企业要为员工提供整体解决方案

宏景软件

       一位朋友公司的骨干员工离职的原因是，工作太忙，没有时间照顾孩子，于是他希望找一家离家近一点，不要经常出差的工作。这位HR表示非常理解，虽然他将不得不开始一个非常困难的招聘过程，因为这不是第一位因为这个原因离职的骨干，而即使是他在谈到工作压力的时候也是一脸无可奈何的表情。

      这让我联想到最近一个被广泛谈论的话题，你幸福吗？幸福是什么，我搞得不太清楚；但可以肯定的是，幸福是一个非常复杂的综合性问题。从管理理论和实践来看，管理的目的之一恰恰是要通过解决。

      而在内容型激励理论中，无论是双因素理论，还是需求层次理论、ERG理论、激励需要论等，都纷纷将构成对员工激励的要素放到了物质要素之外；因此，我们可以将世界薪酬协会提出的全面薪酬（Total Rewards）看作这些激励理论的一个具体应用。总之，货币工资已不可能满足员工的全部需求——当然，我也毫不反对货币工资在激励中基础性作用，正如马斯洛需求层次理论将安全需要放在最底层那样。但显然，如果将货币薪酬作为全部就大错特错了。很显然，这不能解决本文开头所说的那个骨干员工离职的问题，也不可能解决员工幸福不幸福的问题。

图：内容型激励理论中四种理论的比较

资料来源：MBALib

      盖洛普公司提出一个所谓的盖洛普路径，并提出12个问题，对员工敬业度和企业工作环境进行测量。它包括12个问题：

1．我知道公司对我的工作要求吗？

2．我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？

3．在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？

4．在过去的六天里，我因工作出色而受到表扬吗？

5．我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？

6．工作单位有人鼓励我的发展吗？

7．在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？

8．公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗？

9．我的同事们致力于高质量的工作吗？

10．我在工作单位有一个最要好的朋友吗？

11．在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？

12．过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？

       可以看到这12个问题涵盖了员工需求的方方面面,既包括员工工作目标、资源支持，也包括工作带来的成就感、工作氛围、员工关系、职业发展、管理参与等等。

       这些问题在早些时候似乎距离我们的企业还有相当的距离，比如10年前；但是从今天来看，这些问题都变得越来越现实，这是因为随着中国经济和城市的快速发展，人们生活方式发生了根本变化，新生代劳动力又加大了价值观的多元化，等等，各种因素从根本上快速改变了员工的需要。

      这时，我们看到企业对员工需要的满足在延展。先是企业强调为员工提供有竞争力的薪酬，但这个已经不够了；于是又有企业提出要为员工提供丰富的培训机会和广阔的发展空间；然后再有企业要提供以人为本的企业文化；这几年则雇主品牌越来越响亮；去年阿里巴巴要为员工买房提供无息贷款，今年谷歌就要为员工遗属提供十年的在职薪酬了。一个基本的趋势是明显的，就是要为员工提供一个从物质到精神、从现在到将来的一个全面的解决方案，当然，一个重要的前提是，这要是一名企业发展所需要的员工。

作者宏景软件高级咨询顾问：朱国成

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cowo0620

Q12法，不错！

sdkjrzb

cowo0620 发表于 2013-1-11 12:27
Q12法，不错！

总结的不错，呵呵呵

不会卖萌的猫

无论是双因素理论，还是需求层次理论、ERG理论、激励需要论等