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日常管理中出现的问题讨论

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常诚    

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楼主
发表于 2011-7-19 15:07:53 |只看该作者 |倒序浏览
; j# \! G' f$ k( S: f  H
) k. S. T% g, h/ f5 ?

. a% z5 l* j) W9 E$ K1、做为一名公司高管在审阅不同职能部门提交的周报或月报时，应该如何区分属实、虚假、遗漏报表，并且每次都能确保这些报表数据是目前公司经营状况的客观反映？ . g9 G0 T% F5 V2 V* }
0 H! W+ I% D4 H0 j. U

6 Y' j' ~  E: g* t; b& m
2、在一次优秀员工绩效总结会议上，品质部经理以HR部门不懂品质部工作为由，对HR部门评价其品质部员工的准确性当众提出质疑，认为品质部某员工应得90分而不是HR部门最后得分80分，本部门员工的表现只有其直属部门最清楚；此时的HR主管该如何处理纷争？
4 }+ ?( P2 }7 N5 @5 e4 j& w
  R+ }  ^# P, \% ? 2 q7 y9 t3 P' `/ S. ^7 P( c( G- ]
3、行政人事部门时常会和各部门有诸多的沟通与合作，甚至管理重叠；但一些关键性的管理事务，如：该部门用人、定薪、调职、奖惩、绩效等等，该部门经理认为本部门的意见应作人事部门的主要处理方法，照办就好了；作为一名企业的人事经理，是否该照办？ ; X/ M: q- k4 l; ^7 d9 f8 [7 n$ ]8 p

, D: c* P" K. T* T& ^- H; c$ I7 B+ f
5 [7 H9 P9 i( S9 @; F. x1 F
4、在一些中小型企业，工程、研发、技术、关健岗位人员往往是企业的支柱，老板也很偏袒他们，甚至对他们个人的一些小毛病（开会迟到、缺乏团队合作、只听命总经理一人，不理会他人、不配合行政部门工作等等）不予理会，担心流失人才，但却要求HR部门从绩效管理入手，严格管理这些部门，作为一名HR经理，你应该如何有效操作？
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红尘HR笑 + 8 + 10 呵呵，问题很尖锐啊

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宠着小猪 中人网电话实名  HR9万友 

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小小猪的爸爸

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沙发
发表于 2011-7-19 15:11:22 |只看该作者
第一个问题:
7 {3 x% ?+ n+ d2 M2 V- y; j: @1.审阅。通过查看有无含糊不清的说明；看有无涂改；责任人交接时是否衔接；有无其他异常现象。  
* ]# A2 f6 Y  m$ d6 X2.核对。通过核对有无错写、重写事项等问题.有时候工作未完成，填写人会出现此类问题。8 Q0 x9 K+ Y6 O) P% ^
3.查询。对在审阅、核对发现的疑点问题，通过找知情人直接询问，从中确定是否真实反映。
/ w; a. C/ x( v/ b/ C
8 y8 v0 g* E9 V  P, ^5 A# x. j3 T第二个问题：+ {* F( N! ~4 n3 R5 [) w
首先要求提供品质部相应的考核依据，如果没有应按照人力资源部意见执行。同时在下一步的考核中和品质部确认考核提升的问题。
8 n, G2 q# @  v+ a. R4 }# ~! J0 j/ j+ a& @8 v+ l
第三个问题：
" v5 j2 s2 G3 r( g; r  x这样会使人力资源部丧失在公司的地位。应严格按照公司相关制度，给予其他部门良好的服务（素质测评、培训、绩效辅导等），使其对你产生依赖，提升自身地位。
" ?4 c) F# V- I1 ]; S) F: g# C5 M7 B- W0 G! P
第四个问题：4 c5 p* M- d# L. g
控制和被控制的问题，较难处理！！期待高手
5 O0 Z; S% ]8 {. r; A+ k; x* ~% @  K2 @+ [. D
本帖最后由 宠着小猪 于 2011-7-19 15:48 编辑
" l5 i  Z" u9 X* s
/ ^( k3 G+ l% L5 a

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双人“鱼”  占那么多沙发，好歹也多说几句吧。。。  发表于 2011-7-19 15:14  回复
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常诚 + 10 用心了！
双人“鱼” + 1 为你的积极占位加点分意思下。。。 ...

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不争，不染，不逆，不持，不缚 快乐就在智者心中
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双人“鱼”    

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板凳
发表于 2011-7-19 15:17:08 |只看该作者
那个，我也占个板凳先。。。0 w' r% }1 W/ m

