读书笔记——绩效管理如何才能更加有效（3）

小宝19

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第二部分：目标管理的基本思想和作用

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       我们在企业中经常会发现决策层和员工严重的思想错位问题，思想一错位，大家都不知道对方在想什么了，所以，大家都非常烦恼，我们在企业中往往可以看到以下的一些现象：

       经理最烦恼的事情：需要深入到每一个具体事务中去；白天的时间总是不够；员工太胆小，以至于该决策时不决策；员工不明白为什么要做这些工作；员工对谁该做什么和谁该负责没有异议；员工给经理提供的重要信息太少；问题发现太晚，以致无法制止它扩大。

       员工最烦恼的事情：不了解自己的工作好还是不好；工作完成的好时没有得到认可；没有机会学习新的技能；发现上司对自己不满但不知道怎么办；自己不能做任何简单的决策；上司管的过细，喘不过气；缺乏完成工作所需要的资源。

       上面就是企业的高层与基层感受到的巨大差距，有没有什么办法能缩小这个差异，让高层和员工感受趋同呢？有，这个方法就是目标管理。通过目标管理，管理者不必陷入各种事务中（过细管理）；帮助员工提高掌控工作和自我决策的能力（促进员工发展）；减少员工之间因职责不明确而降低效率（责、权、利清晰）的现象；减少出现当你需要信息时没有信息的局面（改善沟通）；帮助员工找到错误和降低效率的原因（绩效提高）。由于绩效管理本质上是目标管理，我们先来梳理下目标管理的相关知识。那么，目标管理的精髓是什么呢？我们来重新梳理下目标管理的核心思想：

       第一、组织必须建立大目标作为整个组织的方向。说的大一些就是组织的战略，这些需要企业的老板来确定。做绩效工作首先要问的问题就是企业的目标是什么，战略是什么？

       第二、组织必须为个基本单位建立个别目标，这些子目标都符合大目标。企业要有执行力，员工对目标的认同度应该是：目标一致，行动一致。

       第三、共同的目标是检验组织是否成为高效团队的标志。

       目标管理有三个原则：

       第一是期望原则，就是目标对于未来的期望，因此目标就有预测成分在其中，目标管理是着眼于未来的。

       第二是SMART原则，即目标是明确的、可测量的、相关的、可实现的、有时间限制的。一定要跳起来，够得着。

       第三是参与原则，我们在制定目标的时候要邀请广大的中高层管理人员，基层人员参与，大家更能接受。

       目标管理是解决什么问题的呢？宏伟目标的作用是为了凝聚人心、吸引人才，使员工觉得前景广阔；使企业不满足现状，勇于迎接重大挑战，从而确保不断地增长；创造大量的创新机会，为员工提供发展平台；形成以业绩为主导的企业文化——大家都为了共同的理想而奋斗；也是为了提升企业在外界的地位。但是我们也千万别神话了目标管理，当成金科玉律，什么都用目标管理，目标管理在很多方面发挥的作用是有限的，甚至不能发挥作用。首先，不能替代企业战略，商业模式和产权机制等方面的根本性问题。其次不能替代企业家精神。再次不能替代专业能力的培养和发挥，最后不能替代其他的管理手段，如标杆管理、全面预算管理，精益生产，BSC，ERP等。