湘水芙蓉 发表于 2004-10-9 13:45:00

如何让绩效评估得到员工的欢迎

如何让绩效评估得到员工的欢迎



    让企业的绩效考评得到员工的欢迎,有很多不同的方法。但是,我们有必要提醒的是,在开发和实施一套有效的绩效管理系统之前,不要光考虑如何去取悦员工。太多的公司注重那些“取悦”员工的因子,如:

    给企业内每个职位设计特定的表格,这样给企业内部的一致性造成困难。

    试图把所有可能的评判标准都列在表格上,这样使得填表格变成一项费时又费力的任务,并且很多标准并不适用于所有的职位。

    建立员工和经理们不太懂的复杂的评分系统。

    通常,这些“取悦”因子往往令绩效管理的流程偏离应有的重心,变成了一项繁重的任务。许多公司都发现,经理们其实不愿意,抽出时间去完成年度的绩效评估。不过,经常性地给下属以反馈意见,对于提高下属的工作绩效非常重要,那么,那是不是就意味着企业应当每季度做一次绩效考核呢?

    一方面,当设计绩效考核方案的时候,首先,必须去了解企业的需求和产品或服务的周期,根据产品/服务的周期,特定项目的完成情况,绩效考核的周期可能是一个季度,或者是一年。另一面,有效的绩效管理方案应达到下面的目标:

    经理必须每天、每星期指导和督促员工,而不是等到实际考核的那一天。

    在考核期内,为员工提供有效而直接的反馈信息,并对员工的优秀表现表示认可。

    把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。

    激励员工,使员工朝着经理及公司对他们的要求方向发展。

    建立下一阶段的发展目标,明确新项目的目标和发展方向。

    把业绩与奖励(薪酬/提升/发展机会)相结合。

    建立与产品或服务周期(月度、季度、项目到项目)相一致的反馈机制和时间表。

    为了鼓励员工和经理为一个共同目标而一起工作,应当把企业的核心价值融入考核方案中。如果企业注重客户服务,那么就必须把客户的反馈作为考核标准,列入绩效考核的表格中。如果员工了解到客户会对他们的评估结果产生直接影响(影响他们的报酬),他们就有动力为客户提供优质的服务。

    企业在设计绩效考核方案时,有必要请经理们提供有益的建议,毕竟这是帮助他们激励员工努力工作的工具,并且,他们是这项工具的使用者。有了他们的帮助,就能建立起经理们信任的绩效考核方案。另外,对经理进行相关的培训:如何实施绩效考核,如何在整个考核期限指导员工,也是相当重要的。人力资源的咨询公司在帮助企业评估、建立和实施绩效管理系统中,可以发挥非常重要的作用。咨询顾问可以利用其经验和能力,从一个独立的角度来思考问题,对企业非常有用。

大boy 发表于 2004-10-10 10:25:00

一点点感受

1、从比较简单、容易做的做起。
2、先做好主要管理人员、骨干员工的岗位描述、岗位说明书等。
3、考核的方式(表格)不要太复杂,在满足考核的基本功能的情况下,尽可能先做简化的。
4、要适时的被考核人员沟通、交流。

linying 发表于 2004-10-11 10:13:00

RE:如何让绩效评估得到员工的欢迎

同意2楼!

青藏 发表于 2004-10-11 12:10:00

RE:如何让绩效评估得到员工的欢迎

二楼的,考核的方式、表格简化,就存在语焉不详的嫌疑,如何处理?

淑女也疯狂 发表于 2004-10-11 13:15:00

RE:如何让绩效评估得到员工的欢迎

就是就是!

lqchange 发表于 2004-10-11 20:19:00

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心跳的徐徐 发表于 2004-10-12 10:19:00

困惑

对于管理部门而言,总感觉绩效考核定量考核方面无法拟定.制定出来的大多是定性的.请教各位,怎样解决这个问题?

蓝影! 发表于 2004-10-12 21:47:00

RE:如何让绩效评估得到员工的欢迎

贴子说的很对,归根到底一句话:让你的员工参予其中。
绩效考核是为了提高员工工作实效,促进组织与个人的共同发展。这一点是绩效管理的根本,但很多企业并没有注意这一点。

violet-syh 发表于 2004-10-18 14:30:00

同意!

