第一：HR或者Boss对未能即时发放津贴进行说明，相信大家也能理解，态度，语气一定委婉，毕竟员工不好招聘。
第二：对发邮件的人员做委婉的批评，毕竟群发邮件引发的人心不安，绝对不能开出，否则影响更大，
第三：对群发邮件的人员进行教育，如果不想在公司做，而且非常不满，那就想办法让他自己离职，如果想在公司做，给他一次机会！@
公司首先先做的就是澄清，表明原因；
第二，表明公司立场，惩罚不可行；
可以论功过：
功：遇到问题敢于提意见
过：方式不对，匿名方式全员发送邮件不正确，鼓励当面提出问题。
处理：由于事件并不严重，功过相抵；同时制定申诉制度，鼓励正当申诉。
员工之所以会匿名,估计跟企业的文化\ 平时的沟通渠道是否顺畅是有关系的. 如果在一个鼓励员工发表个人意见的企业, 这件事会变成员工都直接问经理或HR, 并从中得到回馈; 在一个沟通气氛良好的企业, 这种关系到员工切身利益的事情, 公司方应该主动向员工沟通,告知是什么原因津贴要迟发, 什么时候要发, 以免大家乱猜测, 引起不必要的误会或谣言, 影响士气.所以我觉得要分两方面来看:
1) 我们要确认: 匿名信的内容是否属实? 里面有没有煽动或造谣的部分? 如果都没有的话, 企业有什么理由给员工处分?是公司没有给员工合理的知情权. 我觉得HR的当务之急不是说找出这人给他处分, 而是想怎么平息不良影响. 如果处分该员工, 只会扩大不良影响让员工对公司更加缺乏信心, 我想在员工心中, 这人说出了大家的心声, 一定程度是有点"英雄"性质的.
公司方可以借这件事, 好好宣导一下, 员工表达看法应该采取的正确途径. 表明公司欢迎听到员工声音的这么一个态度.
2) 如果信的内容是造谣或煽风点火性质的, 那就不是一般的表达看法了, 这种情况的话, 建议公司一方面跟员工作正面沟通, 让员工清楚事实真相; 另一方面, 要严厉遣责这种造谣生事的行为. 让其成为"公开的秘密". 不用公司处分, 在公司人员都知情的情况下, 这人还能在公司混得下去吗? 本帖最后由 梦帆 于 2011-1-27 09:03 编辑
我觉得是沟通渠道有问题，不能责怪这名员工，如果公开处理这名员工，那么势必会影响其他员工的情绪，言论不自由啊。
首先应该公开感谢这名员工的提醒，并解释没用及时发放的原因
其次私下找这名员工谈，是不是还有其他的原因或是受何人的指使等。
其实员工能说真话，敢说实话，我觉得这是好事啊。
我的建议是查处发邮件的员工,然后人力资源部门私下秘密找这个员工沟通,告诉他公司欢迎员工给公司提建议或意见,但方式和方法一定要注意,让这个员工自己站出来公开检讨,当然啦,人力资源负责人应该解释津贴没能按时发放的原因,并作出承诺,如果是人力资源部门的人没有及时作为造成了员工的误解,也应该受到处罚.
这员工胆子也真不小啊。应该告诉他通过怎样的方式来沟通，而不是通过这样的一个方式。{:5_239:}
特认可沙发的意见
事情发生了，匿名邮件也群发了
在处理方法上非常同意山风的意见
不过，公司事后也要检讨一下自己在管理流程以及相关制度上的缺陷
毕竟，亡羊补牢才是最重要的，更不能让类似的事件一次次发生。
建立开诚布公讨论的企业管理氛围其实是一件好事，但国内的官僚管理理念是接受不了的。其实很多员工提出来的问题确实反映了企业管理上的问题，管理者觉得面子上过不去才有所谓惩处之说。
至少要首先承认人力资源部的工作失误吧，采取一些补救措施。然后批评匿名邮件的员工。