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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 办公行政 > 如何接待不受欢迎的来访者？
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[讨论] 如何接待不受欢迎的来访者？

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陌上雪    

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楼主
发表于 2011-2-14 10:03:35 |只看该作者 |倒序浏览
我说的并不是从前台的角度哦。而且，是从客户的角度来谈哦。9 F1 Z& E( {) j0 h* `+ w% z8 S0 }8 O( U
7 @8 G, a6 X1 Z3 L" W  W% Z* Y! K
因为业务有来往，总有些到访客人（供应商，代理），有预约的，没有预约的，但是来谈，也不是谈什么正经事情，就是简单拜访下，你还得抽空作陪。
4 N% q7 R9 b+ ]& A6 b' t( P4 d# d! f  }8 R( M7 O7 |! c' E" s
也有没有业务来往的人，有预约的，也有没预约的，实在不愿意接待。
" O7 ?/ `7 E! F) h, @即使预约好了，当天因为事情烦躁有差错，也就更不想接待了。% ~. n, j  X- T# e( t! R% ]& G
5 V0 ]# w  h3 f, N9 o, {- S* J
有的还是午饭时间来，没有业务，但是人来了，还得饿着肚子，不开心也要礼貌应对，很烦躁。
$ T- ?, d! V* [
: {6 b3 b* p7 @& v有时候某公司联络人离职，把我们联络方式送给另一家更没有来往的供应商，该供应商还一定要来拜访。1 G2 ~* h+ A4 B8 v" p/ Q4 e
每周电话骚扰。。。。。, B1 n8 O/ E/ `, \" e9 ]% b
( b6 n3 B1 ?) z8 T8 w% Y
通常你们都怎么做呢？
) F: u. F# S  O5 M% g尤其对那些没有预约的，没有业务来往的，怎么接待呢？
; d0 f& K; K# {. S  U; }) M  |& U* F! r9 G
6 D3 d- W$ a3 `$ I
# H& O" s/ I0 `5 a

' Z: A2 y5 ~) A' ]4 W
  p# `1 ]1 {$ \7 o8 I 本帖最后由 陌上雪 于 2011-2-14 11:43 编辑
7 a% w: R5 a3 _- X6 P1 W9 n6 @- L# ~. C# \1 k) I6 r4 J" m
已有 2 人评分威望 金钱 贡献 收起 理由
咖啡厅 + 10 + 20 先加分
安安的爸爸 + 22 + 22 + 22 偶要学习学习这个知识

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摇曳的葵 中人网电话实名   

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沙发
发表于 2011-2-14 10:15:11 |只看该作者
有业务往来就办法了 特别是你负责的区域
' x# e3 E+ Z8 E7 Z& {, B客户就是上帝 你不接待就是违反公司规章制度 破坏公司形象: V" m0 O( g- }5 X8 c6 I
哪怕是该下班了
" L' Q+ D0 h+ I现在竞争太激烈 宁肯杀错 不能放过啊! b; h! g7 U% o# D  P( J
没有预约 没有业务往来  D4 D* c% ]$ I
给点产品彩页 没下班的话就陪同回答下问题
' q& G' b4 K- c3 x# X. x该下班了就告诉他 拿彩页走吧您内
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陌上雪 + 10 关键我是客户，哈哈

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小怜玉体横陈夜      已报周师入晋阳
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多宝道人    

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发表于 2011-2-14 10:27:58 |只看该作者
有礼有节，不卑不亢，就事论事，为顾全大局对没有预约来访者适当的情况下可以采用善意的谎言，这样并不失礼数。
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陌上雪 + 10 死皮赖脸，经常来报道的怎么办？哈哈 ...

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海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚！
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Mark.Yao 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-2-14 10:30:20 |只看该作者
有来访预约的，那没办法，就必须在时间上进行安排。! W  b7 f2 q, O2 p* b9 }# e
没有来访预约的，如果实在不想接待，那就直接告知对方，目前没有时间，以后再预约。
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陌上雪 + 10 委婉拒绝，也不错哈。

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学会生存    

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发表于 2011-2-14 10:54:27 |只看该作者
学会说不
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陌上雪 + 5 恩，是啊，勉强自己很累哦

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发表于 2011-2-14 10:56:45 |只看该作者
来着是客，不管愿意不愿意都要有礼貌的接待。有可能他就是你公司的下一位合作商。
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陌上雪 + 8 很有道理哦

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IT Services in shanghai  www.greenit.cn
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发表于 2011-2-14 10:57:37 |只看该作者
你的态度代表的是你的公司形象，
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陌上雪 + 6 太高了吧？

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小梦仙    

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发表于 2011-2-14 11:03:27 |只看该作者
要学会如何拒绝哦
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陌上雪 + 5 恩，学了

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gyang1108    

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发表于 2011-2-14 11:03:41 |只看该作者
我遇到一些推销的，通常的理由是负责此事的人不在
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陌上雪 + 10 高！

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annyjoe    

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发表于 2011-2-14 11:19:20 |只看该作者
如果我是客户，经常有人来报道那是好事呀，供应商都送上门了，呵呵！! B; B& l$ s" H2 B8 F, Y. K# J; `
对于我想要见的人我会抽时间接待，如果暂时没有需要的，我会委婉拒绝，并且会让他留一些他们公司的介绍彩页给我存档用。
# c' a) P$ T) y6 l! O1 B2 u6 s其实多认识人也不是一件坏事，说不定哪一天就会需要他的帮助。$ X$ n( T" P8 Y
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陌上雪 + 12 遇到您了，供应商该很开心。

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