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" P) R y: }; g, ] p, k; Y' I
1 h$ N( g* f3 B4 O+ ~声明:本人并非“社会公知”,无意去评价此事情的各方的对错,只是从职业角度结合此社会事件去思考自己职业相关问题。" s' C4 A% O' Y/ J( W1 ?# _% @5 v
, A, A6 I% d0 F4 S
http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=b0016zcjrm3
6 m$ @& e5 x( e$ W: o视频1:目前官方《中央电视台》公布事情经过最详细视频资料
7 R8 [& p5 r( u; ?9 k: u' |4 \' w4 j$ S
http://static.video.qq.com/TPout.swf?auto=1&vid=u0016824olp
! s2 U) M; E6 ?9 E. h' N1 U视频1:事情经过描述《中央电视台》# ?% V; P0 B% |% Z) C
: l$ \2 j3 q7 U+ w* a6 Q8 B
(抱歉!不知道怎么帖视频,只能这样了)
+ @7 ]7 C9 p+ \" L' ^ u8 g% t8 H8 l# A7 ]* g: ^
& N9 g9 L F' ~/ g& s
一、情况经过
6 v9 a1 h5 s9 w) m) L6 ~+ s
2 l, r0 [: h0 g+ W' B( {我把事情分为下列四个阶段:开始阶段、初期处理、“矛盾”升级、枪击事件发生。
1 k* K* o# c! x+ e. j. g( e: s" ]* I p2 s( z
* g% Y) M6 I( {. l4 P 1、事件开始阶段" U' g# c2 P5 x' O
, z5 V8 |6 W! |9 G5 X 2015年5月2日12时许,徐纯合(下简称”徐“)在庆安站候车室进站入口处故意封堵通道,并将安检通道的旅客推出候车室外,关闭大门,致使40余名旅客无法进站/ w' X0 E3 _ G% R' R$ b
5 y/ [! `, n; s6 n3 P
2、事件初期处理阶段' `9 b/ L' a) q/ C, `1 X7 D) z! q
u2 C) i) Y" f$ [( w8 _% L 保安人员制止无效后,到公安值勤室报警,民警李乐斌接报后前来处置,对徐进行口头警告,责令立即停止违法行为。4 Y6 H* [ ] }
' `5 c+ W2 u b
! x# P- w/ q) t( ?8 b 3、事件“矛盾”升级阶段
3 @. s. x# G) t" z k0 C: R! b3 S8 z
徐不听劝阻,辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制,迫其闪开通道,让被阻旅客进站。在民警准备将其带到值勤室时,徐继续对民警辱骂并用拳头击打。期间,徐做出从腰间掏摸动作,民警拔枪戒备,见徐未掏出凶器,即把枪放回枪套,随后返回值勤室取警械。徐紧随其后追至值勤室,踢踹值勤室房门。当民警取出防暴棍制服徐过程中,徐抢夺防暴棍,并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击,但未能将其制服。期间,徐先将其母向民警方向猛推,后又将自己6岁的女儿举起向民警抛摔,至其女落地摔伤,徐趁机抢走防暴棍,抡打民警头部。4 c/ R. y7 a/ w
9 V) L4 [; l! d; ~
7 i; M& ^6 d4 k! s* ^* I. m% T
4、枪击事件发生
% r" m+ g* E. `0 e; V- y( |% m5 y
危急情况下,民警取出佩枪,对徐口头警告,徐继续用防暴棍抡打民警持枪的手,在多次警告无效的情况下,民警开枪将徐击中。车站派出所随即拨打120呼救, 25分钟左右120医生赶到现场,确认徐已死亡。
/ y2 ?6 N1 c& p# e C
8 ~( Y; b; k. Z( ?; b' T( d
7 C! }( Y; {3 c0 @& Y6 O7 i, w: h8 R# `2 D% l
事情是否如上述描述一致,请读者自己把文字和视频对照着看一遍,自己判断
& r d! P0 t0 y: R9 `3 [5 L1 {* d9 P$ H( S
! g1 `# F$ M, U% c3 u" B二、事件思考
% @$ r' u' r9 R- r
+ K1 N9 j6 O# ]6 _- [9 c民警李乐斌处置措施是否得当?
