化解抱怨

deeliu

当你用手（食指）指着别人的时候，同时有三个手指是指向你的

rosyhk

很多公司的管理：都希望底下只发出一种声音！ 3 T$ U; Q6 S% T" T8 O6 U: ?特别是私营老板。。。

剑试天下

“当你用手（食指）指着别人的时候，同时有三个手指是指向你的。。。” 我喜欢这句话，其实要想解决员工抱怨也不是什么太难的事，只要公正、公平、公开就可以了，要想员工尊重公司、尊重你，那么你做的就是要首先尊重他们，这样才能让他们来尊重我们。

qahwa

[quote]以下是引用rosyhk在2005-6-8 17:33:14的发言 $ S+ F$ X! X$ x4 }+ |我始终认为“先做人，再做事”！[em41][em41][em41] **************[/quote] 9 J; s! n, v- U1 g' q7 h# \( d 我的看法跟你相反，首先要会做事，然后要会做人。 , F3 r. x% s G; X) T % i V9 }# V7 D* J; ?& h在企业内，会做事说明你有自己的核心竞争力；会做人的最终目标是 , ^+ b, w: t6 {9 o9 } ^/ ~ 要把事情做好，当然这也是你的竞争优势之一。。。 6 G) T) c& v& q& X / U. n" I, H1 S9 Z( D ; ]6 r1 m9 d1 Z1 J[IMG]http://www.blueya.com/images/forum/rly_emote/emote23.gif[/IMG]

kris121

员工抱怨是在所难免的，但要分清楚抱怨是一种真实的不满还是发发牢骚而以，如果是后者大可一笑置之，或用两句玩笑话稍加点拨，如果是前者也要分两类，一类是所抱怨的事是可以通过努力得到改善的，也就是说是对公司发展有利的建议或者管理者平时疏忽的问题，这样的话可以通过与上下级的沟通及实际调查对工作进行调整，不但对公司有好处也会使抱怨的员工觉得自己的意见受到了重视，如果是无事生非，就应该揪一个重点进行严厉批评，必要时候开掉他，当然这个人不能是公司太重要职位的人，通过对此人的严厉惩罚，杀鸡骇猴嘛。[em46]

czq&hyl

好~说的有道理!!我支持

lqloyw88

同意野夕的说法

华风

[em09]

天虹文具

对待员工的抱怨一是聆听、二是聆听、三还是聆听。一听其抱怨的“目的”、二听其抱怨的内容、三听其抱怨的“意义”。把员工的抱怨作为公司企业纳谏的渠道！

千古寒情

难啊。