在考核过程中出现推诿扯皮,应该怎么做?

淋雨

考核时，有些指标往往要有几个部门配合才能完成，一旦这个指标没有达成，绩效考核的“主要任务”就变成可推委责任了，就像一个小故事：三只老鼠一同去偷油喝，找到了一个油瓶，于是三只老鼠开始叠罗汉轮流上去喝，当最后一只老鼠刚刚爬上另两只的肩膀时，不知什么原因，油瓶倒了，惊动了人，三只老鼠逃跑了。 　　回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，是因为第三只老鼠抽搐了一下，我才抖动的；第三只老鼠说：“我因为听见门外有猫叫，怕了才抖的呀。”“哦，原来如此呀！”三只老鼠恍然大悟，原来，它们都没有责任。[EDIT]用户“淋雨”于2005-4-15 17:27:23编辑过此帖。[/EDIT]

tianlong

[em01][em01]

seek

找工作失误的主要责任与次要责任,按比例划分

双面人

责任＆权利都是对等地，每个部门＆人员在职责界定时都应首先明确自身的权利＆责任，对于一项牵扯到多部门＆人员的事务，首先需要明确主要权利的归属，其余部门＆人员只是负有协助的次要权利，在此基础之上，就会梳理出各部门＆人员的责任轻重，考核时也要严格按照事先界定好的权利＆责任进行评价

晓雨

[em01] 考核要抓住问题的根源

ruier

问题的根源在于期初指标设定时未作明确的分解，各自的目标和各自的责任应相对应。在共同完成一个目标时，由哪些部门共同完成，每个部门的明确分工是什么，做到什么程度算达标？同时这样的指标在期初设置和分解时要与所有相关部门沟通确认。此外，要向员工宣传绩效管理没有任何借口的理念。

绿由天绽

我认为，在分配任务之前就应该明确分工，一个人主要负责什么内容，达到什么样的效果，如果没有达到此目的或者是在工作职责的范围内出现了失误，这样责任到人，就能明确职责和成绩，应该就能够提高绩效的成果。

绿由天绽

[em09]

方圆润智姚明

[em11]

lucienne

我也听过类似的故事，说的就是大家推诿业绩下滑的原因，最后找到的原因居然是地震。大家都没有任何责任。绩效考核其实要做透，就是要逼迫人们承认自己的错误。这是有孛于人们的认知的和归因的习惯的。