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中人网>社区 › HR专业工作交流区 › 员工关系与劳动法 > 关于员工离职面谈问题的内容
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[讨论] 关于员工离职面谈问题的内容

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海水无盐    

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发表于 2011-8-12 09:48:26 |只看该作者 |倒序浏览
我认为离职面谈是做好企业人力资源管理的重要的一项工作，是改进日前人力资源管理不足方面的重要信息提取方式，现就人力资源在对员工离职面谈工作主要内容设想如下，供大家一起交流。
0 M6 l8 T/ L  o+ x+ B3 K+ j1 {- S1、问离职原因。
; U5 P8 {3 V2 K& v/ t* ~  }2、本岗位工作在开展的过程中遇到的难度和需要改善的地方。
- \) \/ ~9 X4 P& v( _: `3、对岗位工作激励政策的满意度及合理化建议。
% o9 M* A( M, k- ^4 u  E0 s* ^' f& I8 U4、上司管理工作的认可程度及需要改进的地方。
1 V0 _) W7 R$ M- t9 A5 l/ {6 ~5、对部门内部团队氛围和工作协作的看法。
3 J5 Z9 v1 ]7 {" Z, t) g6、对企业文化和企业团队建设的看法。) C7 z5 Z0 f3 H- D: P
3 |5 ^* K5 T" N- \6 r

/ _" q* {* y, z& e以上有什么需要补充的，请大家共同补充分享一下。; @* [- V2 n% v3 j) H  E9 _! _6 L
, y/ [1 \/ v% i
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zzdlhr + 6 离职面谈很重要
红尘HR笑 + 10 很好的话题，偶来过了
markkk2010 + 6 好话题，版主辛苦！

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一切好的开始，从内心深处开始
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markkk2010 中人网电话实名   

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沙发
发表于 2011-8-12 09:57:53 |只看该作者
       除了问这些话之外还有一大部分问一下，将来要去的企业有什么吸引人的地方，作为借鉴。
# L  f/ ]- U" F1 l, ~: T1 u+ m       我这里有一个离职面试清单，供大家参考：
* s) e1 Q, f$ D公司制度        你对公司总的感觉如何？. f' J, G5 Q* Q0 U8 B' M( B  S0 R( T
                        你得到了足够的培训吗？9 J& i( ^2 i/ ~! x6 k
                        你得到有关你的工作表现的反馈了吗？7 R8 g5 z/ F% \
                        有关你的工作表现的评价是否公正、细致？; N, ^3 m/ w6 @4 ~; F, ~
                       你对报酬感觉如何？
/ g8 X- o3 W- @) J: a* Z8 b1 z                       你认为我们的福利计划如何？还需作什么改进？. d( J# ]& e5 K. G5 `' M
工作本身        你对辞去的工作感觉如何？
% }7 @. v( l" q2 Y                        你的工作是否有足够的机会使你的专业有长进？
- j! W. l( ]" E8 _% A  l# o工作环境        你认为工作环境为你的工作创造了良好的条件吗？
/ O) _8 e6 X' `/ O' |' }7 y主管                你对你的主管感觉如何？在管理技巧上如何？
3 I% y/ M6 y& _* y                       你向你的主管反映了你的问题和不满了吗？$ q6 s1 g' O; S: Z; a# k
                       他是否令你满意地解决了这些问题？$ }% e' ?* q! K2 [
同事               在工作中你与同事合作得怎么样？
5 |* M8 p9 f5 K' w1 ^1 y; f新公司           是你将要去工作的公司吸纳你的，还是你找上他们的？
8 A" G, ]( P2 l! }1 z$ k0 L                       你的新职位能够提供本公司现在不能提供的什么东西？
7 n' n% D1 B. X6 a( E' d  G离职原因
+ h$ a9 j- [$ T, s2 W2 ?  I求证               当你加入本公司时，你一定觉得你能实现自己的职业目标，是什么导致你改变主意的呢？) T! V$ n' Y% L) z& Z$ u
                       是什么使你想到辞职？4 {+ u  r5 y: [5 N2 {/ w$ ?
建议               我们可以做些什么？你仍然会留在我们公司？
; ~+ n* ]0 n3 Y+ r0 C 本帖最后由 markkk2010 于 2011-8-12 10:01 编辑
& r8 X$ @6 a% C' {+ j5 _4 U6 _. i

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janetwell  很受用  发表于 2011-8-15 15:58  回复
fldr  学习了~~  发表于 2011-10-25 16:57  回复
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zzdlhr + 6 不错，收藏了
红尘HR笑 + 10 哈哈，果然是全面啊
qangel + 10 不错
海水无盐 + 10 很好

