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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 员工关系与劳动法 > 关于员工离职面谈问题的内容
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[讨论] 关于员工离职面谈问题的内容

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海水无盐    

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发表于 2011-8-12 09:48:26 |只看该作者 |倒序浏览
我认为离职面谈是做好企业人力资源管理的重要的一项工作，是改进日前人力资源管理不足方面的重要信息提取方式，现就人力资源在对员工离职面谈工作主要内容设想如下，供大家一起交流。
6 p& Z5 W) R2 m$ u; E8 x' f1、问离职原因。, z+ }) Q* j3 l( E$ @
2、本岗位工作在开展的过程中遇到的难度和需要改善的地方。
& I2 N: H  ^3 M! E; }3、对岗位工作激励政策的满意度及合理化建议。. C, c3 [3 v$ l. s- [1 y: s
4、上司管理工作的认可程度及需要改进的地方。
; l& m) s& y, S3 |. s5、对部门内部团队氛围和工作协作的看法。
2 X; W& T+ @3 e$ |4 Q5 ]6、对企业文化和企业团队建设的看法。
. L# \4 f1 r; \0 K) h0 k+ ], {# t9 P! Q  ^- t* x  ~, X
. \0 X2 }, X) U) I
以上有什么需要补充的，请大家共同补充分享一下。
# s: f. c& C- N* `' I$ }; F- M! o& ^' f' i* |7 J, x! f
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zzdlhr + 6 离职面谈很重要
红尘HR笑 + 10 很好的话题，偶来过了
markkk2010 + 6 好话题，版主辛苦！

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markkk2010 中人网电话实名   

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沙发
发表于 2011-8-12 09:57:53 |只看该作者
       除了问这些话之外还有一大部分问一下，将来要去的企业有什么吸引人的地方，作为借鉴。$ O$ ]2 v9 m( \' ?$ \& T
       我这里有一个离职面试清单，供大家参考：% R7 Q4 B, q& ]) `% z: G
公司制度        你对公司总的感觉如何？
# V; x% H, X- [5 b! f' p# N( R                        你得到了足够的培训吗？& g% d/ H# u; @* b
                        你得到有关你的工作表现的反馈了吗？9 o% q; _. h; Z# `6 `
                        有关你的工作表现的评价是否公正、细致？
9 p' l* w* ~8 k2 i/ y  [9 [3 z                       你对报酬感觉如何？: [+ B: f9 |1 a! l
                       你认为我们的福利计划如何？还需作什么改进？, z2 b5 }4 k. X
工作本身        你对辞去的工作感觉如何？
$ S( K3 Z0 T; R, \, u6 D, K                        你的工作是否有足够的机会使你的专业有长进？
! e6 c8 K. }0 H工作环境        你认为工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？6 d# D0 Z1 w$ P( ?
主管                你对你的主管感觉如何？在管理技巧上如何？# @( h8 I( K1 ]3 J) ~
                       你向你的主管反映了你的问题和不满了吗？
. I) q0 x7 D0 u6 Y+ h9 a, L! z                       他是否令你满意地解决了这些问题？5 m4 O: e% }- W* p. f1 x2 g
同事               在工作中你与同事合作得怎么样？
- K% B5 R8 }/ N1 E: y新公司           是你将要去工作的公司吸纳你的，还是你找上他们的？( S2 g8 l6 L1 R7 i8 ^& R4 g) z7 Y2 N/ b
                       你的新职位能够提供本公司现在不能提供的什么东西？
: `, `1 @# Q+ u5 Z5 h! B! |  O离职原因
. s( S3 _% O2 T' t7 A  |- N- r求证               当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你改变主意的呢？
5 y/ Z7 V" m6 N/ e2 ]$ W/ h# c6 B                       是什么使你想到辞职？7 b1 M' c- w4 b. L$ w7 E
建议               我们可以做些什么？你仍然会留在我们公司？
# B- n% M' Z1 [6 l' { 本帖最后由 markkk2010 于 2011-8-12 10:01 编辑
/ O. F6 l: w$ @( J% n% `/ j/ E+ E1 E  ?1 m9 {& V! k* i4 ~* D

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janetwell  很受用  发表于 2011-8-15 15:58  回复
fldr  学习了~~  发表于 2011-10-25 16:57  回复
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zzdlhr + 6 不错，收藏了
红尘HR笑 + 10 哈哈，果然是全面啊
qangel + 10 不错
海水无盐 + 10 很好

