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[培训规划] 超级业务员的重要特质

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发表于 2014-6-10 15:28:54 |只看该作者 |倒序浏览
  91job导读:据《世界经理文摘》报道,对37个产业、189家公司的209位表现最优异的管理者进行调查后发现,95%的受访者认为他们的业务风格是关系导向,而不是交易导向。
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. L$ F" [' e4 ^/ c  研究结果显示,业务员的经验、性别、年纪不是影响成功的要素,以下九项才是超级业务员的重要特质:6 O: q9 x% A% g7 V# a6 D. J) Y
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  一,自信。这里指的不是傲慢,而是一种健康的力量,能够从被拒绝或失败之中迅速恢复的能力。成功的管理者能够有这种自信,是因为他们了解到,被拒绝或者失败是整个游戏中重要的一部分,因此不会被吓住。# y1 g5 E6 a% P" i

2 H$ X$ Q' d7 H% x  ^  二,紧迫感。成功者眼中常会有一种光芒,是一种非完成目标不可的斗志。因为他们知道,如果你在顾客需要的时候,没有尽全力成交,必然是有竞争者乘虚而入。
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  三,坚定。必须有坚定的个性,能够引导整个谈判流程,很有信心地传达想要表达的重要观点。然而,"坚定"和"锋芒毕露"不一样。因为锋芒毕露会产生负面效果,让顾客退缩,而掉头离去。
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3 @; B' ]; z0 J) \1 f5 P2 T  四,愿意承担风险。今天的业务员不能只接订单,却奢求成功。你要学会冒一点风险,有时候可能会因此吃一点亏。但正因为你不知道什么时候是对,什么时候是错,所以机会也会更大。" p+ T! ]: f2 H1 `3 h! @

, M  G6 r6 k: E* [0 m  五,喜好社交。人际关系是业务的关键。好的业务员非常友善、外向,但这和油嘴滑舌不一样。他们不是只为了想完成交易,而是真的对顾客非常感兴趣。, G4 X* T; g: n' j: {5 d# j; G2 x
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  六,理解抽象概念。今天的销售越来越复杂,你要销售给顾客的,往往不只是一项产品或服务,而是一种概念。因此,具备理解抽象概念的技巧,可以协助你更容易完成销售使命。因为真正要销售的,也许是一种无形的服务,也许就是一种抽象的概念。
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  七,适度的警觉和怀疑。不要吃惊,好的业务员的确必须有些疑心、缺乏安全感。他们在销售流程中,会保持适度的警觉和质疑。他们不会在业务还没有成交时,就先跑去吃一顿大餐,或者用即将到手的佣金去买房子。" Q0 b0 U% f8 ]+ e' T' k( y0 o

- ^# z- T; o( @% H9 @% l  八,富于创意。业务工作越是复杂,就越需要创意。如果你卖的是新产品或服务,更需要这种特质。善用创意,才可以让你从竞争中脱颖而出。8 L& a/ u9 P: [0 v
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  九,同情心。这是一种为别人设身处地着想的能力。如果你要卖给顾客一项东西,就必须真正地感受他的需求,然后设法用你的产品来满足。& p, Q; k% V& @

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