外资公司害怕仲裁，员工有恃无恐，工作怎么开展？

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       主题描述：我们是XX城市一家连锁的物业管理公司，人事工作受控于总公司，由于总公司是外企，非常害怕劳动仲裁，去年有几个表现不好的员工，吃了多张违纪单，按理说可以进行开除，总部还是下令让我们采用协商的方式赔钱让员工走人了。所以现在有很多员工，都有恃无恐的认为不论做了什么违纪的事，大不了最终公司给赔钱走人，导致我们人资的工作很难开展。前几天甚至有一位员工酒后上班，跟客户打了起来，现在这名员工以受伤为由，开了假条请病假不上班。
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        我想请问：
     一、如何妥当的处理这名员工？
: V9 f8 `/ N; z2 X+ l     二、面对以上情况，我们人资部门应该怎么样开展工作，改变现状？
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老金看法

问题出在公司，其实怕不怕打劳动仲裁不是关键的，公司如果有足够证据完全可以主动开除违纪员工。我估计再问下去，可能楼主会爆出更多公司在运营中的隐患问题，诸如劳动保护啊，社会保险啊，甚至是用工模式等方面的问题。。。
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; J' h' Y! ]8 k4 n物业管理其实是劳动密集型企业，而物业公司本身利润微薄，靠收取管理费进行维持。所以肯定会在用工成本上进行控制，而人员流动频繁就会导致这些问题。至于公司怕劳动仲裁，那只是表面理由吧。真正要解决这些问题，看来不是楼主这个层面能够解决的。
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好了，就事论事，单纯从这些问题来说，楼主其实就：
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1.先内部检讨可能被员工抓住把柄的制度缺陷和执行问题。
2.所在部门的管理层进行沟通，他们在处理这些问题上的态度和执行方案是什么？如果他们把皮球踢出来，说明他们已经控制不了局面或者说有个别干部在挑拨这些事情。告诉老板实情。
3.打劳动官司其实不可怕，事先和劳动仲裁员进行沟通，如果是公司有过错在先的，那么就协商调解结案。调解书不是判决书，不会记录在案的（如公司今后需要出具无违法证明时候，调解结案的不会成为记录污点）
4.找出下面员工有恃无恐的原因和关键人，记住，下面人闹事肯定有挑头的，把刺头处理了，哪怕公司态度强硬，不惜代价，那么就会震慑一大批。如果连这个都做不了，弱势的管理，今后更难运营。
5.最关键的是，跟楼主的老板好好沟通，了解清楚公司老板的态度和想法，这个才是解决关键。
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3 w( |( l, u6 c# ^. ]2 {+ t; h" M* v随便写写，仅供参考。

znfish

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' ~" _. r. m; F同意楼上高论

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一、如何妥当的处理这名员工
) }& h6 D5 W7 h2 A4 k4 a 任何一家规范些的公司都有合法制定的规章制度，员工此行为肯定是严重违纪，可以按制度处理

7 l8 `2 l! }; J7 ^二、面对以上情况，我们人资部门应该怎么样开展工作，改变现状？
   1、分析制度的合理性与全法性，并进行相应的改进与完善
8 V. T( u2 v3 `3 ?) d* X4 z      2、公司不用怕打官司，只要证据充分，不用支付补偿金，不仅节省公司的成本支出，而且有效扼杀不正之风

蓝色翅膀

楼主说的公司的状态，有同感
我们也是被外资企业收购的，现在是外企，也存在这种业绩或绩效不好的，但最后都是赔钱走人。
3 s6 `3 r! I$ z2 P9 Y+ r反而做事情优秀的都是主动离职无赔偿，所以形成一股不好的风气，整体士气不高。
8 [; ~' b5 f3 L  V6 M这种不是一个部门可以解决的，主要是高层们的处理该类事情的态度，如果公司的制度及流程是完善的，例如员工手册，规章制度等，可以向老板提出，可采取杀鸡给猴看的办法，相信能起到效果的。

四眼仔David

我不知道你们的制度是怎么制定的，是简简单单呢？还是严严谨谨呢？
如果是简简单单，那也难怪不敢作为，毕竟即使员工违纪，你罚，也可能变成无依无据，自己倒着吃亏；
但如果严严谨谨的，还是不敢执行，那就真的好好反思一下了，这制度制定来是干什么用的？完全就等于废纸！

你们是到了改杀鸡儆猴的时候了，否则，这次打客户，下次不打老板都打你了~~
某些外资公司（尤其是规模不是很大的）在处理劳资问题时都有畏手畏脚的情况，大多都是因为对国内相关法规不熟悉了解，担心有什么问题造成不好的影响。如果人资部门没有这个把控的把握，尝试聘请法律顾问或人资顾问，在这方面完善和规避风险。--- 如果惹你在部门自己有魄力有把握的，那...到了是该动手改革的时候了

方西

1、要解决管理问题中的漏洞，制订、公示出制度，列举出严重违纪情形。对于违反者，依规、按程序解除是不用赔偿的，也不怕仲裁。2、另外，管理干部和HR要做到问题员工的沟通疏导工作，化解问题员工的情绪。

危机宝宝

首先我要标明的是人力资源管理不只是人力资源部一个部门的事情，用人部门有责任、义务进行管理；第二，建议总公司建立健全公司制度；第三，严把入职这道关口，在员工入职前要进行背景调查，将问题员工拒之门外。以上是我的一些建议，仅供参考

危机宝宝

另外对于上述出现的问题，公司的态度不能手软，否则在公司会造成负面影响，当然方法要与总部沟通，取得总部的支持。

hipyn

关于第一个问题我的做法肯定是要把这名员工给开除掉的，按照严重违纪的情况来处理就是了（引入第三方力量可以借鉴哦，如公安局）。企业里面不能形成不良的风气，否则事情没法做，人没法管！
9 y; Q; F; D( }2 |3 g至于改变现状，首先应该开展的工作就是检讨管理制度、运营模式是否合法、得当。想要别人干干净净的，自己的先得干净一点。再者，是否该考虑一下你们总部的人事政策问题或者说你们公司人事总监或运营层的问题。找到问题连同你的解决方案通过合理的方式提出来，当然你必须找一个相当有说话分量的人来支持的改革，否则，你会死得比较快！