绩效考核室要逐步完善得,我很同意你的观点。可是那要如何选取考核方法那?

以太星 发表于 2004-10-19 10:50:00

目标管理之误

目标管理,用现在的流行词汇来说,或许也可称为绩效管理,是一种被企业经营者推崇的管理工具。
但实践的状况并不如管理专家预计的那样有效,以目标管理为代表的绩效管理,在应用中暴露了种种弊端。
许多绩效考核使团队成员之间形成了竞争的关系,相互竞争能增加收益,相互帮助反而使自己绩效下降。由此将造成一个团队的分裂,员工士气低落。
早在80年代,管理大师戴明就十分明确地告诫:绩效考核、不管称它为控制管理或什么其他名字,包括目标管理在内,是唯一对今日美国管理最具破坏性的力量。美国可以出口任何东西,就是不能出口美国现在的管理方法,至少不能出口到友好的国家。
目标管理到底错在何处?
1.        目标管理的实质是反向式控制管理
大多数的反向式管理就是从利润开始,反向推导出获取利润的方法,先从结局开始,然后做一切必需的事,为达成结局而努力。
这种反向式管理方式有一个严重的逻辑错误,就是利润是过去行动的结果,而过去发生的事是无法改变的,所谓的管理就是从结果找原因,消除减少利润的原因。但是请不要忘记,目前的结果是过去的资源配置下产生的,如果错误地削减其中一项10美圆的开支,很可能会对以后造成成千上万美圆的损失。例如:削减一项以前一直在进行的安全培训,以后出了安全事故的代价是多大?
目标管理的通常做法是,给每个人定额目标,限期完工,对每个人施加压力。恐惧,被作为普通的绩效工具,质量早就被忘记了。在这样的管理环境中,人们常常被一些愚蠢的条条框框所束缚控制,人们努力去达到他们的工作定额绩效目标,并不关心自己的工作对公司的效果,更谈何改进何创新。
2.        单纯追求利润目标,靠帐面数字管理企业
在美国,那些用帐面数字管理企业的经理被称为“数字经理”。在国内,这样的经理人员也不在少数。
制定高额利润指标,利润等于收入减掉开支,人为地增加利润,增加收入,减少开支,是这种经理的首选管理方法。当销售下滑时,这种经理为了实现高利润的目标,很可能就会减少或取消培训计划、研究开发、售后服务、裁减工程技术人员,改用便宜低质量的供应商,质量不可避免地将会下降,随后利润也会下降。
这种经理不明白质量和利润的关系,他们是在建立空中楼阁,是杀鸡取蛋的方法获得短期的高效益。还有些经理只关注他在一个领导位置上一两年的短期效益,个人利益和政绩,这样的经理可以把公司帐面利润在他的任期内增加几个百分点,因此而获得提升或个人经济利益。
数字只代表过去,数字还可以作假,这种帐面数字为本的公司,表面利润可能看起来很好,在股市上可以短期欺骗一些股民投资者,但是在市场上,根本无法与质量为本的公司竞争。
3.制定高额利润或绩效目标,靠奖罚管理企业
“数字经理”相信,一个公司最重要的是人。这听起来好象不错,只要他手下的人没有问题了,公司就没有问题了。公司的问题是由于员工不用心工作,或者是他们有意犯错误。只要每一个人多做一些贡献,工作得更努力一些,公司的问题就解决了。
“数字经理”相信,目标奖罚制度会使人们更努力、更好地去工作,因而可提高生产率和利润。他认为:个人实现目标表现出色,公司就会表现出色,追求个人表现最大化,个人的表现加起来等于公司的表现。
“数字经理”经常会说:“我雇你使要结果,不是要借口”;“我不管你做什么,我只要结果”。
听起来有理,但是错了!
如果每个人都110%地在努力工作,而现在的人员和管理体系能力不可能达到预定的目标,为了达到目标或由于压力,有些人就会不择手段,以牺牲公司的长期利益为代价。
这些经理不明白,管理体系是有能力极限的,系统决定了94%的结果,而正是经理经理人员他们自己才有权利和责任改进系统。
别忘了,奖罚一个承包了一亩地种小麦的农民,他的小麦产量不会增加一倍,如果你非要他亩产增加一倍,他就只好想别的办法“增产”了。
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