逍遥自在 发表于 2003-7-16 08:17:00

改善组织流程,竞争力才能提升

改善组织流程,竞争力才能提升
有了执行的文化,有了执行的人才,下一步就是将执行的精神落实到企业的组织程序中。本书一直强调组织程序的重要,有三章分别单独谈到人员流程、策略流程和营运流程等三个核心梳程。企业要基业长青,追恨究柢,最重要的还是企业的能力是否能胜过对手。而企业的能力就来自于组织流程(processes)。企业乃是透过组织流程,将企业的资原,例如人力、财务资源等转换成组织的能力。因此,组织流程成为企业竞争力的决定因素‘组织流程指的是企业内正式或非上式约定俗成的做事方法。企业透过一系列活动创造价值,组织流程就是进行这些活动的方式。例如组织必须要做售后服务的活动,以赚取顾客的终身价值,如何做售后服务是一个过程,服务人员如何回答顾客抱怨,如何对顾客进行技术指导等,都是一套套的过程。这些过程可以是明文规定的标准作业流程(standardoperating procedures),也可以是固定习惯的做法。做法下同,结果也不同,当这些过程形成一套制度后,组织的能力
和绩效也于焉产生。

以台塑集团为例,降低成本是台塑集团的独特能力之一,台塑设立了环环相扣的采购流程、生产排定流程、资财管理流程,成就了成本领导地位。再看诺基亚(Nokia),新产品的发展流程就像是爵士乐团,新产品的发展小组中,有任何人的创新起了调之后,其它成员即配合其基调共同发展,这种新产品发展流程便和由上而下的流程大为不同。组织流程也有阶层之分。低层的流程偏重在作业层次,可称为『作业性流程」,例如员工请假流程,出差办法等。高一层的是功能性的组织流程.对组织的绩效有较大的影响,例如顾客关系管理流程、供货商管理流程、知识管理流程等,这些流程可称为「功能性流程」,和各功能部门例如行销、生产、研发等有关。美国大型公司通常将公司过去的经验及智能落实到各项流程中,这些流程就构成标准作业程

逍遥自在 发表于 2003-7-16 08:17:00

落实策略,得靠执行力

落实策略,得靠执行力
最高层次的流程是策略流程,包含策略的形成流程和策略的讦估流程。本书作者花了两章的篇幅介绍策略和执行力的关系。策略是公司未来发展的指南,再加上企业决策有环环相扣的特性,上层策略就决定了执行策略的行销、生产和财务方案。虽然策略和企业决策环环相扣,但是策略一定要问单,一页就要能讲清楚。最重要的是要有策略基石,所谓策略基石就是所要执行之策略的策略重点,由策略重点再去导出各式各样的执行方案。台塑企业的策略基石就是提高设备利用率,一点一滴降低成本;台积电的策略基石就是以先进制程的良率提高客户服务水准,再寻求产能利用率的提廾。
国内公司常认为策略不重要.只要产品选对,用全力去冲,策略目标即可达成,因此策略通常虚应故事,由幕僚去写,到了策略会议再说如何做得更好,使交差了事。这种策略是无法执行的,形成之后只能束之高阁堆灰尘。本书强调:策略的形成不能假他人之手,一定要是经理人员的杰作,而且还要根据策略拟定营运计划,环环相扣,逻辑上紧紧连贯,形成一套策略体系,这才是『有执行力』的策略形成流程。

逍遥自在 发表于 2003-7-16 08:18:00

痛下针砭,这是本真正有用的书



本书针对一般公司执行力下彰的现象痛下针砭。执行力不彰的现象在国内公司屡见不鲜,是组织的通病,但国内有些公司冶执行力不佳的病症,却足用恐怖管理(management by fear)。这些公司先设定较高水平的目标,然后只问目标、不问手段,并将无法达到目栗的经理毫下留情地开革,反正要升宫的人多的很。经理人天天战战兢兢,生活在老板的压力下,这种恐怖管理虽然可以提升执行力,但是老板必须事事躬亲,老板一不在,员工执行力立即打折,在这类公司中,通常老板的执行力,就是组织的执行力。