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zjwhr 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-8-12 10:07:43 |只看该作者
1、员工离职建议分两大类，一线员工和行政员工（此处行政是泛指），因为涉及的面不一样，谈的内容也大不相同。
- d1 g% m, J/ ^4 J5 `2、对两类进行框架设计，因为完全听离职讲，也许会讲不到点或者应付的讲，所以设计你所考虑的内容可以在面谈时提醒自己还需要问的问题。9 T' D7 |9 k2 I7 Y; {* L
3、框架设计个人建议：) S+ B6 x) ~% S/ }) |  S9 K
（1）针对一线员工的要素：生活要素（吃穿住用行、业余活动）、含福利的薪酬要素、班组管理要素、班组长及车间主任为人要素、工作是否顺手要素、解决困难的速度、自身发展要素等
8 V/ v: J. ]) s" P2 i2 p! ~( J6 q（2）针对行政员工的要素：待遇要素、团队协作、工作氛围、绩效合理性、生活要素、职业生涯等
0 b6 I! x. u3 ~2 O  P* m9 E3 u2 A" i6 N（3）增加“投诉”一栏，一般员工离职时会无所顾忌，有利于HR对被投诉人的信息掌握。
, t/ y7 d3 h+ H- A- g- m然后针对每个要素可以尝试问离职员工有什么好的意见或建议等。
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海水无盐 + 18 透析

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常诚    

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发表于 2011-8-12 10:10:25 |只看该作者
回复 1楼 海水无盐 的帖子+ j# A4 v- U" I# {: u

' ]: q' Z1 T% k3 e9 U' _' D: f补充：# y6 H; c8 ~. c; b
1、员工的永久性联系方式和联系地址、邮箱，以便以后保持联系；
" E6 ~6 V4 e. w2、从法律角度考虑，就以下内容达成一致：4 `- t. H; U+ g0 n6 \3 A, |3 k* i  J
A、商业秘密；
$ y& d' k0 [; b1 Q1 G0 KB、补偿金和赔偿金；
; r- w' i- h$ h2 a: ]C、离职交接工作中各项事务的处理方式；
1 \% a5 _4 E6 B- rD、工资社保奖金等怎么处理；
: ^6 H0 ~- J, @! M5 ~9 q% iE、人事档案转移。
/ Q- X0 ]6 P4 ?) d$ H3 d   

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芋儿  这些很重要  发表于 2011-8-12 12:46  回复
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海水无盐 + 10 多谢

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小小香儿 中人网电话实名  HR9万友 

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5楼
发表于 2011-8-12 10:12:46 |只看该作者
1.告之公司的辞退决定和辞退理由。4 c; Z5 i2 h0 ^
2.告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。
: w/ F; Z) q+ o, d1 E3.听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。* ?# X+ D. t* L, y) `( Y; n
4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。
$ d' t" Q9 k$ e5.遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。
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我信奉一句话：宁可千日无机会，不可一日无准备
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yuhuazrr    

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发表于 2011-8-12 10:47:28 |只看该作者
对于人数众多的制造型企业来讲，离职访谈可能涉及到的方面没这么全面，一般会从以下几方面入手：工厂方面、行政方面（吃穿住行）、以及有无良好的建议。
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糖糖2003    

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7楼
发表于 2011-8-12 10:56:06 |只看该作者
个人认为离职面谈分主动离职和被动离职2种# R2 P1 {* C4 c

( W6 P1 m9 m4 ]3 l& v- e一、员工主动离职面谈的内容　
3 D8 A4 ^" C- ^; g) q　　1. 请员工谈谈个人做出离职的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2. 了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3. 对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其意见；4. 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。　　　
% `6 O. P8 f) s) Y+ W0 K0 Y  A. y' v
二、员工被动离职面谈的内容　, R" W1 {7 W+ _7 t
　　1. 告之公司的辞退决定和辞退的理由。2. 告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3. 听取员工的解释，观察员工的情绪和心理变化，适当地给予引导。　　 本帖最后由 糖糖2003 于 2011-8-12 14:53 编辑 # f+ C/ O+ ~, R3 R- a* u

; X4 b  a* O+ C" C
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aq986    

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发表于 2011-8-12 11:24:50 |只看该作者
今年也开始做员工离职面谈，谢谢分享的内容，感觉很受用。。

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markkk2010  多多学习，多多贡献！  发表于 2011-8-12 12:34  回复
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lin187    

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发表于 2011-8-12 11:29:17 |只看该作者
回复 4楼 常诚 的帖子! w* b& T& T8 m! k) p
离职如果无法挽回，离职前谈话体现了hr的公司形象代言，所以要以娘家人的心态和对方谈话，让对方可以随时回娘家看看的留恋。所以常总说的第一条我觉得很重要。其他的针对公司的意见啊，想法之类的东西我觉得很难有人能够真正表达，比较形式。
& K% x2 N9 r* y1 E& V$ |# O$ K$ [5 f3 h
   
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中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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芋儿 中人网电话实名   

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发表于 2011-8-12 12:52:24 |只看该作者
大家讲得都已经很全面的，讲一点点个人的感受，除了极特殊情况的离职面谈必须控制好整体时间进度，以半小时为上限。面谈前最好针对不同人、不同离职原因、不同职务列好相应提纲。
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