从员工集体婚礼管窥阿里企业文化

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“阿里味”的参与者可以选择通过虚拟积分对评论者予以奖励或惩罚——马云自己也常因发表不受待见的言论而被减“芝麻”。
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【关键词】管理沟通    对策    阿里巴巴

“我们的婚约有效期是102年，还剩下87年。87年以后你们可以改嫁，可以再娶。87年以内，你们不能改变心意。”

5月9日，就在阿里巴巴在美国提交备受期待的IPO（首次公开募股）申请后的第三天，阿里巴巴就在杭州举办了一场员工集体婚礼，马云在婚礼上发表了以上致辞。102对新人呼应马云提出的阿里巴巴发展102年的目标。5月9日，阿里巴巴在杭州为102对新人举行了集体婚礼，其中大部分为该公司员工。马云肩披红毛衣，一身休闲打扮，牵着童男童女踏过红地毯，并向新人们敬酒称贺。

像这样的联谊活动只是阿里巴巴企业文化的一小部分，正如阿里巴巴在申请文件中所述，这种文化对该公司的成功“至关重要”。阿里巴巴也从最初18个创始成员的团队滚雪球般扩张至如今拥有24，000名员工的企业巨头。一些早年初创时期的文化要素一直保留至今。

首要一点就是公开透明。所有的阿里巴巴员工，不管职位高低，都可以在公司内部交流平台“阿里味儿”（Aliway）上对问题产品反复挑刺，产品开发团队则可在上面自我辩护。员工一天花数小时在这些讨论上也是常有的事。通常，一些尖锐的批评意见会刷出数百页，比如最初用户体验不尽如人意的“支付宝钱包”发布时就是如此。员工也可以在阿里味儿上通过征求大家的想法，就自己感到不满的绩效考评结果提出意见。管理人员比普通员工更多诉诸这一手段。报复行为被明令禁止，但参与者可以选择通过虚拟积分对评论者予以奖励或惩罚——马云自己也常因发表不受待见的言论而被减“芝麻”（这种虚拟积分的名字）。

除了公司内部对批评意见采取开放态度，该公司也实行一种扁平的层级结构。阿里巴巴员工新入职时要做的事情中，就包括为自己取个花名。就连金字塔顶端的人也被以花名称呼，以弱化高低等级之分。首席运营官张勇花名“逍遥子”，人称“老逍”；马云的花名是“风清扬”，只是好像不太多用。早年这些花名全都取自中国武侠小说，但随着员工规模的扩增，武侠小说里的名字很快就不够用了。

阿里企业文化的第三大特征就是一种团结一致的家庭氛围。集体婚礼就是一例。阿里巴巴细心为员工提供一种家庭般的支持。2011年10月，该公司创建“iHome”置业贷款基金，允许员工为买房首付申请免息贷款。截至2014年4月，共计3，852名雇员获得了1.5亿美元的贷款。拖欠贷款现象并不是没有，但阿里巴巴表现得颇为宽大：只规定“对离职90天后仍未偿还贷款的员工，阿里巴巴有权决定不再予以雇佣。”

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