你到底想要什么

明筱白

       王瑞是一家新开业的电脑公司老总,手下有100多名知识型员工。这一天，王瑞愁眉苦脸地找到他的老朋友、企业咨询专家张朋，诉苦说：“没想到自己办公司这么麻烦。不知为什么，我们总是在节骨眼上发现有些重要的事情没做好，或者根本还没做。事实上，也总是在事后，才发现这些事情本应安排专人具体负责的。公司也有这个条件，因为我们的工作负荷还不是很重，很多人都在干着不怎么重要的事情。”　　张朋给王瑞倒了一杯茶，招呼他坐下，然后试探着问：“是不是你的员工们在国有单位待惯了，松散惯了，不习惯现在的工作方式。或者，缺乏工作主动性。”
$ j  ?7 l3 R; {+ I. u# q　　“不是!他们都是我的老朋友、老伙计，不存在松散怠慢的问题。这些人综合素质非常高，无论工作能力还是职业道德都没说的。而且，目前的情况他们也很着急。”王瑞的回答很干脆。“那就是你老板的问题啦。为什么不把工作提前安排好呢?”张朋开起老朋友的玩笑来。
　　“也许吧。但我不可能将太多的精力放在分配任务上，我还有大量其他的事情要做。告诉你吧，我现在真有些焦头烂额了，顾得了这头就顾不了那头。”王瑞显得很是无奈：“哎，你能不能帮我一个忙，帮我整一个东西，把这乱七八糟的局面理顺一下?”
　　“帮你物色几个高水平的精英人才?”“不!我们的人水平够高的了，2/3都是硕士，且出自名校，还有博士。我不缺人才。”一提起员工，王瑞的回答就干脆利索充满自信。
  F  f' V* F2 I, ^　　“那你要整个什么东西?”张朋的兴趣上来了。
6 {/ N: [& b* m1 B$ d　　“就那么一个东西，你看，我的员工虽然学历高，但都是工科或者计算机出身，懂技术，却不懂管理。怎么着让他们提高一下，规范一下，不仅管好自己的事务，还能从整体上兼顾一下其他。搞清楚每个人应该干什么。或者是。。。这么说吧，”王瑞用手比划着：“反正是不能再这样有些事没人干，有些人没事干。”
　　“整份培训计划，把员工们系统地培训一下?”
1 b# v0 y1 P) S# z　　“不是，他们正分期分批地培训着。我们有很详细、很系统的培训计划。你知道《华为基本法》吧?那么个类似的东西也许行。”王瑞不知道怎么说才好。
　　“《华为基本法》不是一下子就能出来的，也不是任何人都能出的，再说对你们也不一定合适。”张朋摆出专家的架子。
　　“知道，我也不一定要哪个。我是想要类似的东西。”
　　“修正规章制度?”
　　“不是，我们早就有，非常先进。”王瑞摇头。
- e1 X' U/ v0 G2 T　　“业绩考评方法?”“不是。”王瑞继续摇头。
6 {! v/ X8 r& d) L; s' ?" a# e　　“薪酬计划?”“不是。”王瑞还是摇头。
　　“你到底是想要什么呢?”张朋有些不耐烦了。
　　“说实话吧，我也不知道我要的究竟是什么。”
　　“那你这不是难为我吗?还是有意开玩笑?”张朋又好气又好笑：“自己都不知道要什么，我怎么帮你呢?”
1 b# K/ Z) M) s3 S: S& O　　“真不是开玩笑。不是这样的难事我找你做什么?拜托，帮帮忙吧。”王瑞特认真。
% t2 G5 L) w7 L4 \% e8 P　　望着王瑞严肃认真的表情，张朋陷入了沉思。送走王瑞后，他思考了好几天。
　　一周后，张朋抄起了王瑞的电话：“我知道你的要求了。你需要我为你的公司做一次详细的工作分析，为每一个人编一份‘职务说明书’。将公司所有的工作整理一遍，分级分类，明确职务，明确职责，将每个人要做的事情固定下来，每个人的主要职责区分清楚，再详细确定每个职务任职人员的任职资格。以后，举凡涉及到人与岗的事情，都可以‘职务说明书’作为参考评定标准。你看行吗?”
- O$ n1 @0 {) N8 C% d* ?　　“非常正确。我要的就是这个东西。到底是行家，一下子就点到了龙的眼睛上。“电话那头，王瑞大喜过望。
　　思考题：
　　1、王瑞想要的东西是什么?
, k, a" n0 E. T- j: s8 P　　2、用一句话来概括“职务说明书”的作用。
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愤怒的小火车

1.工作职责包括范围，权限，向谁报告，对谁负责等到一些明确界限和划分。即所有的事，都有人在做，出了事，有人负责，所有的事都有人监督。皇帝管监军，监军管将军，将军管士兵，士兵去拼命，不是自己的事不用操心。
8 z3 z" @. ^3 a' [- A2.把每个人放到他自己的"独立办公室|里，让他们做门上牌子写的事，技术员、经理、运营.........

猫姐

是啊，我原来的公司就是这样子，很多东西都有，其实现在很多相关的制度网上都有，依公司情况修改一下就拿来用，但是职务说明书，有时候分不清很麻烦，事无巨细啊。