如何正确编写工作规范

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　　编写工作规范是人力资源管理中一项基础性的工作，对于工作规范的准确性实用性在编写时非常重要，严格的工作规范编写注意事项包含以下三个方面。

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* Q' c4 H- |; B8 H5 H　　1.区别对待不同性质的工作

　　在制定工作规范时，要根据工作性质和工作分析的不同结果，区别对待。对性质简单、固定而且条件可以列举的工作(如专业人士、技术员、打字员等，任职资格可以直接根据个人资格条件(如学历、培训、资格证书等)列举，基本可以满足使用的要求；凡是不属于上述类别者，制定工作规范时，可以根据工作分析的结果，预测影响该项工作绩效的个人条件是什么，才能确定胜任此项工作必需的资格条件。

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　　2.满意的标准而不是最优的标准

      工作规范所列举的任何资格条件要求，都应该建立在完成工作确实必需的内容之上，也就是说，工作规范应该反映取得令人满意的工作绩效必需的资格条件，而不是理想的候选人应该具备的条件，制定工作规范的标准应该是满意的标准，而不是最优的标准。

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　　3.注意任职者的个性特征

　　关于工作规范不同的专家提出了不同的内容体系，在制定工作规范时，我们可以参考这些内容进行具体而详细的描述，但同时要切实地根据不同的工作性质和各自组织的特殊要求来制定，这样才能保证工作规范的适用性。而在实际工作中，更多的组织可能更加强调任职者的资格和能力要求，而对于任职者的个性特征(如意志水平、性格特点)缺乏必要的考虑，致使招募的人员在实际工作中不能面对工作压力、缺乏达到目标的意志和决心，不能与他人保持良好的合作关系，从而影响了个人的工作绩效和组织绩效。

* \/ f6 C* C& W1 k　　工作规范编写示例：
　　工作名称：文员
　　教育程度：大学专科以上，接受过文员技能培训工作经验：三年文员工作的经历
　　知识要求：经济与行政管理的基本知识
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　　1.熟练运用计算机进行文字处理、图像和通信联系；

　　2.具备基本的公文写作能力能起草常见的公文；

　　3.具备一定的信息处理能力，能有效管理有关的文件资料；技能要求；

　　4.具备良好的判断力，能灵活处理紧急事务、处理来电、接待来访者；

　　5.具有一定的时间管理能力，能恰当安排上司的工作时间；

　　6.具有良好的人际关系和沟通技能。

　　工作规范的编写需要注意考虑不同性质的工作区别对待，上述三个方面的工作规范编写注意事项希望对您有所帮助。更多人力资源管理相关内容欢迎关注正睿咨询人力资源管理咨询服务。（源 正睿咨询）
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