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日常管理中出现的问题讨论

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常诚    

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楼主
发表于 2011-7-19 15:07:53 |只看该作者 |倒序浏览
, j% s  ?% }+ k/ k# U1 R
& m3 h! c! C. c- v
# k' D" _( Z. E3 X
1、做为一名公司高管在审阅不同职能部门提交的周报或月报时，应该如何区分属实、虚假、遗漏报表，并且每次都能确保这些报表数据是目前公司经营状况的客观反映？ ' I: R, o) Z2 ^7 [

6 o+ ?+ P+ M. |/ B ; D9 e  W# R5 H1 H- Y4 n4 V+ C! O
2、在一次优秀员工绩效总结会议上，品质部经理以HR部门不懂品质部工作为由，对HR部门评价其品质部员工的准确性当众提出质疑，认为品质部某员工应得90分而不是HR部门最后得分80分，本部门员工的表现只有其直属部门最清楚；此时的HR主管该如何处理纷争？ 1 ?- U3 G! ?+ T- Q$ {& x4 @
- K4 k% x# S0 u; Z" H8 d; t1 j( c
& @2 E& f# B, h) E& O  F
3、行政人事部门时常会和各部门有诸多的沟通与合作，甚至管理重叠；但一些关键性的管理事务，如：该部门用人、定薪、调职、奖惩、绩效等等，该部门经理认为本部门的意见应作人事部门的主要处理方法，照办就好了；作为一名企业的人事经理，是否该照办？ 1 F, r8 w; N$ Z- J! d# V
( v" o' x* I, u  Z' P: {  Y
9 m4 z# ?# i% f3 X' E
4、在一些中小型企业，工程、研发、技术、关健岗位人员往往是企业的支柱，老板也很偏袒他们，甚至对他们个人的一些小毛病（开会迟到、缺乏团队合作、只听命总经理一人，不理会他人、不配合行政部门工作等等）不予理会，担心流失人才，但却要求HR部门从绩效管理入手，严格管理这些部门，作为一名HR经理，你应该如何有效操作？
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红尘HR笑 + 8 + 10 呵呵，问题很尖锐啊

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宠着小猪 中人网电话实名  HR9万友 

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小小猪的爸爸

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沙发
发表于 2011-7-19 15:11:22 |只看该作者
第一个问题:5 m1 s" Y5 L% X1 g, s' [6 j
1.审阅。通过查看有无含糊不清的说明；看有无涂改；责任人交接时是否衔接；有无其他异常现象。  
) C+ t2 c/ h$ l+ h7 Z! O2.核对。通过核对有无错写、重写事项等问题.有时候工作未完成，填写人会出现此类问题。- Y; p* T, a. c9 H1 z6 s$ c
3.查询。对在审阅、核对发现的疑点问题，通过找知情人直接询问，从中确定是否真实反映。
6 }$ ^! F: z) i' o! L% x, F. j  @2 V5 F# h
第二个问题：0 h: @2 N. A* s$ s8 r/ I% C  |
首先要求提供品质部相应的考核依据，如果没有应按照人力资源部意见执行。同时在下一步的考核中和品质部确认考核提升的问题。3 v6 _. y" {  S( K+ h
" ]. W' b6 |$ a8 J9 R2 a9 i* W; b
第三个问题：
3 D1 w! j& S$ X8 j- `( o这样会使人力资源部丧失在公司的地位。应严格按照公司相关制度，给予其他部门良好的服务（素质测评、培训、绩效辅导等），使其对你产生依赖，提升自身地位。" a4 a% a" {9 u+ ~3 @5 O
2 D8 h# O: ]# b. L8 T
第四个问题：
# U; J, P* [3 H% U4 |控制和被控制的问题，较难处理！！期待高手6 I* S* A% h3 l6 P1 ^5 o
$ }3 N. u# |% J# l% f
本帖最后由 宠着小猪 于 2011-7-19 15:48 编辑
% m5 @+ y% I5 g# ?+ {; f6 H: V1 X0 h3 Y

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双人“鱼”  占那么多沙发，好歹也多说几句吧。。。  发表于 2011-7-19 15:14  回复
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常诚 + 10 用心了！
双人“鱼” + 1 为你的积极占位加点分意思下。。。 ...

