、项目组长推荐、客户方项目经理审批的方式，选择优秀的员工参加。员工在参加培训时必须遵守培训纪律,做好笔记。视客户方要求，参加培训人员负责跟踪此项培训在公司内部员工中的开展工作。

默默的莫墨

这是俺以前做的公司培训制度时的一些关于内部培训的内容。俺公司是做IT企业人力资源外包的，员工以软件工程师为主，由于工作时间和工作地点的原因他们不能经常参加一些外派培训，所以培训还是以内部培训为主，培训了十次左右，感觉能起到一定的效果，但最大的问题还是培训讲师的能力不够和受训人员对于培训内容的掌握和需求上各有不同

默默的莫墨

希望以后能够与大家多交流和沟通。谢谢

学问

这里有个培养企业内部讲师的研讨会，不妨可以去看看 http://www.21tb.com/html/tdhome/69.php

seabreeze

我们公司现在也在做这个方面的内聘讲师。可是能够打到内聘标准的讲师。他们的工作都很忙的，不一定会支持部分培训工作的。