嘟嘟嘴儿于2010年底应聘进国内首屈一指的中人公司工作，其职位是行政助理，在经理果核领导下工作。因刚来，果核让嘟嘟嘴儿先负责电话的接听工作。嘟嘟嘴儿觉得这活儿实在是太简单了。+ z8 r2 I8 R7 W; k
; o( t4 a* V. z& U* {上班第一天，电话响了。0 m& \* A# F2 T$ R
嘟嘟嘴儿拿起电话，声音甜甜地说：“您好，这里是中人公司，请讲。”
) e/ d5 n" T3 E. J7 u“中人公司吗，你们果经理在吗？我有要事找他。”电话里传来对方焦急的声音。# F7 j8 r+ I( c0 K8 l$ H
嘟嘟嘴儿一看，果核正在办公室里看文件，立即说：“果经理在，你稍等。”9 K# `; c6 `8 }3 [+ X4 z) l& B
嘟嘟嘴儿放下话筒，走到果核身边：“果经理，你的电话。”' c9 f3 ?" w% f U! E0 N( k
“谁打的电话？”果核问。* h( r2 O9 l9 \" F$ B( q. z t0 g
“不知道，好像挺着急的。”嘟嘟嘴儿答道。+ D7 q9 d9 s" l5 L! B
只见果核一皱眉，拿起了话筒。不一会儿，嘟嘟嘴儿听到果核在电话里和对方吵了起来。果核挂了电话后，生气地对嘟嘟嘴儿说：“以后有找我的电话先问问清楚。”嘟嘟嘴儿脸红了，但一副茫然样。
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, X5 T- N3 z4 h6 T上班第二天，电话铃响了，受第一天的事件影响，嘟嘟嘴儿拿起电话，有点没精打采地说：“您好，这里是中人公司，请讲。”
: o; P) x7 a0 f8 g' `: J9 e“请问VIVI秘书在吗？”对方轻声地问道。
# G2 A- Q5 t% M' y& h8 B嘟嘟嘴儿吸取第一天的教训，问：“请问你是哪位？”4 x; Y/ i. K" V) R9 T! Y
“我是她的老公。”8 G! B; d" H8 o/ T2 G* E5 F5 q
“哦，那请你稍等。
0 Z! H+ J3 L! R$ f嘟嘟嘴儿想这个电话肯定要传给VIVI的。她看VIVI正在对面的办公室复印资料，于是大声喊道：“VIVI秘书，你老公的电话，快来接。”
6 J. S: Y2 a7 \3 G只见VIVI一脸不高兴地匆匆赶来，边走边说：“小声点，小声点，别大声嚷嚷。”( K- G0 t& @$ ~! u f# G
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这时桌上的两部电话同时响了起来，嘟嘟嘴儿拿起一部，没好气地说：“你好，中人公司，请讲。”
9 W5 Z. G4 u% H' h( C“我是隔岸观火，请转告VIVI秘书，我明天9点下飞机，叫她派车来接，同时带上编号ananfather20110121的那份合同，我有急用。千万别忘了。”这个电话的声音有些含糊不清，显然是用手机从较远的地方打来的。（观火说：“废话，俺从东莞打过来的，能不远吗？”哈哈）5 s( A" B2 L; e4 i: d) t2 E4 n
: f1 ^- d- e+ g; u8 r0 ~另一部电话仍然在响。嘟嘟嘴儿拿起电话：“喂？”
% ~4 {) f8 g& B' F# w“HR沙龙公司吗？我找阿斌主任。”! g2 }9 L; `1 O1 X6 A7 v
“什么公司？”
& S* h. C; w$ I! Q9 f" u“你们不是HR沙龙公司吗？我找劳动法律部阿斌主任。”/ K; y: w' ~; u; f0 }- _
“我们是中人公司，你打错了。”嘟嘟嘴儿说完把电话重重地一挂。
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( n% D' h ]& C3 z( C嘟嘟嘴儿刚想喘一口气，这时VIVI走过来问：
( F+ y& q2 G( N+ u% t“小嘴儿，隔副经理有没有来过电话？”
& I7 J8 ]& H$ j“是叫隔岸观火吗？刚来过。”嘟嘟嘴儿想起了要通知VIVI的那个电话。1 G# f( u$ I. Z1 J. t& n9 j/ H
