亲和力
亲和力、耐心、细心、果断特征？
是指相貌，还是能力素质经历雪漠的意见是否可以再细化一下？
个人认为雪漠的概述是比较周全的，不过你看是否可以再细化一下，我想肯定就更好了：）尊重原创，在下于此就不加赘述了。
去看看farkeen的“competence与competency辨识”先。
转载“人事经理的六项基本素质”
作 者:zhangbq9****************************
上海专才管理顾问有限公司进行的课题研究发现，现代企业对企业人事经理提出了六项基本要求：
良好的人际沟通能力。人事经理必须具备同上级管理层及企业内部其他人员进行双向沟通及应答能力。此种能力包括语言、现代通讯手段等多种技能的运用。
熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，熟练掌握并运用它，当是人事经理的基本素质。
敏锐细致的洞察能力。现代企业人事经理已非昔日仅负责招聘、办理用人手续的高级办事员，他必须对企业远景规划中人力资源管理问题提出见解，对有效管理员工提出建议，并针对人才市场供求变化及时提出应变策略，以避免企业陷入人才危机。
人际关系的处理能力。人事经理能否在处理上下级及劳资关系中做到不温不火，其中大有讲究。
具力度的组织能力。面对企业不断变化的各种需求，必须以最大效力发挥人力资源潜能并使其为企业运作发挥作用。如果人事经理缺乏组织能力，是难以完成使命的。
处理危机的应变能力。市场竞争激烈，企业各种突发事件随时都会发生，诸如重要岗位领导不辞而别等如何处理，也是人事经理必须随时应答的考题。
上述六项基本能力可能以偏概全，挂一漏万。但是，现代企业对人事经理的要求确已较前大为提高。(来源：北大在线 录入：zhangbq9)
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相辅相成
此六项与《人力资源开发》2003年第5期的卷首语相辅相成。沟通技巧很重要
亲和力要强；懂得与人沟通的技巧很重要；
懂得巧妙地说不，让人愉快接受拒绝；
口风要严
我手头刚好有一篇这方面的文章。yyh_1234@sohu.com
可以联系我。可否也给我共享一下？
以下是引用jackysz在2003-5-19 20:35:49的发言可以联系我。
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可否也给我共享一下？谢谢！glxx0820@163.com
人力资源专业人员的胜任特征
内外兼顾、和蔼可亲、容易与人相处、责任心强，工作细心周到，有始有终坚持原则、工作的计划、组织、协调能力强人事经理面临挑战
【题 名】人事经理面临挑战【作 者】李剑
【刊 名】行政人事管理.2000,(2).-49-49