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标题: 三只老鼠-——企业的绩效管理 [打印本页]

作者: 编辑部 时间: 2003-5-14 16:41
标题: 三只老鼠-——企业的绩效管理
三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不只什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！” 企业里很多人也具有老鼠的心态。请听一次企业的季度会议：营销部门的经理A说：“最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！“ 财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。“ 这时，采购经理D跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。” A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！！” 您认为有什么样的解决方案呢？请和我讨论。

作者: 羽在翻飞 时间: 2003-5-15 23:20
标题: 大型国企的通病
推卸责任，给自己加光环

作者: jacky 时间: 2003-5-15 23:25
标题: 很有道理
谁都不得罪

作者: emil 时间: 2003-5-16 11:05
标题: 改变观念
没有卖不出去的产品，只有不恰当的营销。

作者: stone1123 时间: 2003-5-16 21:00
标题: 嗯,是个难题
比较现实,特别在国企,我认为从总体来看是企业的战略有问题,各个部门推卸责任,应该重新制定职位说明书,明确责任

作者: mjs 时间: 2003-5-17 00:04
标题: 后果
这样讲的后果不是将同事都得罪了吗？

作者: 福田虎 时间: 2003-5-17 11:22
标题: 就事论事
没完成就是没完成，没有任何理由是充分的。

作者: zhangbq9 时间: 2003-5-17 11:38
标题: 每个人都在推卸责任
我们应该每个人先检讨自己的过失，面对错误自己该负什么责任，自己又做了那些工作。只有如此，才有可能解决问题！

作者: 秋水共长天万色 时间: 2003-5-17 13:17
标题: 推卸责任
他们都在推卸责任，应倡导出了问题，都查自己的环节中存在哪些不足才是。

作者: 蒙哥马利 时间: 2003-5-17 15:48
标题: 勇于承担责任
每个部门及每个员工都要勇于承担责任,前提条件是承担责任与惩罚措施要区别对待.

作者: 精明能干 时间: 2003-5-17 15:54
标题: 从自身找问题
客观因素很多，主观因素也找找，客观因素无法改变，只能改变主观因素。勇于承担责任，从自身找问题，才能从根本上解决问题。

作者: zbmcc 时间: 2003-5-18 15:38
标题: 职责不清
职责不清，并且不敢承担责任

作者: 梦凡 时间: 2003-5-18 18:07
标题: 先问问自己是否尽力
客观环境带来不利影响，但我们可以也应该努力适应并寻找对策来消除这不良因素，使结果更好。可是我们做到了吗？——我想这是每个部门在躲避责任之前都应该自问的！

作者: 帅军 时间: 2003-5-19 11:02
标题: 持续改进
任何工作都不可避免地存在着一定的客观上的风险性，这不是人力所能为的，因此，我们在制订绩效考核方案时，就应尽量减少客观风险性所占的比重，加大对主观能动性的考核力度。就这一案例，我认为应该仔细检查A、B、C是否按规定和制度认真履行了职责，尽职（努力）地程度有多大，以此为依据进行考核。

作者: 阿土猪猪 时间: 2003-5-19 11:21
标题: 都在推卸责任
未明确职责，谁都在推卸责任，到最后不知该打谁的板子。我们的企业经常会犯这样的错误。

作者: 小王爷 时间: 2003-5-19 14:43
标题: 职务分析
该进行职务分析了

作者: fz790203 时间: 2003-5-19 16:06
标题: 不能互相推托
责任大家都有，不能把自己的责任视为无，要找出自身的错误，才能不断地提高自己。关于绩效考核问题，看看大家能否帮助下我。对于机关管理人员进行的绩效考核，在工作任务上很难量化，在诸位的工作中，对这一类的人员是怎么进行考核的？望回复。

作者: juliajulia 时间: 2003-5-19 16:25
标题: 这个故事应该是一本专门谈论绩效考核的书里的
这是的责权问题，遇到问题，大家互相推托责任，也是绩效评论中的典型问题。书里介绍了解决问题的方法。

作者: 小段 时间: 2003-5-19 16:51
标题: 我的第一反映是各部门都不能把所谓的客观因素当原因，责任人人有份！
许多问题的解决都不会是“自古华山一条道”，每个部门应该都多少能找到解决之道，这就是主观态度问题了

