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日常管理中出现的问题讨论

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常诚    

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楼主
发表于 2011-7-19 15:07:53 |只看该作者 |倒序浏览
% L( N# U+ H3 Z& l
# b: `% O( C! x; }& i+ S

7 W$ L) U7 |# R$ J1 Z& K( b1、做为一名公司高管在审阅不同职能部门提交的周报或月报时，应该如何区分属实、虚假、遗漏报表，并且每次都能确保这些报表数据是目前公司经营状况的客观反映？
& N9 D2 z% Y9 b# I/ ^7 T1 F
% B' w! o4 Y6 Y3 y: b6 w / Z2 M0 A8 y: m, k8 H& A
2、在一次优秀员工绩效总结会议上，品质部经理以HR部门不懂品质部工作为由，对HR部门评价其品质部员工的准确性当众提出质疑，认为品质部某员工应得90分而不是HR部门最后得分80分，本部门员工的表现只有其直属部门最清楚；此时的HR主管该如何处理纷争？ ; H) s% E! j* @7 w- b
: F# }4 o% W: T; G, G9 X
$ T- ~- v6 p  M) i) y4 o  `3 [
3、行政人事部门时常会和各部门有诸多的沟通与合作，甚至管理重叠；但一些关键性的管理事务，如：该部门用人、定薪、调职、奖惩、绩效等等，该部门经理认为本部门的意见应作人事部门的主要处理方法，照办就好了；作为一名企业的人事经理，是否该照办？ 9 S8 B, T9 J& d5 l+ X: S5 j
6 Y# c! w) m/ J' R5 M

% P8 n+ k+ F# Z: Z, `, U% _
4、在一些中小型企业，工程、研发、技术、关健岗位人员往往是企业的支柱，老板也很偏袒他们，甚至对他们个人的一些小毛病（开会迟到、缺乏团队合作、只听命总经理一人，不理会他人、不配合行政部门工作等等）不予理会，担心流失人才，但却要求HR部门从绩效管理入手，严格管理这些部门，作为一名HR经理，你应该如何有效操作？
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红尘HR笑 + 8 + 10 呵呵，问题很尖锐啊

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宠着小猪 中人网电话实名  HR9万友 

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小小猪的爸爸

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沙发
发表于 2011-7-19 15:11:22 |只看该作者
第一个问题:2 b$ N- O! ^* ]) e6 g, s
1.审阅。通过查看有无含糊不清的说明；看有无涂改；责任人交接时是否衔接；有无其他异常现象。  
7 Y: m& d2 E+ J! d/ G3 n2.核对。通过核对有无错写、重写事项等问题.有时候工作未完成，填写人会出现此类问题。0 ~4 `4 H- u/ y+ p# |
3.查询。对在审阅、核对发现的疑点问题，通过找知情人直接询问，从中确定是否真实反映。1 I) P5 f1 m6 \# s. z, U9 c7 a+ n/ o
7 \) @- B3 t$ p/ e8 e, ~- x
第二个问题：; f. w1 y  a3 O. {2 L- |
首先要求提供品质部相应的考核依据，如果没有应按照人力资源部意见执行。同时在下一步的考核中和品质部确认考核提升的问题。$ H9 b  Y# @8 M! I
8 b- ]  w) [. z
第三个问题：
+ ^" `. L- W+ _: r% y: d这样会使人力资源部丧失在公司的地位。应严格按照公司相关制度，给予其他部门良好的服务（素质测评、培训、绩效辅导等），使其对你产生依赖，提升自身地位。- x  J* V% k; E1 Y/ A; }( z5 r
8 q) m1 b( c) O) @3 i
第四个问题：
8 U8 M: z/ f$ s$ y控制和被控制的问题，较难处理！！期待高手& }: ^) x8 x% Z* `' @
- y! s) {2 t# v# R- T4 M/ [+ ^
本帖最后由 宠着小猪 于 2011-7-19 15:48 编辑
6 s2 I0 A3 Z' [
8 E  s4 X& v" I0 Y! D2 ]4 I# r3 M

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双人“鱼”  占那么多沙发，好歹也多说几句吧。。。  发表于 2011-7-19 15:14  回复
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常诚 + 10 用心了！
双人“鱼” + 1 为你的积极占位加点分意思下。。。 ...

