岗位说明书中完成领导交办的其他事项。因为岗位说明书再全，也不可能把所有的工作都写上！
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呵呵，只能说你们领到老板的指示，为老板想的多，为员工想得少，老板是给钱的，员工是给自己干活的，作为中层人员，两面还是都要权衡一下，日常做事不要太过分就好，也许在满足老板的情况下，员工也愿意为你无条件的干活（处于面子及私下关系），个人拙见，不一定适用，期待完美解决方案。
首先认同b对岗位职责的理解，同时也必须告诉他，他对岗位职责的理解具有局限性。岗位职责固然是我们开展工作的指导但不是唯一的，企业运作实际是要根据特定情形采取特定的措施，包括但不限于对职员岗位职责的调整、工作内容的临时性增加或减少的。而今由于其他两位司不在公司不能办理退票业务并且该票必须在今天办理退票工作的情形之下，派他去办理就是这种特定情形下的工作安排。其次，认同并理解他所说的39度高温要其退票，b所面临的环境“恶劣”，但是也请他思考一下“去退票是不是全程置身于39度高温下炙烤？----众所周知，地铁车箱内是开空调的。另外，公司到地铁口路程允许其采取变通方式到达，比如打的。总之是动之以情晓之以理吧。再次，基于前述两点的陈述及公司一定程度的妥协（同意其打的由公司到地铁口）后，再告诉他如果依然拒不执行，他将开了一个“坏”的头，将会面临什么样的结果（暗示即可）。反正是“恩威并施”。或许他会很乘的去执行吧
这么牛的司机啊，如果很急的话先找别人去。然后把司机叫来，跟他解释一下岗位职责，他这是不服从工作安排啊，看看制度里如何规定的？是教育批评还是警告处分？让他意识到他的错误，告诫他不要再犯。
这种人直接干掉
我是秘书的话，这件事情就到此为止，把情况告诉老板，自告奋勇去退票。
如果我是人事经理，我会了解情况，如果秘书的要求真的是不合理，那人事经理那就委婉拒绝秘书。或者说能不能让司机开自己的车去退票。
如果司机始终都是很强硬，那HR经理应该要考虑找机会把司机换了。因为司机满特殊的，说是开车，但是因为是开车的，会承担很多不是开车意外的事情。
这么牛的司机？是不是他有裙带关系？
这么牛的司机？是不是他有裙带关系？是不是公司的企业文化有问题？否则，不会如此嚣张。
这老兄真牛啊,一楼说的对,岗位说明书上基本都注上完成领导交代的其他任务.
当时他不去就算了,没必要弄的那么僵,但是他的行为应该不被鼓励,看看考核上是怎么定的,多不服从安排的应该怎样处理.
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呵呵呵！~~~什么公司啊 全是不配合的人！~~~
1、HR经理只有一个司机下属么？可以先找一个听话的先把事情办了！
2、找平时相处比较好的帮忙！
3、实在不行自己去！
4、回来之后分析原因，改善工作！与下属深入沟通！ 一般情况下，员工不可能那么不通情达理，要多倾听！
5、不能够以权压势，硬逼着司机去，这样激化矛盾 ！~~~