关键绩效指标的设计与解读 引子：HR和财务总监的对话

me88

等楼主下回分解

“山高＆水深％

学习一下~                              

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前进的蜗牛 发表于 2012-11-12 17:46
3 b+ H8 t; g2 `) ]" }+ S2 I( b; I哈哈，EBITDA，学习了。目前正在进修财务管理知识中，前段时间只知道EBIT是息税前经营利润，EBIT的变动值和 ...

9 }$ D) c& D; X4 q$ q/ R* d+ j$ [我也是道听途说，可能理解不准，

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我是你的HR 发表于 2012-11-12 16:14
( |! @4 }/ o  V$ `  O我也是一茶客，慢慢等下文

( l  w6 p0 V  j1 [  Q3 u( S哈，“道友”

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公司级KPI的解读—财务指标的含义

7 C, B' K& k0 e9 L张明辉

7 T) G5 e$ s# i夏去秋来，转眼又到了11月，财务部在公司OA发了个通告，说公司经营计划与预算编制启动了。我知道，我们HR和财务，都要开始忙碌起来了。
1 h$ v( |  u& u老话说，一年之计在于春。这一年12个月，老百姓是从春节过后开始算新的一年的起点。公历当然从1月份开始起算。可是对企业运营来说，财年的第1个月才是起点。
财年有两种：国内公司一般从1月起算到当年的12月，与自然年重合。外企则从10月起算到次年的9月底，XMZ公司就是如此。
$ d: A/ o+ ~, |$ R经营计划与预算一般要提前3个月。所以对国内公司来说，11月到次年的1月甚至2月，这3-4个月基本就在忙下一年的公司经营计划与预算的编制、测算、讨论、修改、定稿，总是需要3轮以上才能做完。
经营计划与预算包含一个事情的两个方面：打算做什么事？为什么？打算花多少费用？为什么？
公司和各部门的头头都为这两桩事折腾，费脑子。

6 _: {+ N$ ~7 q2 [, q6 ~HR一般要负责人力资源三项计划的编制和质询，包括：人头计划、薪资计划、培训计划。另外也要编制本部门的费用预算，被质询。
HR关注财务部发起的经营计划与预算，当然还有更重要的方面，就是绩效考核。考核先得有计划。因为公司、部门、岗位的绩效协议的签订，需要明确KPI，包括指标、目标值、规则。这都需要从经营计划与预算的数据中去寻找。
我们暂且只关注公司绩效协议，也就是公司级KPI。就像前面讲到的，我们在一张空白的公司绩效协议（EXCEL）上，借助平衡计分卡的框架，借助鱼刺图的工具，借助头脑风暴法的研讨，借助折叠法找方向、找程度、找规则，最终，把符合本公司现阶段经营的KPI填充到EXCEL表中。
不管怎么搞，公司的KPI首先离不开财务指标的取舍和界定。
( g$ R/ P: q  c+ C$ `  ^$ S( ]财务指标有哪些呢？一般来说，有收入、利润、成本、费用、回款、投资回报率等。

