12 / 2 页下一页

查看: 13282|回复: 13

[求助] 部门内部沟通问题如何解决

[复制链接]

广仁驾校

8 主题	5 听众	2442 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

签到天数: 109 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2010-12-29
最后登录: 2017-3-4
积分: 2442
精华: 0
主题: 8
帖子: 140

电梯直达

楼主

发表于 2012-3-29 01:18:35 |只看该作者 |倒序浏览

案例一：部门分部经理与下属主管的沟通出现问题，具体为经理觉得她所交待工作下属无法按时完成，甚至超过期限，严重影响工作的延续开展，下属觉得各项工作都是上司再三强调完成无具体指明如何操作及指导？
案例二：部门分部人数为三人，经理一名，主管一名，助理一名，各项工作分工较为杂乱，出现各项工作开展中须放下跟进其他的工作，导致工作的细节无做到位，
问题：需要从部门的沟通出发来解决上述两种情况，请大家给与指导~谢谢~

工作, 其他, 经理, 影响

转播0 淘帖0 分享0 收藏0 支持0 反对0 @朋友

相关帖子

使用道具举报

chenchenvivi

0 主题	4 听众	64 积分

书生

Rank: 3 Rank: 3 Rank: 3

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2009-9-1
最后登录: 2013-8-12
积分: 64
精华: 0
主题: 0
帖子: 9

沙发

发表于 2012-3-29 08:02:55 |只看该作者

建议重新梳理岗位职责和部门流程重新分工

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

东邪黄老吉

15 主题	17 听众	1万积分

精英会员

Rank: 30

签到天数: 257 天

[LV.8]以坛为家I

注册时间: 2011-8-29
最后登录: 2017-8-15
积分: 15135
精华: 0
主题: 15
帖子: 1102

板凳

发表于 2012-3-29 08:08:15 |只看该作者

辛苦了,等下再來回答啊! 先瀏覽完新貼再說

我自横刀向天笑，笑完我就去睡觉 z~ZZ~

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报

飞奔DE蜗牛

3 主题	14 听众	5560 积分

贡士

无

Rank: 15

签到天数: 152 天

[LV.7]常住居民III

注册时间: 2012-1-14
最后登录: 2014-6-30
积分: 5560
精华: 0
主题: 3
帖子: 834

地板

发表于 2012-3-29 08:13:15 |只看该作者

顶一下。纯属路过。

作为领导，没有灰色的言论，没有沮丧的论调。
一个发展健全的心灵，一种渴望学习的热情，以及将知识转化为行动的能力，是通往未来成功的全新关键。

使用道具举报

hr163mail

191 主题	8 听众	5190 积分

贡士

Rank: 15

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2011-7-18
最后登录: 2012-8-24
积分: 5190
精华: 0
主题: 191
帖子: 1000

5楼

发表于 2012-3-29 09:41:05 |只看该作者

案例一有两种可能。

但都属于能力问题。基本无解。

案例二可先细化岗位职责，试验一下。

使用道具举报

广仁驾校

8 主题	5 听众	2442 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

签到天数: 109 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2010-12-29
最后登录: 2017-3-4
积分: 2442
精华: 0
主题: 8
帖子: 140

6楼

发表于 2012-3-29 12:30:03 |只看该作者 |楼主

chenchenvivi 发表于 2012-3-29 08:02 G0 y- [6 ?" y# N" k. T* D" F" L7 w
建议重新梳理岗位职责和部门流程重新分工

在岗位职责里面有明确的分工，基于现状这边设计了每天、每周、每月的任务明细跟进一览表，以及及时在聊天工具沟通。。另外记录所有完成时间。暂行实现，看效果如何决定

2016 如此圈子你不加入就OUT了！

使用道具举报

广仁驾校

8 主题	5 听众	2442 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

签到天数: 109 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2010-12-29
最后登录: 2017-3-4
积分: 2442
精华: 0
主题: 8
帖子: 140

7楼

发表于 2012-3-29 12:31:01 |只看该作者 |楼主

hr163mail 发表于 2012-3-29 09:41
' p7 D h. `/ O: |) e& t案例一有两种可能。) Q* ]1 ^8 v, t$ q) l* q
2 k+ d, w5 X( } e9 t
但都属于能力问题。基本无解。

经理的能力没有问题，个性方面还有点柔，处理该项事情还存在欠缺~

使用道具举报

合德-阿军

5 主题	8 听众	2546 积分

举人

Rank: 8 Rank: 8

签到天数: 102 天

[LV.6]常住居民II

注册时间: 2011-9-15
最后登录: 2016-9-19
积分: 2546
精华: 0
主题: 5
帖子: 291

8楼

发表于 2012-3-29 12:38:03 |只看该作者

案例一，上司交待的任务，导至下属目标不清晰，
案例二，分工不明确，监督不明确。

使用道具举报

hr163mail

191 主题	8 听众	5190 积分

贡士

Rank: 15

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

注册时间: 2011-7-18
最后登录: 2012-8-24
积分: 5190
精华: 0
主题: 191
帖子: 1000

9楼

发表于 2012-3-30 17:10:12 |只看该作者

广仁驾校发表于 2012-3-29 12:31 - B# m, G$ {2 C$ P
经理的能力没有问题，个性方面还有点柔，处理该项事情还存在欠缺~

上司如果不能把任务交待清楚，则是上司的能力问题。

我遇到过，上司故意把任务说的表面明确但实际特别含糊，然后找你茬，说哪哪做的不对。

举个例子。例如一般人写文档都是宋体，小四。但若你上司告诉你写文档，但不提醒你公司有特别规定，你又刚去，不可能知道。那你一定犯错。这些事情，提前提示一下就行的，上司若经常犯此类错误，要么故意，要么能力不行。

若属于上司交待的确实很清楚，是下属理解不了，或不会操作，缺乏主动性，则是下属的能力问题。

中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出

使用道具举报