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不争，不染，不逆，不持，不缚 快乐就在智者心中
2016   如此圈子   你不加入就OUT了！
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双人“鱼”    

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板凳
发表于 2011-7-19 15:17:08 |只看该作者
那个，我也占个板凳先。。。
! j! o2 P% |( ^( z& ?6 i
  r1 s; I% b9 \! j返转头试试回答下：
5 t; V2 D8 q: t3 e$ {( R! @* D( j- W( v
% d- I; u# q% t1 t0 F; U
1、责任下放，做到层层负责。先由各职能部门审核，最后交由高管审批。
2、先肯定该员工的工作业绩后，再说明此考核得分由来。如本次考核真的存在问题，下一次再改善。
3、在听取各部门的意见同时，也要与公司实际相结合，而不能仅仅照办。要在各部门提出来的意见上进行升华，做到既让老板开心，又让部门满意。
4、老板肯定是希望你管的，但又不希望自己被牵涉进来。唯一能做的是升提那些老员工的意识，让他们觉得自己是表率作用，在公司里面是人人学习的榜样，我想，如果这样，他们也不好意思再犯了吧。
等着扔鲜花，表扔砖头。
本帖最后由 双人“鱼” 于 2011-7-19 17:37 编辑
1 o. @) l) E+ J" E: ]
- B; e, Q) l) q" P
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常诚 + 10 用心了

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真的快HOLD不住了！
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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五月好时光    

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地板
发表于 2011-7-19 15:17:32 |只看该作者
先占个位子！

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常诚  我等着，直到你回复了我再总结  发表于 2011-7-20 23:29  回复
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BAIYUN1013    

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发表于 2011-7-19 15:29:36 |只看该作者
这些问题都是我没经历过的  郁闷无从下手, ^0 t- b) C0 R% i. B* x( ?
1.多沟通 多走动% G5 W7 P& T4 a* K
2.用数据说话. V" \9 O: g' _
3.适当的考虑建议
5 y% R& F/ \8 H( i4.这个要得到老板的支持，一视同仁，建议老板做好关键岗位人才的人才库和培训措施
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常诚 + 3 感谢参与！

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luyifei26    

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发表于 2011-7-19 15:36:48 |只看该作者
以上种种问题，其本质就是一个，人力资源在操作中很多仅限于人事服务性的工作，这个也是人力资源在中国发展最大的阻碍，很多老板都将人资定位服务支持性的部门，也没有认识到人资在企业的战略规划及企业管理的重要性，或许认识到了但操作起来很难，一来市场为主，二来也没有得力的人资管理人才。以上问题也不能一概而论，关键在于当事人的HR经理专业能力怎样？如果实在可行的话我觉得HR部门可以拍板，但如果真的不够专业的话其他部门反对也是应该给于支持的

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sunly620  HR专业水平和HR个人能力，那个更重要？特别是针对中小企业，，，  发表于 2011-7-22 14:55  回复
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常诚 + 10 看到了实质

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糖糖2003    

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发表于 2011-7-19 15:38:44 |只看该作者
常前辈的问题很值得深思$ u0 L6 r1 C2 H3 j4 N: |* k8 {/ _
个人还没达到经理级别 所以很多时候考虑问题还没有那么全面啊
" M1 ^" J! P' [+ j" C0 D坐等高人解答
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daijianghong    

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发表于 2011-7-19 15:43:22 |只看该作者
1、高管应该从各个方面多了解企业情况，而且对于企业有自己的一套思维，我想这对他做决策也是很有益的。对于这些数据，如有人谎报应该给予重罚。9 n% D) O5 z. L7 z' L; ]1 x
  2、绩效应该量化，对于部分定性指标也应该说明标准，总之要做到有理有依据。绩效指标的制定应该让当事人及其部门领导参与其中。
( e# i+ w1 V8 H  3、部门作为当事人，他们的意见当然不容忽视。部门的意见常常带有主观性同时也没有全局观，所以部门意见可以重要考虑但是不应该完全照办。
+ Q: ^  t9 K7 J) H" I  o0 ?4、那些个员工被偏心习惯了，你如果突然严格绩效他，他会受不了。所以我觉得一步一步来。其中，和他们沟通，给他们做思想工作也是特别重要的。当然，也应该和老板沟通获得相应的支持。% ~# {0 }; O! \6 Q
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2、在一次优秀员工绩效总结会议上，品质部经理以HR部门不懂品质部工作为由，对HR部门评价其品质部员工的准确性当众提出质疑，认为品质部某员工应得90分而不是HR部门最后得分80分，本部门员工的表现只有其直属部门最清楚；此时的HR主管该如何处理纷争？
以KPI绩效考核为例
, ]( P4 Q, d- V  I8 d; M1、首先了解业务部门质疑的理由，是质疑标准，还是质疑分数
/ x' A0 |' D" B! z2、质疑标准的，和业务部门的沟通标准设置的原因和原则
  w. P& X7 m$ F2 L# a+ H; j3、质疑分数的，HR部门详细阐述打分依据
: n/ e) r' c( \9 h1 u' i4、改进5 z8 n/ ~( E( O4 c) E: t6 f* W
   我个人觉得产生这样的问题在于考核方式的不合理，首先KPI设置的时候是否和业务部门进行了详细的沟通，如果是仔细沟通，双方认可了的，那业务部门对KPI的设置应该无话可说。其次打分不应该是由HR部门单独打分，而最起码是应该由业务部门负责人和HR双方一起打分，单个打分主体最容易造成公平性的争议。
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常诚 + 8 KPI是HR设置的么？

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温故而知新，敦厚以崇礼。
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枫行    

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