总经理在中间当了好人，没有顾及属下今后的工作。
看了案例，补充一点想法：
从案例及讨论来看，该员工的部门经理一直是隐形的。个人觉得，HR、总经理、副总经理均有越俎代庖之嫌。
离职的处理没什么大问题。
但当员工提出回来的请求时，HR的处理过于武断。
总经理发邮件询问HR、副总意见，----------正确。但为什么没有征求部门经理意见？
副总从业务层面考虑，同意。----------发表意见，没有问题。同上，如果从业务考虑，为何没有征求业务部门意见？（当然，或许因为总经理邮件未发部门经理，副总有避嫌的考虑）
HR仅从人力资源角度回复，不同意。-----------欠妥。
建议此时HR要做的工作：
1、该岗位的接替人选是否已到位？对业务的影响？
2、该员工提及的部门经理思路问题，两人是否能继续合作？部门经理的意见？
3、如果回来可能产生的影响分析，尤其对业务部门的影响。（有利，不利？）
上面三个问题要有答案，均不能避开该部门经理，因此，山风认为，是否同意其回来的最有权力决定的是部门经理。
另提一点：老员工的回归未必是坏事。一个员工在企业呆得久了，再加上外面的诱惑，总想出去看看，从员工角度考虑，是可以理解的。此时，他会找一些理由来离职，这些理由有时未必是最核心的，因为面子或其它原因，最核心的往往是待遇和对方承诺的发展通道，员工可能不会表达出来。当他出去后，碰了钉子，他自然会想到原来公司的好处，HR要记住，员工提出回来也是需要很大勇气的，有句古话：好马不吃回头草。
当然，公司可以设定员工回来的一些规定：
如参考该员工的以往业绩考核，出去后的时间限定（如离职后的一个月内），还有楼上朋友提到的必须经部门经理、HR、总经理一致的同意等等。
不返聘。第一，公司还不能满足他的要求。若又有公司能满足他，他又要离职的。
第二，返聘会对其它员工带来不好的影响。
1、其实大多数公司都有自己的员工复职和返聘制度，而且一般对于离职日期有所限制，以保证员工做出离职决定的严肃性；
2、但此案例中为稀缺岗位，个人认为HR应该与总经理、副总经理进行沟通，分析此时返聘与拒绝可能给公司带来的内外部影响；
3、与该员工沟通，比较强势的表明公司目前考虑接受其回来，是看重他的能力，但不能恃才傲物，这次给个机会让其回来，要学会感恩，应该效果更好！
综上所述，应该返聘，但沟通技巧非常重要！
1、假如我是人事部经理，在收到总经理转发的邮件后，我会主动与辞职当事人进行沟通，了解其前后心态变动的真实原因，并且会详细将当事人离职面谈中提到的两个问题与其进行沟通，分析离职当事人对离职时两个原因的态度（是当时急于辞职才那样说的还是真正的因为这些问题才想要辞职的）
2、将与当事人沟通收集回来的信息与总经理和副总进行沟通，并说明自己对这个问题的态度（根据与当事人沟通的情况来看）并详细分析原因，最后综合讨论作出结论。
3、我认为总经理将人事部经理的回复转发给离职当事人的行为欠妥，这不摆明了向“外人”表示在窝里斗吗？同时这也是总经理部负责任的表现，把不同意返聘辞职当事人的原因归结为是人事部经理部同意。
回复 45楼 WSH328ZCJ 的帖子
再补充一点，沟通方式最好选择面对面沟通，如果只是通过邮件的方式很可能会严重影响沟通的效果。
我认为问题的关键不在于是否应该返聘该员工。
如果我是人事经理，在收到总经理的邮件后，我会主动找副总沟通，把自己的意见首先与副总经理沟通，达成共识后再汇报给总经理。
至于，公司高层的做法是否有失妥当，我认为，目前中国企业，高层这样的问题普遍存在，我们没有办法改变，只能改变自己，如果我认为不值得为此改变，那改变公司吧！
从这个员工返聘的案例我们很明显地可以觉察到，正是由于人事部经理的处理不够成熟，使一个很小的case影响到了部门之间的团结，我的评价如下：
总经理是个老谋深算的人。他是公司中最有决定权的人，而且当时共同参与了离职面谈，因此他自己对该员工的取舍心里应该有一杆秤，不需要再征求下属的意见；之所以询问副总经理和人事部经理，可能是他以前对该员工印象还是比较好的，但他也在考虑万一该员工在返聘后几个月内又辞职了，那么他的决定就成为一个错误的决定。就像下围棋的九段高手一样，在投下第一个子的时候，他已经高瞻远瞩，考虑好如何收官了。所以他下的这步棋就是发邮件询问副总经理和人事部经理的意见，这盘棋可能出现3个结果：
1、如果副总经理和人事部经理都同意返聘，如果后来人跑了，这个责任会由这两人承担；
2、如果两人都反对返聘，万一后来招不到人，责任也不是他的；
3、就算只有一个人反对返聘，他也可以顺利成章地把邮件转发给该员工，告诉他：人事部 经理(副总经理)对你想回来这件事有意见，只好对不起你了。
副总经理是个老狐狸，他已经看穿了总经理的如意算盘。他很干脆地说同意返聘，是因为他知道该岗位很难招聘，急于找人顶岗，就算后来人跑了，反正不是他的部门，他可以把责任推给用人部门的经理或人事部经理，说他们没有能力留住人才。反之，如果他提出反对意见，一旦找不到人而影响到公司业绩，这个责任他必须要承担。后来，在看到总经理转发人事部经理的邮件时，他是很不高兴的，因为作为下级的人事部经理居然直接反驳了他这个上级的意见，没把他放在眼里，那么好吧，你试试看，我使出一招顺水推舟：“既然人事部经理对该职位的招聘那么有把握，那么让他操作好了。”一切责任你人事部经理自己承担吧。
{:4_78:}学习了
先和总经理沟通，征求其意见，分析岗位空缺期对业务的影响，最终决定是否返聘。另一方面可以和副总试着沟通，做好他的安抚工作。