嘟嘟嘴儿于2010年底应聘进国内首屈一指的中人公司工作，其职位是行政助理，在经理果核领导下工作。因刚来，果核让嘟嘟嘴儿先负责电话的接听工作。嘟嘟嘴儿觉得这活儿实在是太简单了。# y: ^) H' D* K. Z8 G1 e& {& ]
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上班第一天，电话响了。
% H! z1 `- g- n% k o嘟嘟嘴儿拿起电话，声音甜甜地说：“您好，这里是中人公司，请讲。”6 T2 d4 V) x7 w& f' h0 h8 N
“中人公司吗，你们果经理在吗？我有要事找他。”电话里传来对方焦急的声音。4 ]. d- [2 C, q! ~
嘟嘟嘴儿一看，果核正在办公室里看文件，立即说：“果经理在，你稍等。”+ B. I3 A8 }7 z
嘟嘟嘴儿放下话筒，走到果核身边：“果经理，你的电话。”
+ W; y7 E9 k2 @! v$ ~9 B4 Z& a“谁打的电话？”果核问。
9 y) \/ h) Q1 f" o: o4 X“不知道，好像挺着急的。”嘟嘟嘴儿答道。
" ?/ M/ Q8 ~7 N* K2 I; ]5 ~只见果核一皱眉，拿起了话筒。不一会儿，嘟嘟嘴儿听到果核在电话里和对方吵了起来。果核挂了电话后，生气地对嘟嘟嘴儿说：“以后有找我的电话先问问清楚。”嘟嘟嘴儿脸红了，但一副茫然样。$ e; f) b1 a" ?% A
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上班第二天，电话铃响了，受第一天的事件影响，嘟嘟嘴儿拿起电话，有点没精打采地说：“您好，这里是中人公司，请讲。”
" k0 `% l0 e5 X+ k! f9 t“请问VIVI秘书在吗？”对方轻声地问道。; w; K P; v8 w- H
嘟嘟嘴儿吸取第一天的教训，问：“请问你是哪位？”
/ i! p3 z- p6 Q, q& u# V“我是她的老公。”1 L% R: `' f4 v5 p* X0 Y
“哦，那请你稍等。5 u! X- V6 p4 }9 w0 E
嘟嘟嘴儿想这个电话肯定要传给VIVI的。她看VIVI正在对面的办公室复印资料，于是大声喊道：“VIVI秘书，你老公的电话，快来接。”
4 m# i4 f& k7 P9 K V只见VIVI一脸不高兴地匆匆赶来，边走边说：“小声点，小声点，别大声嚷嚷。”/ A) a5 m1 B% z8 h
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这时桌上的两部电话同时响了起来，嘟嘟嘴儿拿起一部，没好气地说：“你好，中人公司，请讲。”# f; x {0 A* z* K T
“我是隔岸观火，请转告VIVI秘书，我明天9点下飞机，叫她派车来接，同时带上编号ananfather20110121的那份合同，我有急用。千万别忘了。”这个电话的声音有些含糊不清，显然是用手机从较远的地方打来的。（观火说：“废话，俺从东莞打过来的，能不远吗？”哈哈）
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1 P; v/ J3 x( j3 K" Z) o' n另一部电话仍然在响。嘟嘟嘴儿拿起电话：“喂？”
* s/ G3 a x' q$ q2 Z. i# x“HR沙龙公司吗？我找阿斌主任。”. N/ v S$ S1 U- U, v$ K( d+ U
“什么公司？”! c" s% |, ]0 f: t6 `* I
“你们不是HR沙龙公司吗？我找劳动法律部阿斌主任。”
2 y2 J( D ]: T5 I3 j- \/ \“我们是中人公司，你打错了。”嘟嘟嘴儿说完把电话重重地一挂。; P. N; U9 D K. A0 W* l" f1 M
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嘟嘟嘴儿刚想喘一口气，这时VIVI走过来问：. M4 @+ Z' `/ |0 P+ M: Q7 p
“小嘴儿，隔副经理有没有来过电话？”
4 h/ [9 v, {) Y“是叫隔岸观火吗？刚来过。”嘟嘟嘴儿想起了要通知VIVI的那个电话。. r( D3 S$ \+ @3 q. x! E
“他说了些什么？”VIVI问。, K1 q2 `& m- V
“他说要你接机。好像还要带份文件。”/ ^$ v7 f( v% }/ A! F5 W
“哪个航班，几点，哪份文件？”VIVI问道。
; y. q3 S- l; K& F“这个，我记不清了。”嘟嘟嘴儿红着脸低下了头。
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- w0 E6 J7 `/ ] X' B3 A各位亲爱的筒子，嘟嘟嘴儿在接这几个电话中是否存在着什么问题，如果你是嘟嘟嘴儿，你又会怎么做呢？你能说说在这个案例中受到了什么启发吗？
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N$ L+ ]; ]9 R: oPS：本故事纯属虚构,不存在着雷同,请不要对号入座.
0 R2 O' V0 X# o! U0 F: Y" g6 H应行政区沉沦筒子的邀请发帖子讨论活跃行政区的讨论气氛，希望大家多多参与讨论，沉沦筒子将有积分奖励送上。4 U1 E) b. f0 t( u$ Q9 w, ?: Z( C
感谢论坛四大巨头的盛情表演。( U. {% r* n. w6 K0 J! y$ E
小道消息：果核为什么在电话里跟对方吵起来呢，据本论坛著名娱记小五探听消息，因果核太出色了，跟果核提出分手的前任马子想跟果核重温旧梦，结果刚提议就被果核拒绝了，两人于是在电话里吵架。! G4 E! l5 R3 K$ K: p
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. Z. }2 r0 G, h' i这个冬天很寒冷，
3 }/ d X" e, u, u( U; C( Y但是听着侯强的这首《我还爱着你》，
# v' [" h) s0 C$ B好象有一股暖流流淌在心间。
( |8 S, K: ^. D& F无论你现在颠沛流离在风雨中 ，4 [+ ?7 j7 N. H
还是成功后酩酊大醉在月光下 ，0 I" \! e" _; U
是否习惯想起曾经的那个她 。+ \3 m2 ^# L! Y G# h+ f
拂去岁月的尘埃 ，
2 C2 G0 _! O) d) A唤醒沉寂在心底的死海 ，
- e2 g! a( y0 r6 d i汹涌澎湃的不全是过去的痛 ，
?! Z* |$ }0 I& c8 v5 g还有今天才察觉的渗入骨髓的爱…… 9 a8 D+ \6 {, o8 U- q% e
9 Q1 x( q/ r, ^1 l1 x如果不是因为那场分离 我不会懂得你的好 你的爱一直一起陪我度过 这世间的雪雨风霜
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当时光照亮了我的心田 勾起我对你的思念 或许是你我相识的太早 也许付出所有的爱还在寻找
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我还爱着你 为你把心碎 我还爱着你 为你而流泪 我还爱着你 为你而憔悴 谁给我一条逃离的路忘却思念的苦 ) b7 N* u) d" y' ~
我还爱着你 为你把心碎 我还爱着你 为你而流泪 我还爱着你 为你而憔悴 眼泪已融入沉土思念已走投无路 $ p% y1 n" j2 R/ S R: h/ Y
本帖最后由 安安的爸爸 于 2011-2-13 19:47 编辑
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发表于 2011-1-21 00:25:59
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发表于 2011-1-21 07:42:36
行政人员接电话的5W2H原则在这里就很有作用了。列一张接电话清单，然后根据电话内容记录，相信接电话的工作太容易解决了。
