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[转载] 治企有道：企业领袖与企业制度

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书生

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发表于 2012-9-19 15:44:23 |只看该作者 |倒序浏览

治企有道：企业领袖与企业制度给企业制度下个定义英国历史学家阿克顿曾经讲过这样一个故事，说的是有七个人每天分一桶粥，但是，粥每天都分不均，于是他们就开始想办法。

　　起初，他们指定一个人负责分粥，但却发现这个人为自己分的粥最多，再换一个人，还是没用。后来，他们换了一种方式，每天轮流分粥，但是每周下来，只有自己分粥的那一天是饱的，其余六天都要挨饿。再接下来，他们开始推选出一个信得过的人出来分粥，但不久，在大家的讨好、贿赂下，他也不公平了。然后，大家组成一个分粥委员会及监督委员会，用监督和制约保证公平。但他们常常相互攻击，扯皮下来，粥早就凉了。

　　最后想出来一个方法：每个人轮流分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，七只碗里的粥每次都是一样多，为什么？原因很简单，如果七只碗里的粥不相同，分粥的人无疑将是最少的，为了不让自己吃到的最少，所以每人都尽量分得平均。

　　从管理的角度看，“七人分粥”讲了四种管理方式：职责、分工、素质、组织。指定一个人负责分粥讲职责、每天轮流分粥讲分工、推选出一个信得过的人讲素质、组成分粥委员会讲组织。当这些都不管用时，大家轮流分粥，分粥的最后一个领粥，讲的是游戏规则。

　　分粥的博弈说明了什么问题？解决企业管理难题，职责、分工、素质、组织是一般管理，制度是根本管理。一般管理扬汤止沸，制度管理釜底抽薪。

　　那么，什么叫制度？教科书上有十几种说法，有的说企业制度是关于企业组织、运营、管理等一系列行为的规范和模式的总称。也有的人说企业制度是在一定的历史条件下所形成的企业经济关系。我们这里给它下个简明的定义：制度就是企业经营管理的游戏规则。

　　制度是外部游戏规则，企业经营说到底是整合货币资本和人力资本与其他企业博弈的游戏。赢的企业就会在市场上存活下来，输的企业就会被淘汰，这种游戏规则就是一赢一输。不过也有一些双赢的，比方说企业之间建立的联盟。

　　制度是内部游戏规则。除了市场上的大博弈之外，还有企业内部的货币资本与人力资本的博弈。准确的说，老板代表了货币资本，员工和经理人代表了人力资本。内部博弈的结果不能是一赢一输，这两者之间寻求的是双赢，这才是真正的赢。当然，内部博弈也有一赢一输的，但基本原则是这两个之间的博弈要服从企业经营的大博弈。

　　不管是经营管理，还是内部管理，都需要一些规则，那么，制定规则是不是可以随心所欲？不行，因为一种管理方式，是一种特定管理对象和管理环境的产物，它要考虑外部和内部六个因素。

　　首先，企业家行为模式。有些老板就想自己赢，他不想别人赢，那规则的制定就会受到影响。

　　其次，企业的愿景与战略。比方说，他的愿景是建立一个具有高度社会责任感的企业，和愿景是建立一个最大限度的获取利润的企业，那他的游戏规则就不一样。

　　第三，企业内部团队成员的行为模式。你领导的是一个训练有素的职业队，你可以用高级游戏规则，你领导的是一群乌合之众，那你可能只用初级的游戏规则。同样，管理专家教授和管理农民工的规则也大不相同。

　　第四，企业的行业特性和竞争对手。企业的行业特性和竞争对手不同，游戏规则也会不一样，比方说垄断企业，尤其是资源行业，他可能更倾向于垄断，不断的把竞争对手吃掉。而服务行业就不适合垄断，他需要的是整合资源。还有房地产业，他还会有许多潜规则。所以，行业特点不同，游戏规则也不同。

　　第五，企业客户关系。假如你是给强大的客户服务，比如政府，那你的游戏规则就必须服从他的游戏规则。同样，你强大了别人也会服从你的游戏规则。像微软，全世界都要服从他的游戏规则，谷歌也是一样。但是，现在谷歌出事了，因为他不符合中国大市场的游戏规则。

　　最后，政治经济文化环境。企业的游戏规则由企业家来制定的，相对于社会环境而言，这是小规则，小规则往往要服从大规则。大规则是什么？就是由国家制定的市场准入规则。市场也涉及到政治、文化等，那你就会受到政治的、文化的游戏规则的影响。

　　这以上六个变量，决定了企业制度管理是一场很有意思的游戏。这种游戏，很像我们打牌。重要的不是看你抓没抓到好牌，而是你对游戏规则熟不熟习。熟悉了，即使你是最次的牌，也很可能成为一个大赢家。就像打麻将的十三幺，假如你不知道有这个游戏规则的话，一手好牌你也会觉得没戏，但你利用了游戏规则，你就是大赢。所以，胜在明白市场，赢在通晓制度。