作者: yiy 时间: 2003-5-19 17:02
标题: 各扫门前雪
各部门负起自己的责任

作者: Susan113 时间: 2003-5-19 17:44
标题: 责任心的问题
我也觉得是责任心的问题。

作者: 云随我飞 时间: 2003-5-19 20:24
标题: 源头在哪里？
这是一个链式循环，用反推的方法，从人力资源部开始实行进行考核，一级一级考核成绩，考核比例加大。以后的管理中要杜绝此找外部因素，推委责任的事情发生。

作者: 量薪 时间: 2003-5-19 20:45
标题: 没那么简单
推诿只是表面现象。主要是素质问题。1、没有团队精神；2、没有责任心；3、没有面对错误的勇气；4、不能反求诸己；5、凡事归罪于外；6、饱汉不知饿汉饥，自己吃饱了万事大吉......

作者: 阿姨 时间: 2003-5-19 20:49
标题: 中国人总能找到推卸责任的理由
中国人总能找到推卸责任的理由

作者: 量薪 时间: 2003-5-19 20:50
标题: 开除
最下面的老鼠要开除。不能发生大问题后检讨，那就为时晚已。

作者: 量薪 时间: 2003-5-19 20:51
标题: 对
找推卸责任的理由，是素质不高的表现。

作者: 量薪 时间: 2003-5-19 20:53
标题: 看看
靠绩效管理还不能解决全部问题。关键要加强教育，提高素质。

作者: flyboss 时间: 2003-5-20 00:20
标题: 有道理
责任心的问题

作者: jasmin 时间: 2003-5-20 10:54
标题: 职责不清
必须明确职责。

作者: wwj 时间: 2003-5-20 11:02
标题: 同意
[quote]以下是引用jasmin在2003-5-20 10:54:56的发言必须明确职责。 **************[/quote] 职责不明确造成扯皮

作者: 森林狼 时间: 2003-5-20 11:44
标题: 绩效管理是解决问题还是讨论责任
绩效管理首先是为解决问题而出发，当然必须有一个完整的归责体系，同时，必须明确的告诉或传达信号，我们必须勇于承担责任，必须为解决问题而存在。当然上述安例所表现不仅是个观念问题，同时，也可能是流程所造成，因为一个流程，也会造成对工作方式和工作观念的选择

作者: annyone 时间: 2003-5-20 21:44
标题: 先培养
培养员工责任感

作者: benau 时间: 2003-5-20 22:28
标题: 扯皮
既要继续完善内部体制,也要增强员工的责任心

作者: 杀人者 时间: 2003-5-21 10:21
标题: 好
好

作者: urmine 时间: 2003-5-23 18:20
标题: 职工岗位轮换见习制。
就是让不同岗位的员工企业内部轮换一下，既可以让他们相互了解、增进关系，又可以挖掘出他们为被发现的有点，为企业减少人才引进成本！

作者: 吴言 时间: 2003-5-23 22:17
标题: 解铃还需系铃人
营销部门的责任不仅要买出本企业的产品，还要善于发现用户的需要，找出本企业产品的不足和竞争对手的产品的长处，提出本企业产品发展的方向；研发部门要不断适应用户的要求研发新产品；财务部门的职能不仅是使用资产，更要根据企业发展的需要筹措资金；采购部门要不断丰富供应商信息库，尽量避免“独此一家别无分店”；人力资源部门要把握准各职能部门的职能和工作目标，并根据企业实际运作地变化改变考核模式、考核内容。如果有考核还出现推委扯皮，说明，考核本身就脱离了企业经营的目标。

作者: chaocy 时间: 2003-5-24 10:47
标题: 我觉得
1、首先是职责不清 2、其次是没有团队精神所以应该加强团队激励，同时促进明确地分工

作者: 一木 时间: 2003-5-24 11:38
标题: 是绩效考核，还是绩效管理？
造成这种状况，决不是单单一个部门的问题！我们需要的是：1、合理的工作目标和预算； 2、合理的积效管理； 3、考核的目的是为了激励！让企业的老板和人力资源经理好好思考一下！

作者: 秋叶思 时间: 2003-5-26 14:13
标题: 提高
1、需要合理的明确各部门职责，为绩效打下基础，防止扯皮 2、增强团队意识、整体意识的培养，齐心协力，及时发现、改进问题，增强企业竞争力

作者: 秋叶思 时间: 2003-5-26 14:14
标题: 发展
企业的发展并不是某一个部门的事情

作者: 逍笑笑 时间: 2003-5-26 16:12
标题: 这不是

作者: 小王爷 时间: 2003-5-26 17:26
标题: 很好
所以我又来了!

