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我们常说“绩效面谈是不得不谈，却又不知道怎么去谈”的老大难问题。今天，我们就来梳理一下HR在推进绩效面谈的过程中常见的9种尴尬场景。 $ d7 }# T+ w& C- c: K
尴尬1：员工不接受绩效考核 9 r& ]7 E/ {$ T1 S; S* c' s! e9 |* e5 C& U
财务部的主管对下属AMY说：“天天让你录单，你天天做的事情就不要再做错了，再错就只能扣你的绩效了” AMY回答：“现在工作量越来越大，不可能不出错。你的考核方式我接受。如果你硬要用这个来考核我的话，我就辞职了”。
" e% ?- O( D$ m2 j5 m3 T. X6 c, F尴尬2：员工抱怨考核标准不明确，凭印象打分
, E) b, k% u0 R4 v- R% G& B客服部的张经理给下属Jack评分的时候说：“Jack你实在是太让我失望了，想来想去你的分数只能是部门的最低分”。 7 f& [3 Z) J) ?5 W
Jack：“张经理你考核我，但是又不不给我一个明确的标准说到底怎么样才算是做得好。如果你没有明确的标准，只凭印象打分，张经理你现在是在干什么？你就是在有意报复我，找我的麻烦。”
3 ]0 Y4 c4 B0 T' s& d5 B尴尬3：员工抱怨没有过程辅导
0 q) q5 K3 ^0 D O$ [+ ?客服部Jack还很谦虚，对张经理说：“既然你是我的上司，你肯给我打最低分，那我想请教您，我该怎么做才能做得更好啊？”张经理对这个问题没有明确的答复。 Jack说你给我进行绩效面谈的整个过程，你不指导我，又不告诉我正确的方法。你到底要我怎么样？”
8 j& `3 P/ L+ Q* Y" @" \, s: }尴尬4：员工对绩效表现出无所谓的态度 S/ F" m, t. J8 `# G _. L; A
销售部的销售经理Mike一个月工资总额1万元。绩效工资部分占20%。你拿基础工资的20%作为绩效工资。加加减减对Mike的影响也不超过2000块钱，影响不大。退一万步讲，Mike觉得我大不了得零分嘛，反正也就2000块。你扣嘛，无所谓。
& A! w, E' z6 {3 C/ f尴尬5：考核时员工对承诺过的指标不认账 + q& l* @4 a8 k- S o
员工只觉得“绩效考核，扣分就是扣钱”。只要你说我的问题，那就是要变相扣我的钱。就算前面都已经沟通好了指标，签了字，但到了真正考核的时候员工还真的不认账了。因为现在不是当初沟通时候不痛不痒了，现在不仅关系到我领多少工资，关系到我的奖金，还关系到现在你拿着个绩效考核来作为晋升依据，影响到我年底的晋升了。这个时候员工真的就不认账。 , H2 b/ J j0 c. \+ A+ n
尴尬6：员工自评故意打低分来打苦情牌 7 X) {2 q, t8 U! m& k3 C( Y& a
绩效考核中经常会遇到找理由的员工，其实最难处理的是“不找理由”的员工。品质部的一个员工，在绩效自评一项里面全给自己打零分。展现出良好的“认错态度”。把难题抛给了他的领导。领导就很为难啦，为什么为难？人家态度这么好，你说你怎么办？如果继续下去，员工下个月还自己打0分，连续三个月自己打零分，你说他的上司怎么办？开除员工吗？ & c9 Q, i8 t8 }- u! O
尴尬7：业务部门抱怨没有时间完成绩效工作
4 A7 |6 o' N) i; m. J$ V6 G( ^业务部门的负责人经常跟HR抱怨：每天工作那么多，客诉处理重不重要？老板吩咐的事情重不重要？部门还缺几个人，重不重要？事情一大堆，现在你们还让我们搞绩效面谈，你说我们哪里有时间？ : h8 L& D7 K M Z
尴尬8：集体抱怨绩效破坏了团队氛围，制造了冲突 # H! g6 d; K# H& m
以前没有绩效考核的时候，大家一团和气，上下级一起喝喝酒，其乐融融。可是一搞绩效，问题就来了，搞得我们上下级之间有了矛盾。关系变得更紧张了。你们都把绩效说得那么好，我们也认认真真的做。你看现在关系这么紧张怎么办？都是你们HR没事找事。
4 q! R- [3 T: U9 K8 D/ P尴尬9：绩效面谈变成了吵架
- {* b4 P6 Q- l7 C1 R8 n5 H, n* h面谈的气氛不好，每一个月都有吵架的情况出现。面谈的时候，声音越来越高，更有甚者，pa的一下东西就扔出来了。然后出来的时候，门pa的一下，很响。绩效面谈不欢而散。
& U; D& e+ R2 e: U% d我们可以从绩效的技术性、绩效理念、缺少绩效文化、目标制定不合理、只要结果不要过程等来解释为什么会遇到这些大写的尴尬。 * o$ C* e, k4 h7 K
那么经常遇到这些问题的你，最希望先解决哪个问题呢？ " Z6 \8 r# e( a c9 D
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发表于 2017-3-2 16:16:07
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