关于中小企业绩效考核建设的问题

jackzhang913

大家来聊聊企业在绩效考核建设过程中各自都遇到了那些问题？并请高手同仁进来帮忙解答指导？
本人遇到两个问题是：1、各部门评分不够客观，求平衡、人情分现象严重？考核分完全不能体现工作实绩，激励效果不佳。
2、指标设定的标准、量化问题得不到统一？和部门开会 层层分解，部门不配合说是人力资源部的事。人力资源部通过部门沟通及工作观察设计出的指标，部门开始认可，但评分时又会出现上述问题，人资部协调结果的时候部门又说指标设立不合理、不够量化。

感谢各位的回复，我现在回过头想想。可能是绩效前期的导入做的不好，其他人尤其是对各个层级部门的具体绩效实施者，责任人沟通、疏导的不够，没有做详细的辅导、培训。导致整个绩效重点变成头重脚轻，重考核而轻管理，和很多朋友可能犯的错误一样，忘记的绩效的目的是在于帮助、肯定和提升，而非事后的结果考评。老实讲，不论什么企业，规模大小、所处行业，在推行绩效的过程中，未将前期准备、计划及导入做好，做扎实的话，还不如不推行绩效管理。否则，反而引起管理内耗，增加管理成本。

好学习天向上

没具体的做过绩效，个人感觉绩效不是一蹴而就的。1.考核指标和标准设计是不是合理，指标标准能不能有效反应员工业绩。2.HR要充分和部门相关负责人沟通，并对他们进行专业培训，使他们具备考核者该有的素质。尽量避免人情分，能把考核真正做到是以关键绩效指标为指导的。3.依据PDCA建立绩效改进计划，而不是一年、二年三年都在用同一个考核体系。
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学习与充电

根据楼主描述，大概建议如下：一、出现第一种情况，应该是考核指标设计本身就有问题。为了防止这种情况发生，指标设计应该遵循量化指标，如果不能转化成量化指标，哪怕是放弃作为考核项目，也比加入考核模拟两可好。不过相信能量化指标能做到考核应该岗位重点都有了。二、作为人力资源部部门，绝对反对替部门做考核指标，无论你们如何与部门沟通、协调。必须由他们拟定考核指标。人力资源部作为考核指导部门，只是给与他们考核目的，考核提取指标方式，如何做好绩效所起到的作用等方面给予指导而已。如果不能做到这点，个人还是建议放弃考核，或改为简单考核做起再说。关于考核指标提取个人建议按照bsc方法还是不错的。项目不在于多，而在于精。

shaobao0512

绩效考核，目前我在做一个课程，针对这两个问题，我是准备这么操作。
1.至少由分管人力资源副总（总经理更好）组织，成立绩效考核小组，全面负责绩效考核工作，组成人员由各部门负责人组成。人力资源部作为办公室，负责日常事务。
4 z4 G: h! I1 I. ?2.先从部门绩效开始，至于部门内部则暂时公司层面不统一组织，建议部门内部组织。这样做的好处，部门绩效考核，一定要严肃，严格按照既有考核方案实施，经过一段时间的实施，你会发现，部门内部绩效考核搞得有声有色，也不会出现什么杂音，毕竟考核部门也就是体现部门负责人的能力。他绝对不会为了所谓关系而把优质员工给黑了，但也不否认会有一些小问题，那我们就用“部门发展”维度进行考核。哈哈哈。
/ |. {3 r% D" @3 V' M& P3.当部门绩效考核基本上没什么大问题之后，至少半年以上。逐步考虑开展员工绩效考核，由部门提出考核指标，考核小组确认。
4.人资部，只是一个汇总绩效考核结果的部门，不参与指标确定，不参与指标系数，如果人资部愿意的话，可以组织内部业务指导，如果不愿意，外聘内训。
5.人资部需要做的是，经常进行部门员工工作满意度调查，这个的道理，你能明白吗？
" T7 G( m+ J3 P6 y# X1 m1 x交流中进步

田桂芳804

我是来学习的

和萨

1、首先我们自己要明白，考评不可能做到绝对公平，只能做到相对的公平。2、考评的设计必须要客观可操作性强，项目不追求多，可以只有几项，每次考评必须要做到有依据而不是打印象分（上级主管的考评）3、考评可以根据考评人的直接关系分权重。4、考评有人力资源不组织，并监督，如果考评不严格执行，算作弃权；5及时的修改考评中不合适的指标，完善考评制度

会飞行的草

看大家的分析，好详细！我也学习啦！

快乐果果

我们目前做的绩效考核，之前也是由公司领导牵头组成一个绩效考评小组，各部门负责人为组员，人资部门负责制度的建设，最后考核的指标、比重均为讨论的结果。但实施2年后，感觉绩效考核也未能起到刚开始设想的作用了，普遍为99分左右，感觉也很困扰呀...

jackzhang913

感谢各位的回复，我现在回过头想想。可能是绩效前期的导入做的不好，其他人尤其是对各个层级部门的具体绩效实施者，责任人沟通、疏导的不够，没有做详细的辅导、培训。导致整个绩效重点变成头重脚轻，重考核而轻管理，和很多朋友可能犯的错误一样，忘记的绩效的目的是在于帮助、肯定和提升，而非事后的结果考评。老实讲，不论什么企业，规模大小、所处行业，在推行绩效的过程中，未将前期准备、计划及导入做好，做扎实的话，还不如不推行绩效管理。否则，反而引起管理内耗，增加管理成本。

jackzhang913

快乐果果 发表于 2014-12-16 09:40
我们目前做的绩效考核，之前也是由公司领导牵头组成一个绩效考评小组，各部门负责人为组员，人资部门负责制 ...

1 }1 F! E9 f' }$ h/ ^0 R9 u这是典型的人情分