本帖最后由 HR哥 于 2013-5-10 14:09 编辑
007 遭遇潜规则
编者按：王勇现在还说自己当年对潜规则的理解是对的。
公司在广西设立了一家分厂。董事长不喜欢与政府人员应酬.总经理刚从国外回来，不了解国内“行情”，外联的工作基本上交由我处理。
吃饭就吃饭，政府的人经常要打“开会”的名义。不参加有点对主办方不尊重，参加嘛就是浪费时间。并且这种会议频率还不低，对我们这些手里一堆事的人来说，真是深受其扰。这不，三天前刚从广西开会回来，昨天又接到一电话，说是下周又有一个重要投资洽谈会议。市领导都有参加，企业总经理必须亲自参加。
我在广西对外的名义是分公司总经理。每次重点强调必须要我参加，但每次去了之后，没有我什么事，觉得完全不必我参加。看来“上有政策”，我们还真得“下有对策”。在向董事长说明了原委之后，最后决定安排我的助理去代替我出席本次会议。
助理也不喜欢这样的会议。找了几个借口想推脱不去，都被我一一堵回去了。虽说“己所不欲，勿施于人”但很多时候真是没办法。按单位小时工资计算，毕竟浪费她的时间，比浪费我的时间对公司来讲相对还是划得来点。不过这可没算精神损失哦。
最后她要求多给她一天假，才勉强答应出席。我想起了古代“木兰替父从军的故事”。在旁人看来替上司出席会议，多光彩的事情，在助理看来却有点像替上司牺牲，替上司上前线的感觉。唉，政府的会议真让人害怕。
助理要去开会，总监办公室需要一个人临时代替一下。以前一直是安排HR的一位文员前来帮忙。不巧这位文员请假了。只好叫HR经理另安排人。
助理和我说：“HR部门现在大部分人都在协助招工，没有人手。只有一个人没事做，就是上次帮我搬资料的新来大学实习生王勇”。
又是他！“王勇怎么没事做呢？”我很吃惊。员工无事可做，HR可是要检讨的哦。
显然助理从HR经理处得知了王勇实习不合格的消息。
她说，“本来王勇实习不合格的。原定上周要辞退。后来，因为董事长表扬了他，留了下来。可是，他原来预定分发到品管部，因HR部门在上月已提前通知品管部此人不合格了，所以品管部也取消了接收他的计划。现在再去找品管部，品管部经理不肯要，所能只能留在HR部门，这两天没事就协助一下招工。我看他比较勤快就想让他来顶两天，反正只让他做一些收发文件，接听电话、打扫办公室的工作”。
我说：“你叫他进来吧，我和他聊几句。”王勇坐在我办公桌前，有点紧张。我问他：“实习一个月了，用一句话概括一下你的感想吧。”王勇想了想说，“我通过这一个月的学习与实习，学到了很多在大学学不到的知识。我对以后的工作充满信心，跃跃欲试。”“用一句话概括你目前遇到的最大的困难。”我再问他。“就是，就是还有很多游戏规则我不懂，也没有人告诉我。”王勇答道。
“你所说的游戏规则是指什么？”我追问道。“就是潜规则”，他答道。我和助理都笑了。“游戏规则怎么与潜规则等同起来了。”助理笑道。“不都是不能明着和别人讲清楚的东西么”。听了他的话，我们竟然一时语塞。
看来我上次写邮件告诉他要“尊重自己的上司，不能越级报告”是公司的游戏规则，被他当成了公司的潜规则。 “游戏规则是应该事先和参与游戏的人员讲清楚的东西。而潜规则是约定俗成，无须告知的东西。游戏规则是中性词意，而潜规则带有负面色彩。”我解释给他听。
但是，当我解释完， 我发现自己说与做有点自相矛盾。公司在培训时并没有强调不能越级报告，而我私下的邮件中却告诉他，不能越级报告是公司的游戏规则。显然，公司的规定被王勇理解成潜规则是我们的错。
“OK，你来办公室帮两天忙，金’S要去出两天差，有些工作需要人做，金’S会告诉你每天要做什么，你们去吧。”我不想再问，免得又被噎住。
王勇的反问让我想了很久。企业管理中，我们常常将本应公之于众，明确说明的信息藏着、捂着，让员工去猜。通过非正式的渠道发布很重要的信息，而正式渠道的宣传又不足。当员工理解错误的时候，我们又去怪员工理解能力不好，心态不好等等。管理者当思之。
次日早上我来上班，王勇已打扫完办公室卫生。正在办公桌前看资料。见我到来，马上问好，然后问有什么事情需要他办。我说，“没事，你就在办公桌前呆着，有事我叫你”。“可是，我不知道要干什么啊？”“继续看资料”，“金’S交待这里的资料，我是不能乱看的，我刚才看的是电话表。”“哦，那继续看电话表吧。”“电话表我看完了”，他小声地嘀咕。
看来这样打发他不好使，得让他心服才行。我说：“好，你现在给我打电话给HR周经理，叫他马上来一趟”。王勇在电话表里查周经理电话。“不用找了，你电话表没有记住，你先记电话表吧”。“这么多都要记，那要记到什么时候？”“没关系，你记好了，就告诉我，我再安排下一件事给你。”
唉，明明是安排来给我减轻工作的，没想到反而多了一件工作，要安排他的工作。公司有三个分厂十个事业部无数个部门，电话表是双面的，少说也有几百人。估计这小子一上午不会来烦我了。我正得意我的工作安排，不想，王勇又来找我了。“总监，能不能再给我安排一件工作，这么多电话，我晚上回去记，明天早上一定可以记住”。MY，GOD，可我去哪安排工作给他做啊。
“你自己找找呗。”说这一句话的后果是导致我一个周末无法休息。要问为什么，且听下回分解（待续）
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发表于 2013-5-10 10:58:15
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