“他说了些什么？”VIVI问。# k7 b( H7 l, m, a* ]1 ~
“他说要你接机。好像还要带份文件。”
3 e: y/ Q4 ]4 l9 N3 v“哪个航班，几点，哪份文件？”VIVI问道。
' _4 ?6 ~8 A: g* t* X$ f“这个，我记不清了。”嘟嘟嘴儿红着脸低下了头。+ e {; ?3 B0 e- m
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各位亲爱的筒子，嘟嘟嘴儿在接这几个电话中是否存在着什么问题，如果你是嘟嘟嘴儿，你又会怎么做呢？你能说说在这个案例中受到了什么启发吗？
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PS：本故事纯属虚构,不存在着雷同,请不要对号入座.- ^4 |: q2 t4 |) H
应行政区沉沦筒子的邀请发帖子讨论活跃行政区的讨论气氛，希望大家多多参与讨论，沉沦筒子将有积分奖励送上。$ i; w* o' H& @# M
感谢论坛四大巨头的盛情表演。0 @4 |; I( k( a
小道消息：果核为什么在电话里跟对方吵起来呢，据本论坛著名娱记小五探听消息，因果核太出色了，跟果核提出分手的前任马子想跟果核重温旧梦，结果刚提议就被果核拒绝了，两人于是在电话里吵架。9 V1 X' T9 k1 t# H
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! S% N& l. D- l& D% m这个冬天很寒冷，& F5 i7 U" h! R- H3 N0 O$ k" ?
但是听着侯强的这首《我还爱着你》，7 _' `9 S9 O+ S5 R+ n/ a
好象有一股暖流流淌在心间。
9 y/ s; C! K8 P, J. v3 Q9 n; {" |% l无论你现在颠沛流离在风雨中 ，; D1 N# [+ S. N U. q% b4 |5 Y
还是成功后酩酊大醉在月光下 ，
8 c1 e" y/ s' {2 Q$ v! L是否习惯想起曾经的那个她 。
& ^! ?2 Y& c2 B% L拂去岁月的尘埃 ，
7 |4 z# A6 C% L3 ~ t! P唤醒沉寂在心底的死海 ，
! E5 M4 |2 D G1 A1 s8 w汹涌澎湃的不全是过去的痛 ，% q1 w7 }2 a- b
还有今天才察觉的渗入骨髓的爱…… % Q h1 X, V" l# d8 K
6 N0 m. u/ Y1 f. \, r如果不是因为那场分离 我不会懂得你的好 你的爱一直一起陪我度过 这世间的雪雨风霜 6 T U( ^4 S1 I4 `% V1 Z; A
当时光照亮了我的心田 勾起我对你的思念 或许是你我相识的太早 也许付出所有的爱还在寻找 6 Y6 j; x7 T' \" Z5 K. G; U7 z
我还爱着你 为你把心碎 我还爱着你 为你而流泪 我还爱着你 为你而憔悴 谁给我一条逃离的路忘却思念的苦
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我还爱着你 为你把心碎 我还爱着你 为你而流泪 我还爱着你 为你而憔悴 眼泪已融入沉土思念已走投无路
& q U8 q3 @( g" t 本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-13 19:47 编辑
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发表于 2011-1-21 00:25:59
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& v1 T5 l8 L* l3 ~
发表于 2011-1-21 07:42:36
行政人员接电话的5W2H原则在这里就很有作用了。列一张接电话清单，然后根据电话内容记录，相信接电话的工作太容易解决了。