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不争，不染，不逆，不持，不缚 快乐就在智者心中
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双人“鱼”    

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板凳
发表于 2011-7-19 15:17:08 |只看该作者
那个，我也占个板凳先。。。
& K' ?/ Z) V$ _+ S. V
# j5 ?8 F9 t. S4 d9 |$ W% K返转头试试回答下：, U& D7 X0 Z5 `% e% N' T* [0 @
$ G3 u4 k2 y  O' g" Q
1、责任下放，做到层层负责。先由各职能部门审核，最后交由高管审批。
2、先肯定该员工的工作业绩后，再说明此考核得分由来。如本次考核真的存在问题，下一次再改善。
3、在听取各部门的意见同时，也要与公司实际相结合，而不能仅仅照办。要在各部门提出来的意见上进行升华，做到既让老板开心，又让部门满意。
4、老板肯定是希望你管的，但又不希望自己被牵涉进来。唯一能做的是升提那些老员工的意识，让他们觉得自己是表率作用，在公司里面是人人学习的榜样，我想，如果这样，他们也不好意思再犯了吧。
等着扔鲜花，表扔砖头。
本帖最后由 双人“鱼” 于 2011-7-19 17:37 编辑
: h- [1 n- Z! i8 u3 O3 d
, o* F, [2 T# @3 W$ ^" N; n& C; M
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常诚 + 10 用心了

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真的快HOLD不住了！
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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五月好时光    

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地板
发表于 2011-7-19 15:17:32 |只看该作者
先占个位子！

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常诚  我等着，直到你回复了我再总结  发表于 2011-7-20 23:29  回复
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BAIYUN1013    

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发表于 2011-7-19 15:29:36 |只看该作者
这些问题都是我没经历过的  郁闷无从下手
% i8 B6 \3 W: [8 s0 Q1.多沟通 多走动
. u) ^( J4 \! m# n2.用数据说话# r$ f; _$ z/ Z7 u! Y9 R% Q& C
3.适当的考虑建议, c7 e, `; z& A- P6 H: m4 O
4.这个要得到老板的支持，一视同仁，建议老板做好关键岗位人才的人才库和培训措施
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常诚 + 3 感谢参与！

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luyifei26    

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发表于 2011-7-19 15:36:48 |只看该作者
以上种种问题，其本质就是一个，人力资源在操作中很多仅限于人事服务性的工作，这个也是人力资源在中国发展最大的阻碍，很多老板都将人资定位服务支持性的部门，也没有认识到人资在企业的战略规划及企业管理的重要性，或许认识到了但操作起来很难，一来市场为主，二来也没有得力的人资管理人才。以上问题也不能一概而论，关键在于当事人的HR经理专业能力怎样？如果实在可行的话我觉得HR部门可以拍板，但如果真的不够专业的话其他部门反对也是应该给于支持的

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sunly620  HR专业水平和HR个人能力，那个更重要？特别是针对中小企业，，，  发表于 2011-7-22 14:55  回复
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常诚 + 10 看到了实质

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糖糖2003    

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发表于 2011-7-19 15:38:44 |只看该作者
常前辈的问题很值得深思
  e' E7 D  u1 G, a9 a' [' m个人还没达到经理级别 所以很多时候考虑问题还没有那么全面啊# d6 M6 e! E" {3 o
坐等高人解答
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daijianghong    

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发表于 2011-7-19 15:43:22 |只看该作者
1、高管应该从各个方面多了解企业情况，而且对于企业有自己的一套思维，我想这对他做决策也是很有益的。对于这些数据，如有人谎报应该给予重罚。; W, K! T# I: I6 h2 I
  2、绩效应该量化，对于部分定性指标也应该说明标准，总之要做到有理有依据。绩效指标的制定应该让当事人及其部门领导参与其中。
  w7 @* Z) q6 a$ d! r, ]  3、部门作为当事人，他们的意见当然不容忽视。部门的意见常常带有主观性同时也没有全局观，所以部门意见可以重要考虑但是不应该完全照办。
+ R% C& M  u6 ^6 ^4、那些个员工被偏心习惯了，你如果突然严格绩效他，他会受不了。所以我觉得一步一步来。其中，和他们沟通，给他们做思想工作也是特别重要的。当然，也应该和老板沟通获得相应的支持。
6 J8 }$ L: [) w0 C
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2、在一次优秀员工绩效总结会议上，品质部经理以HR部门不懂品质部工作为由，对HR部门评价其品质部员工的准确性当众提出质疑，认为品质部某员工应得90分而不是HR部门最后得分80分，本部门员工的表现只有其直属部门最清楚；此时的HR主管该如何处理纷争？
以KPI绩效考核为例( _  y, U5 @/ I) a, G
1、首先了解业务部门质疑的理由，是质疑标准，还是质疑分数9 r/ J& ~; I/ L  u  I- J& o. d+ r
2、质疑标准的，和业务部门的沟通标准设置的原因和原则  Z5 |. T- E5 p9 g
3、质疑分数的，HR部门详细阐述打分依据4 J& O( R! T$ g: @" q
4、改进
: H# k5 L4 ~8 W   我个人觉得产生这样的问题在于考核方式的不合理，首先KPI设置的时候是否和业务部门进行了详细的沟通，如果是仔细沟通，双方认可了的，那业务部门对KPI的设置应该无话可说。其次打分不应该是由HR部门单独打分，而最起码是应该由业务部门负责人和HR双方一起打分，单个打分主体最容易造成公平性的争议。
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常诚 + 8 KPI是HR设置的么？

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温故而知新，敦厚以崇礼。
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枫行    

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首先要得到老板的支持！拿到尚方宝剑才好操作！其他的等高手解答！
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