2 d$ K+ `3 w" b9 J2 D5 ~ Y9 l6 c5 U4 Z( p# @& Z. S
我相信很多的HR都参与过公司各类紧急事件的处理。我们处理紧急事件过程中,首先应该做俩件事
" {3 R) E, b2 D; M
/ p% ?. h3 {4 _# `6 f$ ]+ a- x* c4 P3 ` {! d: s
A、准确判断事件形势,以“5•2”庆安站枪击案为例,民警李乐斌首先应该是判断:( q t/ J. s' j- {
) R \3 A8 d1 ~6 e% Z+ I& g4 n(1)这个是一般的治安事件、恶性的社会破坏活动,还是最恶劣的恐怖袭击案件? x, e! e3 ^' ]
/ g) x& X% {0 s4 O/ j8 \
(2)出现紧急情况时,我是否能对事态发展有效控制?是否需要支援?
1 F/ w G) x5 M- P* T0 l( O9 |. @, [ x4 Y5 C# f! i
B、安抚对方情绪,认真倾听对方诉求。/ V/ z5 S% c/ t8 y+ D- D i/ w7 a
! G& r' K; V- y$ T7 v* f P1 p) F
6 E- H" u2 N% s( L: P' Z' t 因为我们都不是当事民警,无法去探究其在面对此事件中第一时间的思考是什么样的。但无论从目前的文字还是从视频中,我们都可以发现,民警李乐斌处理事情的时候犹豫不决,处置措施不得力。
/ k1 o/ d# ~7 I ]4 {5 z0 ?) `/ b. U& Y
6 R* `- D+ d+ N. \8 l9 a 举例:; V4 ]5 t# c# [( Z' B, ]
(1)在处理过程中,首先不是安抚对方情绪,认真倾听对方诉求,而是“对徐进行口头警告,责令立即停止违法行为”* @, }4 x6 U5 \' B1 I
9 h# Q7 |- z4 |6 U1 w; D+ d (2)“ 徐不听劝阻,辱骂并用矿泉水瓶投掷民警。民警随即对徐的双手进行控制,迫其闪开通道,让被阻旅客进站。”而不是果断采取措施,对其进行有效控制。
o6 |$ ~8 F+ l" U; ~
6 F4 q1 Y' L5 H+ I' f% N; X, n (3)“当民警取出防暴棍制服徐过程中,徐抢夺防暴棍,并拳击民警头部。民警使用防暴棍和拳脚还击,但未能将其制服。”在明显无法控制局面的情况下,不能有效的寻求支援(最悲哀的是在视频中周围民警和*主动支援),说实在话,我在看视频的时候,看到的不是国家公安机关在处理社会治安案件,看到的是俩个邻居在打架。0 a4 d# j/ b% k8 P7 y: `! q2 M
) ^: `& {% k9 _- z (4)…………
3 I# d5 j! a+ }/ w! Q3 |0 Q" T' L
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“矛盾”就这样逐渐升级了,事情发生了!$ e; g* V! z& G
+ j- x* i0 y* w% X% @4 I) F6 ^ ?8 `2 w" L
0 Q9 y& u# _* m
大家现在在思考什么呢?% ?/ [4 b. I0 @" t! v
, Z+ H. V" @/ D; B( N, W$ C+ U
1、我觉得大家都应该去仔细的看看自己公司的紧急事件处置预案,是否存在的问题,我们的事先安排的处置措施是否考虑全面,是否需要进行改善?
: d! Z; j2 }. M2 N! M8 J8 \
- N4 @! |8 e( H: D) [$ S2、我们制定的紧急事件处置预案是否都进行有效的培训?, ?( ^1 F/ B% I7 t7 }4 I
- L% L+ w. B( g5 G" B. {. s3 N6 [- I3、相关责任人是否有能力按照我们制定的预案进行处置? |
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