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shaobao0512 发表于 2016-5-11 17:57 * T6 L$ }! O+ {, O; ^7 ?' ?
对于这个案例,我个人是这么分析的。9 `. ~+ @8 r+ v3 ?
首先:组织培训能不能解决质量不达标的问题?/ W8 K x V1 T6 p# i$ E" i# R
其次:培训的参与度不高 ... , c4 H% [/ z; z$ m* d
赞!非常同意,质量有问题不是应该先找根源吗,对相关的部门或者员工进行一个处理,再去了解部门或者员工为什么会出现这样的状况,针对这样的状况再去提出解决方案。一上来就说出现质量问题是因为缺乏质量管理意识,然后就提出培训。没错,培训是一种解决方案,但是为什么会缺乏质量管理意识,这个清楚吗,如果不清楚直接就猛灌输培训,效果估计不会太明显。按照楼主的描述,培训已经在进行了,培训的对象是所有有兴趣的员工听课,这个明显培训对象就不对了,这个培训是针对质量管理方面的,而且是要解决当前的问题的,培训的对象就应该是跟质量相关的部门,并且这些部门是要强制性参加的,其他的部门可以有兴趣就参加。培训之后的效果应该是质量问题减少,质量管理意识加强,相关的部门如果达到了这个效果,应该是给予奖励的,而且这个奖励要有及时性,不要往后拖延,不然没有激励效果了,那么努力去培训去学习去改进,结果啥奖励都没有,估计员工下次就不会再积极参与了。, P* B8 I) \; ?3 w1 p, M7 P/ }
这是我的个人见解,有不对的地方请大家指教哦! |
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