- B. h+ z" M% \" F* w) d返转头试试回答下：8 q/ T0 d, ?+ {7 j. y/ r4 d
0 e1 n7 \6 `* {' z9 ?- L( p% t, V& y
1、责任下放，做到层层负责。先由各职能部门审核，最后交由高管审批。
2、先肯定该员工的工作业绩后，再说明此考核得分由来。如本次考核真的存在问题，下一次再改善。
3、在听取各部门的意见同时，也要与公司实际相结合，而不能仅仅照办。要在各部门提出来的意见上进行升华，做到既让老板开心，又让部门满意。
4、老板肯定是希望你管的，但又不希望自己被牵涉进来。唯一能做的是升提那些老员工的意识，让他们觉得自己是表率作用，在公司里面是人人学习的榜样，我想，如果这样，他们也不好意思再犯了吧。
等着扔鲜花，表扔砖头。
本帖最后由 双人“鱼” 于 2011-7-19 17:37 编辑
( T( f7 o$ m! [; C: V5 `- C  \# Q3 B
! @$ C/ E6 P/ w- Q4 r' C2 g
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常诚 + 10 用心了

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真的快HOLD不住了！
中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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五月好时光    

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地板
发表于 2011-7-19 15:17:32 |只看该作者
先占个位子！

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常诚  我等着，直到你回复了我再总结  发表于 2011-7-20 23:29  回复
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BAIYUN1013    

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发表于 2011-7-19 15:29:36 |只看该作者
这些问题都是我没经历过的  郁闷无从下手
% J# S+ X4 S" A! p6 Z1.多沟通 多走动. T: W& L, {/ k+ }5 o  j
2.用数据说话- C$ w& k, D8 H2 [, E: A+ a2 }
3.适当的考虑建议, g  N2 e% W9 s. x7 o* j' ]- K
4.这个要得到老板的支持，一视同仁，建议老板做好关键岗位人才的人才库和培训措施
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常诚 + 3 感谢参与！

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luyifei26    

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发表于 2011-7-19 15:36:48 |只看该作者
以上种种问题，其本质就是一个，人力资源在操作中很多仅限于人事服务性的工作，这个也是人力资源在中国发展最大的阻碍，很多老板都将人资定位服务支持性的部门，也没有认识到人资在企业的战略规划及企业管理的重要性，或许认识到了但操作起来很难，一来市场为主，二来也没有得力的人资管理人才。以上问题也不能一概而论，关键在于当事人的HR经理专业能力怎样？如果实在可行的话我觉得HR部门可以拍板，但如果真的不够专业的话其他部门反对也是应该给于支持的

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sunly620  HR专业水平和HR个人能力，那个更重要？特别是针对中小企业，，，  发表于 2011-7-22 14:55  回复
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常诚 + 10 看到了实质

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糖糖2003    

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7楼
发表于 2011-7-19 15:38:44 |只看该作者
常前辈的问题很值得深思
: K! k5 a$ x. q) O) N4 u; d个人还没达到经理级别 所以很多时候考虑问题还没有那么全面啊, |9 ^* R( E4 A9 D
坐等高人解答
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daijianghong    

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发表于 2011-7-19 15:43:22 |只看该作者
1、高管应该从各个方面多了解企业情况，而且对于企业有自己的一套思维，我想这对他做决策也是很有益的。对于这些数据，如有人谎报应该给予重罚。8 N, i$ k( Y9 n+ r( _+ ]* _
  2、绩效应该量化，对于部分定性指标也应该说明标准，总之要做到有理有依据。绩效指标的制定应该让当事人及其部门领导参与其中。
+ A# V2 X& d1 k" J  3、部门作为当事人，他们的意见当然不容忽视。部门的意见常常带有主观性同时也没有全局观，所以部门意见可以重要考虑但是不应该完全照办。7 r! {1 w0 V5 }8 M! c
4、那些个员工被偏心习惯了，你如果突然严格绩效他，他会受不了。所以我觉得一步一步来。其中，和他们沟通，给他们做思想工作也是特别重要的。当然，也应该和老板沟通获得相应的支持。$ u7 w& b9 p. ^+ w4 I
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五月好时光    

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2、在一次优秀员工绩效总结会议上，品质部经理以HR部门不懂品质部工作为由，对HR部门评价其品质部员工的准确性当众提出质疑，认为品质部某员工应得90分而不是HR部门最后得分80分，本部门员工的表现只有其直属部门最清楚；此时的HR主管该如何处理纷争？
以KPI绩效考核为例
( t& u7 @7 Y" W2 j3 g" f" ]! K1、首先了解业务部门质疑的理由，是质疑标准，还是质疑分数
2 Y$ D9 N  v  M' G8 J2、质疑标准的，和业务部门的沟通标准设置的原因和原则6 i! j# |" e& q: u' F5 @" |" D1 |
3、质疑分数的，HR部门详细阐述打分依据$ w" N8 Z( ?- I. S; \( R
4、改进) o" X& ]( Q! ?, j. v
   我个人觉得产生这样的问题在于考核方式的不合理，首先KPI设置的时候是否和业务部门进行了详细的沟通，如果是仔细沟通，双方认可了的，那业务部门对KPI的设置应该无话可说。其次打分不应该是由HR部门单独打分，而最起码是应该由业务部门负责人和HR双方一起打分，单个打分主体最容易造成公平性的争议。
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常诚 + 8 KPI是HR设置的么？

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温故而知新，敦厚以崇礼。
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枫行    

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首先要得到老板的支持！拿到尚方宝剑才好操作！其他的等高手解答！
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