作为主管如何监督完善下属工作

jiejiehr

  如题，作为主管，平时也不用处处亲力亲为，唯一需要做的就是实施监督检查，尽力完善下属工作，防范于未然。
  那么，我想问，进入一个新公司，如何尽快了解下属的工作，并且帮助完善他们各自的工作。及时发现问题，解决问题，让他们信服？
  记得以前我的领导是让我时时汇报自己做的工作的，虽然她可能也不太懂我做的事情，囧~

豆腐好软

KPI从上至下 或者MBO从下至上
其实还是要结合你的实际情况来看，这个问题可大可小

jiejiehr

豆腐好软 发表于 2013-6-20 15:40
KPI从上至下 或者MBO从下至上
其实还是要结合你的实际情况来看，这个问题可大可小 ...

我所在的部门暂时不使用KPI
而且我刚来，也不可能大刀阔斧的进行改革，我只是想在稳定的前提下改善各项工作
我负责的是仓库管理、前台管理、消防管理、物品采购、后勤保障等

人才的力量

首先：先将与下属的关系基础打好，不能太端架子，也不能打成一片。
其次：放低姿态，到各个模块去实际了解几天，哪怕是实际协助一些工作，因为之前没接触过的话确实也没法指导改善，更不知道问题在哪，相当于是做个调研访谈，没有调查就没有发言权嘛~
再次：了解和梳理各个模块的工作流程，要求下属提供日报或者周报，以便于你了解工作进展情况。
最后，在良好关系的基础上，加上你对各个模块深入了解到的问题，提出指导和改善意见。

豆腐好软

jiejiehr 发表于 2013-6-20 16:13
我所在的部门暂时不使用KPI
而且我刚来，也不可能大刀阔斧的进行改革，我只是想在稳定的前提下改善各项工 ...

那就 目标管理,
你先结合公司的基本情况,和下属沟通,确认目标维度（集思广益,但是自己要抓住重心）
然后让下属报天目标,周目标，月目标，季目标，年目标（根据公司情况，看哪个时间段最适合）

这样的好处，通过确认目标维度,你能了解下属的工作内容.之后的天目标,周目标等（一定要是下属自己写,你根据情况完善），可以完善他们的各自的工作。然后你根据完成情况，来发现工作中的问题，并且解决问题.

豆腐好软

补充下目标维度
比如：仓库管理（肯定涉及到进出口流程,5S,月季年盘点,消防管理,防损等问题）
         前台管理（电话接待，上门接待,快递管理等等你们公司规定前台要做的事情）

wushijun

我也是刚到新公司，也有你一样的困惑。谢谢分享！

yangyanfen

最简单的方法应该是根据各个分部门的任职资格说明书来确定工作内容，另外就是利用记录的办法了解各部门人员的工作流程和细节~

jiejiehr

人才的力量 发表于 2013-6-20 18:05
首先：先将与下属的关系基础打好，不能太端架子，也不能打成一片。
其次：放低姿态，到各个模块去实际了解 ...

谢谢，说的很实在，很有借鉴性