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5 F" n( g+ W0 |' f一、        关于收入的KPI解读
3 I! n4 b5 R3 e# t; h% e* M
* t. n/ V4 q" v, Q我们国家每5年有一个五年计划，总是会不失时机地推出一些口号，比如“多快好省地建设社会主义”、“又快又好”、“又好又快”。这就把数量、质量、时间、成本都考虑进去了，可以说与德鲁克的目标管理提出的用多个目标衡量的思路不谋而合。
' I1 V; W7 |: w* v4 w: `2 T+ x& h市场经济如汪洋大海，众多公司在其中起伏、竞合。每一家公司都会提出一些蛊惑人心的口号，诸如“做大做强”，或者换种说法“做强做大”。这就是公司规模和公司收益的权衡。
* |; L4 I2 h8 K" A+ X在运用折叠法找方向时，关键绩效领域（KPA）容易填写，比如：扩大业务收入。可是接下来要把KPA转为关键绩效指标（KPI），就有困难之处了。这需要明确一些容易混淆的财务指标。
+ i" P4 ?; G0 d
; S# f: x" l$ i- o: D! V2 T第一，        就是主营业务收入和营业外收入的区别。
营业收入，有时简称营收。为何要加定语主营呢？因为还有营业外收入，这个一般要剔除。所以，在指标定义栏，主营业务收入X=什么时，就剔除了营业外收入。
3 F& Q* k9 R  Z. Q1 N  W
7 F2 W8 e- E) T0 B* x; G$ l第二，        就是新业务和老业务的区别。
4 r: w, w7 @; R公司要持续发展，不能光靠老业务，还必须有新业务。这种新业务，可能是老产品在新行业、新客户、新区域（包括国内、海外）、新渠道的拓展，可能是新的产品，还可能是新技术开发的新产品。可以是新业务的绝对值，也可以是新业务的增加值，还可以是新业务的占比。
7 U6 K' i/ j4 Q
) \. _+ M+ e8 r( L9 Y( [第三，        就是含税、不含税的区别。
HR对税的理解，一般马上想到所得税，尤其是个人所得税，这是在每月薪资发放时应发工资科目后要代扣的。有些HR马上会想到企业所得税，可是企业所得税还不是在营收体现，那是在利润科目，还没讲到。
在营收科目，提到含税、不含税，其实说的是增值税、营业税两种。有的公司的业务，适用交增值税，有的公司的业务，适用交营业税。增值税、营业税是交给国税的，所得税才是国税和地税分比例。
) G4 T: V1 J3 Q* ?- n" K+ U* S增值税业务，税率有几种，一般是17%。通俗的说，100元的营收，17元要先交给国税。
营业税业务，税率有几种，一般是5%。通俗的说，100元的营收，5元要先交给国税。
# \9 T1 U! A9 @9 n& ~! K& F2 n所以，这里会出现一个特定的数值：1.17  或1.05 。
% D5 E: t; D) z3 W! i9 P如果在KPI栏写的是不含税营收，则在指标定义栏，应写：不含税营收X=营收/1.17   或营收/1.05 。
4 i6 |2 X* r7 g. Q4 I% W, ^) l7 Q- `
第四，        合同额、销售额、发货额、开票额的区别。
0 ]# N+ p  H: I财务提供的营收，一般是合同额。商务还统计销售额、发货额、开票额。销售与客户签订合同，就会产生合同额（含税）。可是合同额的执行需要客户下订单，有时会分批采购，这就产生确认的销售额（含税）。公司要根据订单，采购、生产、发货，就产生发货额（含税）。客户收货，开具发票，有时延迟或只开部分金额，公司商务收到发票，告知财务，就是开票额。通常，工程项目都会有尾款，就是质保押金，要项目验收通过才支付，有时就没了。
对应不含税营收，合同额、销售额、发货额、开票额都要写明（不含税）。
至于选择合同额，还是确认销售额，根据每家公司需要而定。
% P+ |  p$ _' M/ o( c( e
第五，        产值与销售额的区别。
( b* T1 `4 i" Q! y! J有的公司，营收的指标定义写的是产值。单位可以是金额，也可能是生产单位，比如瓶（饮料厂）、吨（化工厂）、KVAH（电池厂家，千伏安时）、人次（旅游景点）、册（出版社）。
产值剔除了价格的影响，因为销售额跟价格卖的高低有关。产值代表了生产规模，不是销售规模，还没有卖出去。在公司KPI分解给部门时，销售部门会承担销售额，生产部门（工厂）、供应链会承担产值。

第六，        关联交易。
5 ?7 X# \0 N  G+ B6 ?/ I2 Y( r- Y有些公司或集团公司，有多家子公司，可能存在内部买卖，这就是关联交易。关联交易应在营收中剔除。

小差火

中文音译衣倍塔！

前进的蜗牛

继续学习中。。。。。期待楼主的更新

伊犁之魂

沟通中相互理解，沟通中学到知识！！

LucyGuo

读到这样的文章让人精神振奋。专业的HR人一定要学会运用财务数字来制订KPI，而且还要懂得财务知识。学到了很多，非法感谢。