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(一)清晰的企业目标分解过程9 ~& A; u6 b- t. W: R' Z
兵法云:“上下同欲者胜”,企业战略目标是企业上下的行动纲领,必须进行有效的分解,从而使各层面目标与企业的战略保持一致,确保企业战略落地执行。6 T+ h+ |7 w+ k. |; Z
在缺乏信息化手段的情况下,这一工作主要依靠管理者的管理能力实现,在执行过程中尤其要加强对所属员工分解任务的监控,否则很容易顾此失彼。但目前大量绩效管理软件又不具备上述任务分解和跟踪功能,这一度也是困扰我们的一个问题。; l' R: K& R2 q* F) D
在大量客户需求与实践的基础上,这一问题得到解决。在宏景e-HR系统中,目标的层层分解过程清晰地展现出来,各层次目标、任务之间的关联关系、责任人、完成状况一目了然,清晰、及时地了解战略目标在各个部门的完成情况,随时监控目标的执行情况,发现偏差及时纠正。: Q0 J, A0 N( T, S8 r
(二)贯通绩效管理与培训、薪酬等各模块,构建能力提升体系
! @! B$ [! z3 w0 X5 ~9 n3 m: t7 O绩效管理的一个重要价值是帮助员工提升能力、改善业绩。在实际操作中,直接上级通过绩效管理发现员工能力差距,在反馈中提出能力提升建议,比如参加何种培训等——如果缺乏及时跟进,实际上大量建议最终会石沉大海。
$ X3 h$ O" ]5 ~ @; y5 F1 d而一般信息系统囿于传统人事管理的职能模块分割思维,集中于考核打分过程的实现,至多将考核结果与薪酬挂钩。
& a" F. q& B% B/ A3 Z) c我们认为,一个优秀的绩效管理平台应该能将绩效管理业务和薪酬管理、培训发展、能力素质模型、职业生涯管理等各业务模块打通,推动员工能力的提升。比如,直接上级发现员工绩效差距,认为其原因是由于沟通能力造成,则可以在提出建议的同时将沟通能力相关课程推送给员工;员工则可通过自助平台登陆e-Learning系统学习相关课程——当然,这背后有一个贯通能力模型、培训、绩效管理的系统的有力支撑。% E. C- C% O3 R% N
# |4 _6 a: f" r2 Q) |( |% L
(三)兼容多种绩效管理方法,实现绩效管理体系落地* n+ O$ h! j8 P
绩效管理没有标准流程和规范,不同企业的绩效管理体系各不相同,而且企业还会随着内外部情况的变化不断调整绩效管理体系。因此,只有灵活性高和可配置性强的软件才能满足各类企业的需求。4 a4 O: { G \& p! x
基于多年实践,我们认为,这种灵活性主要体现在如下几个方面:2 P( p) s( g% ?( F$ \3 r z! }$ F
灵活设置考评量表;
@" e) b* r# C2 Y: M! ~9 V2 ^( X0 ~
$ S* i& {6 S4 N n9 x+ H0 C 灵活设置目标卡审批流程(目标制订、分解、审核、反馈);
& R+ q9 K7 f/ v, `: ?3 Z" t 360度评估、能力评估与目标任务考核相结合;
8 m0 e! p' B% @* U5 O/ O 部门考评结果和员工考核结果相结合;# o+ G9 E4 L8 i: i1 i- S( S! l I
KPI量化指标数据采集,将业务系统的数据自动或手工导入至绩效平台,依据制订的标准计算出绩效得分;& p6 J, x4 n3 l7 m! t1 ~) c
与企业门户的集成,目标卡审批、考核申诉及结果面谈等待办任务推送到企业门户。1 o8 W9 J' ?/ c/ Q9 ?( X0 M
! j: e- f+ F: U' ^" u
(四)实现绩效管理的全员参与、互动
3 s/ a( [8 N G5 P. Z与基础人事信息、薪资和考勤模块有所不同,绩效管理不仅仅只有HR部门内部使用,而是贯穿了企业管理层、执行层和一般员工等各个层面的全员综合应用平台。同时,绩效管理强调从设定目标、过程辅导、绩效结果反馈的全过程沟通,因此绩效管理平台必须支持连续互动过程。正是这个原因,对系统速度、易用性、稳定性等方面都提出了更高的要求。3 F& `1 |8 j0 N
从直线经理来看,各级管理者可通过自助平台设定下属员工的目标任务,或修改员工制订的目标任务——当然,这取决于企业目标管理的具体程序;在过程中及时了解下属员工目标完成情况,从而有针对性地对员工进行沟通和辅导,确保员工目标和部门目标的完成。
" T2 A1 @1 I) e: H6 w8 A& d! v从员工来看,员工可通过自助平台制定个人绩效目标,也可以看到上级对其计划的修改,并可以看到个人目标与部门目标的关联;在工作过程中,员工还可以随时修改各项工作的进展情况,提交相关的文档附件,方便上级随时了解工作情况;而在反馈沟通阶段,还可接收到上级对其绩效结果的反馈、以及能力提升的建议。/ P8 H: A+ y ]$ l* f6 G. F
对于HR部门,由于绩效管理转变为电子化的规范的操作流程,而且大幅度提高了运行效率,因此能够有效推动绩效管理体系的落地;同时,HR部门能够基于系统平台方便地进行跨地域、跨部门的绩效管理跟踪,轻松实现多维度的考核结果分析,又大幅度提高了绩效管理的精细化程度。
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w( V. V) R- P3 a$ p ——宏景软件
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