作者: 太霸道 时间: 2003-5-26 20:05
标题: 为什么又出现了
这篇案例在以前专门摆出来过了呀？

作者: 小茹 时间: 2003-5-27 16:10
标题: 重外患，轻内因
重外患，轻内因

作者: 酷经理 时间: 2003-5-27 16:35
标题: 戒掉坏习惯
如果企业里都是这样主观不努力，客观找原因的主儿，那怎么还能做下去？要求老鼠们只分析各自存在的问题，并找出就目前情况的解决办法，不对他人的问题进行说明。

作者: 信丰 时间: 2003-5-27 16:59
标题: 考核内容设计
通过绩效考核项目的设计，通过主观、客观因素的综合考核，侧重工作态度的考核，将有利于问题的解决。明确岗位责任，加强岗位责任奖惩办法，以避免相互推诿的现象。

作者: 长啸客 时间: 2003-5-27 17:33
标题: 舆论出了错！
改变企业舆论，形成积极地、负责任的环境

作者: 小狗丢丢 时间: 2003-5-28 10:48
标题: 职业素质的问题
碰到问题首先找理由为自己辩护，自己的利益高于一切嘛！其次，团队合作的工作需要指责分明，不可连带反应。最后，公司在处理上需要适当考虑外因。便于合理处理

作者: 九月天 时间: 2003-5-28 14:52
标题: 问题
那个大老板到哪里去了，怎么季度会议没有他说话，他是企业得总指挥员，怎么在遇到问题时，他却没有表态?

作者: 鹰哥儿 时间: 2003-5-28 15:13
标题: 没有找到问题的真正病结所在！

作者: 狮兔者 时间: 2003-5-28 16:09
标题: 上行才会下效
一、听听企业老板怎么说；二、看看企业老板怎么做；三、再召集会议，让部门经理发言；四、结果： 1、改进， 2、完蛋。

作者: 天翅 时间: 2003-5-28 16:43
标题: 企业的成败与所有人都有关系！
企业经营的好坏与所有人都有关系，让员工知道，每个人做出努力，企业才能成功。

作者: SMHotel 时间: 2003-5-28 16:52
标题: 大家是在同一条船上
不是说该考核谁，也不是要追究责任。问题是“销售做的不好”，怎样解决？

作者: 才先生 时间: 2003-5-28 17:13
标题: 沟通不够
出问题，先从自身找原因，这说明该公司沟通不够。

作者: flyboss 时间: 2003-5-28 20:02
标题: 有一定道理，看了很有启发
有一定道理

作者: 小名狐 时间: 2003-5-28 21:24
标题: 我的看法
公司考核机制不健全

作者: 雅琦 时间: 2003-5-29 12:57
标题: 这本身应该是人力的事
人力没有把职责明确，才会引起这种指责的到处推卸。

作者: 大懒猫 时间: 2003-5-29 14:28
标题: 分清主次
关键是找出解决问题的办法

作者: 于豆豆 时间: 2003-5-29 15:09
标题: 船长呢？？？
船长呢，船长不在了，船还能前进吗。

作者: maggiejoy 时间: 2003-5-29 16:48
标题: 加强团队协作方面的培训！
部门之间的沟通协作是造成以上老鼠事件的主要原因！老鼠们的目的是要迟到油，要是又一方不合作也不行！

作者: 镇琳 时间: 2003-5-29 17:59
标题: 协调非常重要
协调非常重要，要是没有部门之间很好的协作，工作一定干不好。

作者: 玉面书生 时间: 2003-5-29 21:19
标题: 不应有这样的经理
两种可能，一，这是一个案例。二，公司总经理有问题。这样的人当部门经理，人资部经理在做什么？规范升级制度

