csalwj 发表于 2011-1-29 10:00:45

KPI的梳理/提取

        先说说我们的做法：

      1.  明确组织的战略和战略目标
      2.  确定公司的KRA/KPI
      3.  将公司KRA/KPI分解到部门，找出职能KPI（备选）
      4.  列出与部门职责相关的流程，识别这些流程的衡量指标，找出可以关联到部门的流程KPI（备选）
      5. 把以上两个步骤中备选的KPI汇总，形成初步的部门KPI集合
      6.  对部门KPI集合中的指标进行审查、筛选和确定
      7.  制作部门KPI库（包括岗位KPI）
      8.  部门KPI库讨论、评审、修订、定稿核准
      9.  根据公司/部门年度业务计划和工作重点，从部门KPI库中选取KPI,设定目标，制订年度绩效计划，经审批后执行

       今年由汉捷咨询公司帮我们梳理出来了KRA，上次听胡红卫（前华为的高级总裁）讲课，得到一些启发，即由流程和岗位两方面，一横一竖来梳理KPI，当然还有其他的方法。

       我可能是闭门造车，不知道各位高手的公司是怎么做的，不吝赐教啊！！！！

偷心小白 发表于 2011-1-29 10:18:12

占个位置 学习了

bibi250141239 发表于 2011-1-29 12:29:38

学习、、、、 希望更多高手多多指导

lk83804 发表于 2011-1-29 13:04:33

分析的很简洁易懂，不错！谢谢分享！

疲倦的忧伤 发表于 2011-1-29 13:20:42

关键指标的确定,指标参数的设置,指标考核数据的量化,都是技术含量蛮高的,没有标准答案,适合自己企业的才是最好的.慢慢钻研吧.

妞@小懒猪 发表于 2011-1-29 13:33:25

  KPI也很难去定啊

梦慕汐 发表于 2011-1-29 13:35:32

还是挺头疼的一件事.学习了.

义果 发表于 2011-1-30 01:09:38

玩转绩效，很需要技术。一辈子都悟不透。

望天的孩子 发表于 2011-1-30 08:28:40

如何科学、合理地确定公司还有部门级的KPI呢，这是个问题

马蹄沙 发表于 2011-2-9 16:27:30

进来学习，希望前辈们不吝赐教！
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