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[高端HR论道] 如何平衡各部门绩效评估标准不统一的问题

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天涯禅师    

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发表于 2011-9-15 10:36:43 |只看该作者 |倒序浏览
本帖最后由 天涯禅师 于 2011-9-15 10:37 编辑 " H4 X# H# n6 Y9 f0 }
% n) M/ l1 ?! r8 P0 f% h" |2 b
【背景案例】
        某集团公司在实施绩效考评的过程，发现各个部门都给自己部门员工评估的分数很高，有个别部门负责人对属下要求较为严格，打分则明显低于其他部门，当人力资源部经理将结果统计交到总经理那时，总经理对评估结果非常不满意，认为评估的结果与实际的绩效结果有出入，于是责令人力资源经理调查情况，提出改进意见。
       经过人力资源部的调查，发现每个部门的负责人，对绩效评估标准的理解不一样，这样就出现了有的评分比较严格，有的评分比较宽松的现象。
         问题：假如你是该公司的人力资源经理，你将如何平衡各部门绩效标准不统一的问题？
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沙发
发表于 2011-9-15 10:50:17 |只看该作者
本帖最后由 markkk2010 于 2011-9-15 10:50 编辑
" l/ {+ j: C, G; |# h$ x1 T& e# D, G! L" N1 D% Q. Q9 o5 @5 k
HR部门统一标准，让各个部门统一推行；5 P" i) J8 {8 [2 v; B! Y* g7 a
考核时让各部门汇总数据，hr部门集中考核；$ |" Z8 @( v- w! d' Z+ v
设置部门间代换系数，但是这个容易造成不公平。* P, ~' |$ M# |8 t- W$ i& [$ l

0 W  W9 g2 V/ r8 ]期待高手！
- s. y6 X" [- d1 b8 w" g4 A, h$ ]
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sagawell    

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发表于 2011-9-15 10:54:06 |只看该作者
这个也是导致咱公司绩效考核结果，在员工心中信度不大的重要原因。确实是有的领导对下属要求严格，有的领导对下属要求相当宽松。
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发表于 2011-9-15 11:08:23 |只看该作者
没有量化，就不要奢谈标准统一。
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xa三叶草 中人网电话实名   

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发表于 2011-9-15 11:23:55 |只看该作者
1、部门内部强制分布。
- t+ [( a( e$ b- W2 O) [9 u/ W采用SABCD的分布方式。将部门员工归到各等级中，并规定好比例。S严格控制，可以没有。
" n; j! u+ N  s, c2、部门绩效和员工绩效相结合。# G! G/ @/ Y$ t# `) F1 \
总经理对各部门经理打分评级，部门经理得分高的，部门员工S比例也可以增多。

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天涯禅师  有点黑总经理的嫌疑，矛盾转嫁到总经理身上去了。  发表于 2011-9-15 11:35  回复
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xa三叶草 中人网电话实名   

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发表于 2011-9-15 11:44:49 |只看该作者
哦，当然，考核评估标准是必须要确定的。7 P& o+ O0 W; {  L0 p2 }
3 E* x, W# g4 B; g/ k; e
比如部门经理就应该有财务指标、部门任务完成指标、部门协作指标。
6 [% e& Z$ ^! ?0 a! Z& J7 t有些指标需要财务部门提供、有些指标需要总经理打分，有些需要相关部门评判，部门内部员工也可以打分。! l) q. G7 S0 V; K
采用360度的打分方式就可以避免这个问题了。

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qxj189810  “打分”大家都接受吗？还是大家分数都很高，矛盾还是在总经理那里。  发表于 2011-9-16 08:58  回复
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发表于 2011-9-15 13:02:55 |只看该作者
采用强制分布法

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小妮子--Grace  能具体点么？  发表于 2011-9-16 12:43  回复
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芋儿 中人网电话实名   

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发表于 2011-9-15 13:11:21 |只看该作者
这个问题有待考虑，期待高手的经验分享
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9楼
发表于 2011-9-15 14:35:43 |只看该作者
HR应对不同部门的绩效评估予以平衡，毕竟，绩效评估不同于天平砝码，人为因素的影响是存在的。如果因为部门间对尺度把握的差异造成案例中提及的现象，那就不仅是“大锅饭”，而且是“不公平的大锅饭”，这会使绩效评估的激励作用大受影响，而对下属要求严格的部门构成的影响尤为严重，今后的工作会很难开展。
$ E- @$ x$ f$ t- j9 l其实绩效评估系统的完善也是一个PDCA的过程，要让它与薪酬挂钩，必须先评价它的准确度；它的公信度应与挂钩程度相当。 4 h5 k+ U( ]* z' G" }. W
在建立绩效评估系统前，对不同的功能部门、不同岗位的分析是很重要的，通过对对不同阶层、不同性质工作中的各评估要素的加权系数的来确定，以保证公平性。& g$ l5 v: z) |' @" b% _
作为绩效管理的统筹部门，大可不必在细节上作太多的文章，但总体方向等要把握好；如出来的是这样的结果，人力资源部应组织各相关部门对此予以全面检讨。
! T" f, M0 A; ~9 D, H8 O8 b- ]另外，建议在发奖金之前，程序上应加以必要的、有效的审批环节。

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qxj189810  如何检讨？  发表于 2011-9-16 08:58  回复
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王魁兰    

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发表于 2011-9-15 15:09:04 |只看该作者
我们也遇到过这样的问题：处理方法是先计算出各部门的平均得分，每个人的得分对本部门的平均得分的比值作为跨部门比较的依据分数. m* d4 S8 A' J$ n6 ]
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