员工不满意，客户就不可能是上帝。

luckymm

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提高公司管理质量是企业盈利的基本核心，我们往往本着客户至上的原则，这个正确，但却往往忽略了自己的员工。
管理层感动10名顾客，不如去感动5名员工，因为受感动的5名员工绝对不止感动10名顾客，她们会对你更加的死心塌地！调查显示，员工满意度每提高3%，顾客满意度就提高5%，而利润可增加25%-85%！满意度达到80%的公司，其平均利润率要高于同行业其他公司 20%，我们不要把敬人当成一个口号，而要把它作为一个实在事去做。
由此我说：客户是左手，员工是右手，员工不满意，客户就不可能是上帝。
大家来说一说自己的公司有没有把自己看的比顾客重要？

天天向前

好话题。

luckymm

天天向前 发表于 2013-6-4 14:16
好话题。

呵呵

HRM一枚

我们还是先员工后客户的～但是现在被客户投诉的要死～，其实找到平衡点就好～

luckymm

HRM一枚 发表于 2013-6-4 14:58
我们还是先员工后客户的～但是现在被客户投诉的要死～，其实找到平衡点就好～ ...

啊？那是产品问题？

TTTTTavia

一直被忽略~习惯就好习惯就好

luckymm

TTTTTavia 发表于 2013-6-4 15:20
一直被忽略~习惯就好习惯就好

苦逼的孩子

shehui

现在有多少老板真的会考虑到员工的感受，压榨少一点员工的剩余价值已经是万幸了。。。还求什么啊~~~不过换个角度看，也不是所有员工都会知足和感恩的，有些中高层的员工乱花公司的钱，自我监管意识薄弱，自然就上梁不正下梁歪了，所以也难怪老板们不愿意为员工多去着想。。。

luckymm

shehui 发表于 2013-6-5 09:10
现在有多少老板真的会考虑到员工的感受，压榨少一点员工的剩余价值已经是万幸了。。。还求什么啊~~~不过换 ...

如果这是在外国就会是截然不同的情况

lovelady9

员工不满意，客户就不可能是上帝