作者: 笛 时间: 2003-6-6 16:18
标题: 人力资源经理的无奈
案例中人力资源经理的说法只是比较夸张而已，但却很传神的表现出很多人力资源经理在考核同级人员时的无奈。

作者: 晋鹰 时间: 2003-9-29 17:12
标题: 从中层动手术，诊断为“癌症”早期。
建议解决方案：先挂号（HR经理出考核评标），后交费（财务经理做成本分析），后诊察（研发做产品规划）、下处方（营销做市场目标），家属签字（大家认可），最后动手术（走马换将）。

作者: 天上九头鸟 时间: 2003-9-29 20:20
标题: ?????
怎么我又看到它了?

作者: 子铭 时间: 2003-9-30 14:21
标题: 不是在分析问题
而是在分析责任

作者: 天街 时间: 2003-10-1 16:02
标题: 好案例
工作中的事情这种情况太多了

作者: jasmin 时间: 2003-10-3 10:54
标题: 职责要明确
关键责、权、利要到位。

作者: 风之云 时间: 2003-10-4 16:34
标题: 你们会自再生责吗

作者: 一滴清爽的甘露 时间: 2003-10-7 13:47
标题: 不该发生的事！
典型的时候推脱！为什么知道原因不早点汇报上级部门即使解决？？

作者: 大鸾 时间: 2003-10-7 15:46
标题: 是系统不完善
要是及时信息反馈知道原材料长价，就即时解决，也不会有现在的会议了！

作者: 海外天 时间: 2003-10-10 16:28
标题: 沟通
与部门内部沟通，与外界及时沟通，做到信息对称

作者: 我的二月 时间: 2003-10-10 19:15
标题: 软性文化
企业的软性文化是企业成败的关键

作者: 辛巴达 时间: 2003-11-8 09:14
标题: 是管理设计的原因
企业本身没有正确的管理手段，让员工不能做正确的事，只向让他们把事情做对，结果就会产生上面的问题

作者: 修罗 时间: 2003-11-8 16:09
标题: 普遍现象
我们国企为什么不能搞好，就是因为许多领导都是从客观寻找原因，推卸责任，保住自己的位置！

作者: 红叶情思 时间: 2003-11-8 17:22
标题: 好难的问题呀
这个问题好难呀，我们这儿也是这样，如果你有好的解决办法可以给我们大家分享一下吧，先谢谢您了呀

作者: 过程 时间: 2003-12-13 10:17
标题: 和我们公司情况一样
我准备做一下关于服务意识和责任心方面的培训，有资料的不妨一起参考。 penxinz@sina.com

作者: maky 时间: 2003-12-14 00:54
标题: 企业管理系统有问题
这不仅仅不是人力资源管理的问题。

作者: 不二 时间: 2003-12-14 11:33
标题: 问题
公司的部门配合出现了问题，缺乏必要的交流与协调，再说公司的“市场快速反应机制”也太差了吧？

作者: 摇曳的风 时间: 2003-12-17 15:34
标题: 敢于承担责任
没有人敢于承担自己或部门的责任，造成大家互相推脱责任，结果是大家都没有责任。出现这样的现象，人力资源部门应该承担这方面的责任。

作者: 開心大羅卜 时间: 2003-12-17 16:17
标题: 有代表性啊
就要看老總能部能接受了，公司如果已經形成這種文化，哪改起來就夠嗆了！

作者: xiaobai12 时间: 2003-12-17 16:40
标题: 责任感
这是人力资源部的责任，更是企业老总的责任，应建立一种让员工敢于负责的企业文化。

作者: 靈魂 时间: 2003-12-17 21:18
标题: 老總沒有開會嗎?
我想問問這些經理們. 營銷經理: 你今天才知道別的公司推出新產品了嗎? 研發經理: 你的預算已經很少,為什么還要讓別人削減? 財務經理: 成本升高就必須削減研發的預算嗎? 釆購經理: 我們競爭對手的釆購成本增加了10%嗎? 人力資源經理: 你的考核指標很有效嗎? 總經理: 你培訓了一個什么樣的管理團隊?

作者: gml 时间: 2004-2-4 21:09
标题: 好
很好呀，值得学习

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