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[求助] 如何给支持部门进行培训

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rena518    

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楼主
发表于 2012-12-18 15:24:04 |只看该作者 |倒序浏览
我司规模100人左右，HR、行政、财务、IT等共计约10人。但一直以来，支持部门的服务质量和态度被员工诟病。所以老板希望我对支持部门进行培训。但我资历实在有限，希望各位前辈提供意见，或者提供资料。非常感谢大家！
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cc30    

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沙发
发表于 2012-12-18 15:49:55 |只看该作者
做培训调查 跟中层以上领导沟通...
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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bear3335    

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板凳
发表于 2012-12-18 15:58:43 |只看该作者
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。  `5 `4 M7 S0 S5 @- W& S
在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。
& V4 ~- \3 \" U  |% a根据之间的差距和公司现状制定相关培训计划
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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rena518    

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地板
发表于 2012-12-18 16:50:40 |只看该作者 |楼主
bear3335 发表于 2012-12-18 15:58 # C1 k( Z6 B2 a/ k+ g; J9 a) u
先从其他部门访谈了解支持部门需要提供什么样的服务。
$ q7 e2 z  t/ _0 K1 B在分别访谈这些支持部门的人员，了解现状。& A6 p  B% s% L( p1 @; P8 p
根据之间 ...
2 t5 o% T3 g6 z
恩，比较详细了，谢谢你的建议！
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yazhi999    

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发表于 2012-12-19 15:59:33 |只看该作者
先了解现状，在针对现状进行分析，找出解决的办法。
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学海无涯11    

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发表于 2012-12-24 21:43:07 |只看该作者
建议：
0 ?8 ]2 s1 f8 R. }- W5 B" ?4 b2 d# C" q1、深入了解支持部门的业务工作；
( N0 e# g6 e& L! s! a/ p2、了解各部门在整个价值链的位置；8 g8 g: p6 S3 y2 O, \' W$ I8 Z
3、与各部门进行沟通，找出问题点
; I" b) h+ k3 c4 W  o+ S4、对问题点进行确认，辨析问题解决的通道，培训并不能解所有问题
( o. Y( \' f+ V  m% u5、倾听其他部门对支持部门的意见，从流程、制度、沟通、时效、权限等方面进行了解0 o2 ^* g+ Z' B4 T* W) J( s$ V
6、综述意见，提出解决方案
年底忙碌啊
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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