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中人网>社区 › 休闲充电区 › HR吐槽深水区 > 员工不满意，客户就不可能是上帝。
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[原创] 员工不满意，客户就不可能是上帝。

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luckymm    

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发表于 2013-6-4 14:01:11 |只看该作者 |倒序浏览
本文版权属luckymm所有
转载请注明:
中人网论坛-luckymm-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=740117)
提高公司管理质量是企业盈利的基本核心，我们往往本着客户至上的原则，这个正确，但却往往忽略了自己的员工。
管理层感动10名顾客，不如去感动5名员工，因为受感动的5名员工绝对不止感动10名顾客，她们会对你更加的死心塌地！调查显示，员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%！满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司 20%，我们不要把敬人当成一个口号，而要把它作为一个实在事去做。
由此我说：客户是左手，员工是右手，员工不满意，客户就不可能是上帝。
大家来说一说自己的公司有没有把自己看的比顾客重要？
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沙发
发表于 2013-6-4 14:16:42 |只看该作者
好话题。

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星辰剑客  www.bjszwl.com www.fangnian.net  发表于 2013-6-7 19:31  回复
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luckymm    

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板凳
发表于 2013-6-4 14:21:24 |只看该作者 |楼主
天天向前 发表于 2013-6-4 14:16
好话题。

呵呵
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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HRM一枚 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2013-6-4 14:58:53 |只看该作者
我们还是先员工后客户的～但是现在被客户投诉的要死～，其实找到平衡点就好～
孙子曰：“凡战者，以正合，以奇胜。“正”为左脑产物，“奇”为右脑生成。
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luckymm    

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发表于 2013-6-4 15:01:12 |只看该作者 |楼主
HRM一枚 发表于 2013-6-4 14:58
我们还是先员工后客户的～但是现在被客户投诉的要死～，其实找到平衡点就好～ ...

啊？那是产品问题？
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TTTTTavia 中人网电话实名   

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发表于 2013-6-4 15:20:46 |只看该作者
一直被忽略~习惯就好习惯就好
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luckymm    

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发表于 2013-6-4 16:09:12 |只看该作者 |楼主
TTTTTavia 发表于 2013-6-4 15:20
一直被忽略~习惯就好习惯就好

苦逼的孩子
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shehui    

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发表于 2013-6-5 09:10:51 |只看该作者
现在有多少老板真的会考虑到员工的感受，压榨少一点员工的剩余价值已经是万幸了。。。还求什么啊~~~不过换个角度看，也不是所有员工都会知足和感恩的，有些中高层的员工乱花公司的钱，自我监管意识薄弱，自然就上梁不正下梁歪了，所以也难怪老板们不愿意为员工多去着想。。。
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luckymm    

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发表于 2013-6-5 09:27:49 |只看该作者 |楼主
shehui 发表于 2013-6-5 09:10
现在有多少老板真的会考虑到员工的感受，压榨少一点员工的剩余价值已经是万幸了。。。还求什么啊~~~不过换 ...

如果这是在外国就会是截然不同的情况
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lovelady9    

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发表于 2013-6-5 09:37:39 |只看该作者
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