[转载] 三只老鼠----你该怎么办？？

fish3721

每个人都应该先做好自己的事，然后再去找原因。

归昀

首先这个公司的制度有问题！！ 其次这个公司的企业文化有问题！！！ 明确责任，各负其责！！！

玻璃草

我认为老鼠的目标很明确--喝油，责任已到位--叠罗汉的位置等，问题是他们有一种怕猫的天性，所以运用到管理中就表现为企业有一种“找原因”的文化，顾，建立一种企业文化很重要，虽然它的现期收益几乎为零

hongyixl

权责和奖惩制度一定要匹配好，要求各个部门把自己的事情做到位，并且预先设定好分成制度。

garyhan

解决这个问题可尝试从以下几个来入手： 首先，从绩效管理的八个步骤来看，该企业缺少了很多环节，例如绩效控制环节，该企业绩效计划制定后，很明显缺少绩效计划执行过程中的阶段绩效回顾与咨询，只是到了一个季度末，才开始进行总结与考核，显然不能弥补销售额下降的不足；如果该企业在目标执行过程中，及时发现了问题，及时调整了销售策略，及时调整了绩效目标，可能会减少扯皮现象，减少企业层面的损失。 其次，从具体考核指标来看，该企业需进一步细化各个部门的关键绩效指标（KPI）。例如，从营销部角度来说，新产品销售与老产品销售应该在不同的KPI中体现，不同的KPI具有不同的权重，在不同的外部环境影响下，可以通过权重的调整来减少由于外部环境变化而引起的绩效考核偏差。从研发部门角度来说，缺少对竞争对手产品研究方面的KPI。 再次，从更深层次的原因来分析，该企业营销、研发、财务和采购部门之间存在集成化管理，从而引起了这几个部门之间的部门墙较高，部门间缺少经常性沟通和相互协作完成任务的机制。解决这个层次的问题有两种方法，一是梳理和优化跨越这些部门的流程体系；二是建立贯穿于市场、研发、销售、采购和服务职能部门的集成产品管理模式。 需进一步沟通，可email联系：guancrm@tom.com

智剑

谈谈本人的一点看法： 看了很多同行的目的看法，有的认为[B]文化有问题[/B]，有的认为[B]制度有问题[/B]，有的认为[B]执行力有问题[/B]，有的认为[B]责任不明确[/B]，有的认为[B]分工有问题[/B]，有的认为[B]沟通有问题[/B]……，以上种种说法都有一定的道理，该案例中的企业确实存在这些种种问题。 但反过来想想，每个企业都会有问题，推卸责任也是人基于安全的本能反应。俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸也确实对该公司存在一定的影响，911对中国经济有影响，沙特一个炼油厂遇袭对全球油价也有影响，对于企业来说，重要的是将有效地控制这种影响。 所以我认为，解决问题的办法是建立有效的绩效管理体系，建立基于因果驱动关系的KPI体系，从而才能够真正衡量各部门的绩效并实现公司战略目标。

月伴星

也许真的权责划分清楚后，就真的能避免找原因了！但是看看现在的企业，各部门，各岗位的职责是真的划清了吗？就算一些企业在一定条件下划清了职责，但是在执行过程中，人的主观随意性，人的天性，中国企业的弊病也可以说是我们的陋习就随之呈现，开始了找别人的原因，总想推脱自己的责任。包括我们这些从事人力资源的，我们不也在给员工沟通时说，出了问题，先找自己的原因。但是真的事到临头，我们能做到吗？

hulu1028

精彩！受益！

renyf329416

三只老鼠的考核是一种负强化的考核模式,它强调某件是做的不好是谁的责任造成的或是某件事做的好,大家都争是自己的功劳一样,是一种不健康的考核方式,是一种一肥遮百丑,或一荣俱荣的考核方式.我个人认为考核是一个正负同时激励的方式为好.一个企业或组织,他能获取的资源都是不限的,做不做得好,是看分管理该项业务的人能不能抓住他所面临的主要矛盾,在有限的资源配置下达到豫定的目标,我们考核的就是在有限资源配置下,负责人的职能履行及创造的业绩,否则就只能考核供应商为什么不给我们带来业绩了.

谭耀启

不知道是那位大虾曾经说过，如果发生了问题，我们要做的是去找问题发生的根源，而不是去追究某个人的责任，否则，我们永远查找不到问题发生的根源，得到的不过是相互间的推委。