这和本书中建立执行力文化,培养管理才能,选才适所,再建立以流程为基础的组织,以维持长久的组织执行力,实有天瓖之别。其实,这就是许多企业无法跃上国际舞台的真正原因。当然,本书的作者经验集中于奇异电器等大公司,在国内使用上还要加以调整,但是,要成为国际级的公司就要有国际级的管理,建立文化、制度、流程,集众人之力打造公司,都是不可或缺的管理要务。此外,全书一直强调坦诚的沟通是建立执行力的基石,无论人员、策略、营运流程都是建立在诚实面对事实的沟通上。这一点,在天天承体上意,内斗内行、外斗外行的组织是不可能达到的境界,因为执行力会互相抵消,无法建立起来。

和《从A 到A﹢》这本书来此,本书显然实用的多。《从A 到A﹢》书中所研究的十一间公司,的确有风光的十五年,但在以后的期间,绩效不再。其中的电路城(Circuit  City)、金吉列(Gillette)、金百利克拉克(Kimberly-Clark)、克罗格Kroger)、纽可钢铁(Nucor)均回到普通的绩效,从A﹢,回到B。当这本书所挑选的样本有问题时,结论是否可以采信?无怪乎《执行力》这本书在美国的畅销书排行榜已胜过《从A 到A﹢》。

雨飞飞 发表于 2003-7-16 09:03:00

企业文化建设从执行文化建设开始

企业没有形成良好的执行氛围,做企业文化建设显得吃力。
但是,如果一味地强调必须执行,又会为企业带来新的麻烦,所以,如果首先能够培养员工经常交流沟通的习惯,执行才会更有意义,也显示出真正的执行力。

李昭兴 发表于 2003-7-16 11:21:00

一点拙见

我虽然没有读过《执行》这本书,但拜读了各位网友老师的评论和导读后,感觉非常有必要将此书推荐给公司的高层认真研读。
很多企业的制度建设好的简直是无以复加,制度上千个,几大本,却几乎一半得不到落实,信号层层衰减,或者变了型,走了样。原因之一是实际执行过程中人为的因素太多了,很多又是领导方面的原因。
所以,企业文化就是企业家文化,此言真理也.........

amychyj 发表于 2003-7-16 14:11:00

good

受益匪浅

过程 发表于 2003-7-16 14:23:00

无题

大家为什么不看一下《致加西亚》呢?

执行力与企业信仰有关,无稽之谈!!

一本本一 发表于 2003-7-16 15:19:00

不要以偏盖全

以下是引用过程在2003-7-16 14:23:33的发言
大家为什么不看一下《致加西亚》呢?

执行力与企业信仰有关,无稽之谈!!
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Sorry,本人对 过程 的观点不能认同,事实上,象罗文这样对任何事都认真负责的人毕竟是少数,而且他是经过部队严格训练出来的,具有军人一切行动听指挥、绝对服从的素质。而企业人,很难做到这一点。从精神上指导大家的行动,按领导的意志推动各项工作,正是企业文化的力量所在。当然,这种企业文化必须是深入人心的,而能做到这一点的大多数是一些世界知名企业。

秦筝 发表于 2003-7-17 13:51:00

如何树立呢?

小企业如何实施呢,是不是应该根据自身特点加强团队建设呢?

逍遥自在 发表于 2003-7-17 14:10:00

同意

以下是引用一本本一在2003-7-16 15:19:24的发言
Sorry,本人对 过程 的观点不能认同,事实上,象罗文这样对任何事都认真负责的人毕竟是少数,而且他是经过部队严格训练出来的,具有军人一切行动听指挥、绝对服从的素质。而企业人,很难做到这一点。从精神上指导大家的行动,按领导的意志推动各项工作,正是企业文化的力量所在。当然,这种企业文化必须是深入人心的,而能做到这一点的大多数是一些世界知名企业。
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做任何事都应当量体裁衣,适合的才是最后的
在企业文化方面,国内可能是海尔做的最好
但是树大招风,各方面的反面意见也很多。(只要树不倒,又能长的比同类高、壮,就是好的)
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