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签到天数: 165 天 [LV.7]常住居民III  - 注册时间
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6 p+ ?! {: Z% d
以下重复楼主描述的核心信息,作为推断的背景:
5 H0 W" Z6 m, j* k9 Q1、女性(年龄不详,预计40附近)、多年老员工、掌握重要客户资源信息(源于公司委托而非自行开发)、市场部经理;
# p, ]4 q5 W: b0 U; }1 K; V+ [2、市场部员工或主管基本留不住,其它开发的客户资源最后都落到市场部经理手中(可能:一是断根,无人竞争、一人独大局面成了必然;二是接收他们的劳动成果);9 C' I( `- R8 ]) G+ @# F
3、业绩下滑、老板着急;7 j* P. k ~+ _ Z, x
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建议思考:$ R. |: ]$ R# c( C: t' a+ k) D% N% M
1、老板要的是什么?(默许或习惯了她的言行的存在。老板要的是企业利润,同时因未知原因,不想波及市场部经理)( ]7 `+ X9 _/ X2 w* C7 b
2、市场部经理要的是什么?(一年稳定的40W收入,另据楼主描述,她的综合能力有限,换个公司别说这个待遇,或许连经理都应聘不上,在这养老多好)$ n( ?. r+ t5 E) d1 A
3、面对1、2,HR能做的是什么?(老板都改变不了的局面,建议HR去适应而非勉强,处理好老板关注的问题,而不是HR认为重要的其它)% z% c* I+ R' u% m, k( r
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绩效案对解决上述问题的帮助是有限的,但“师出”得“有名”,可以考虑在新团队组建时借用,起码给她的感觉不是针对她。可以考虑的是,调整新老客户的提成方案,以提升业绩为名,向新客户开发提成倾斜,她也收益于新客户开发提成。
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这位市场部经理一定有她过人之处(楼主猜测的暧昧关系也好,她的社会资源也好,她维护老客户的手段也好),不要轻易去否定,她开发不了新客户、无法培训等,并非老板用她的价值所在,这点务必要弄清楚。老板不方便说,但他的决定已经告诉你:她很重要,不要列入黑名单。要提升业绩,撇开她另外想办法。比如,设立新部门,名曰大客户部(原市场部改个名称,比如市场开发部),编制或许就她一人,她照当她的经理。原市场部转由新人接手。2个部门为平行结构。新部门成立之时,暨客户开发、维护提成【新】办法等的施行之日。
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5 x6 ^6 F% E* K# t补充:既然都谈到招募新经理,空降的存活能力等应多加考察,是这盘棋下的好不好的重要一环。
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