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zjwhr 中人网电话实名  HR9万友 

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发表于 2011-8-12 10:07:43 |只看该作者
1、员工离职建议分两大类，一线员工和行政员工（此处行政是泛指），因为涉及的面不一样，谈的内容也大不相同。
# m9 G* g& h2 n( w! x2、对两类进行框架设计，因为完全听离职讲，也许会讲不到点或者应付的讲，所以设计你所考虑的内容可以在面谈时提醒自己还需要问的问题。) q6 i( b( [2 o$ B
3、框架设计个人建议：
! N* j( M- }0 r* Z7 v（1）针对一线员工的要素：生活要素（吃穿住用行、业余活动）、含福利的薪酬要素、班组管理要素、班组长及车间主任为人要素、工作是否顺手要素、解决困难的速度、自身发展要素等* T2 X5 M  q( o* j( \2 [. ?- ^. P
（2）针对行政员工的要素：待遇要素、团队协作、工作氛围、绩效合理性、生活要素、职业生涯等
" R. f& d+ g! A4 G（3）增加“投诉”一栏，一般员工离职时会无所顾忌，有利于HR对被投诉人的信息掌握。5 |1 |: F, \8 F. x/ _
然后针对每个要素可以尝试问离职员工有什么好的意见或建议等。
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常诚    

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发表于 2011-8-12 10:10:25 |只看该作者
回复 1楼 海水无盐 的帖子- a" ^3 q: {! _
( u9 A4 Y1 a: ~, O! f" A
补充：6 W- \6 U0 u- Y: |
1、员工的永久性联系方式和联系地址、邮箱，以便以后保持联系；  V4 s# ~$ E9 }* J2 e8 |6 u. P! v; @
2、从法律角度考虑，就以下内容达成一致：
' o7 E! P- Y9 a3 m$ Q9 dA、商业秘密；8 ~- C. |7 T6 h& l
B、补偿金和赔偿金；! L) ~) {, }: C( c' U% `! V
C、离职交接工作中各项事务的处理方式；( Y3 g8 P3 ]! M* }9 ]- G
D、工资社保奖金等怎么处理；
1 W- W! m- a9 E# V. r9 f2 ]8 C1 R, WE、人事档案转移。
& n9 b) a: R" w- l+ H* L2 x   

点评

芋儿  这些很重要  发表于 2011-8-12 12:46  回复
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海水无盐 + 10 多谢

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小小香儿 中人网电话实名  HR9万友 

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5楼
发表于 2011-8-12 10:12:46 |只看该作者
1.告之公司的辞退决定和辞退理由。
, L. A' p% T) S; J. t. N4 h* S; }2.告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。( [; r  Z; b  L6 O6 N
3.听取员工的辩解，观察员工的情绪和心理变化，适时地加以引导。
: g) D. c# U$ R6 M4.对员工关心的实质性问题进行政策解答和咨询，向员工提供相应的政策帮助，必要的时候请专家从第三方的角度提供支持。% B7 {2 }3 K! l
5.遇有集体性裁员辞退时，可以引进法律专家和心理辅导专家共同作业的方法，为员工提供面对突发的事业情况的政策和心理辅导，帮助他们度过抗拒、不认可现实的心理期，防止出现意外事件，造成不良影响。
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我信奉一句话：宁可千日无机会，不可一日无准备
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yuhuazrr    

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发表于 2011-8-12 10:47:28 |只看该作者
对于人数众多的制造型企业来讲，离职访谈可能涉及到的方面没这么全面，一般会从以下几方面入手：工厂方面、行政方面（吃穿住行）、以及有无良好的建议。
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糖糖2003    

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7楼
发表于 2011-8-12 10:56:06 |只看该作者
个人认为离职面谈分主动离职和被动离职2种
" q! d; P5 U5 ~5 l% [* V5 Y: O: j1 q# u
一、员工主动离职面谈的内容　. \5 v+ T$ Z( U7 w6 ~/ h3 }8 v$ S0 [
　　1. 请员工谈谈个人做出离职的原因和想法，对个人发展的考虑和设想；2. 了解员工对公司、主管和同事的评价，进一步确认离职的真实原因；3. 对员工离职的反应，同意或希望做进一步劝留努力，并听取其意见；4. 就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询。　　　3 M% D1 {! q7 g( x
' c2 L, ~1 k9 b& B: K
二、员工被动离职面谈的内容　
" H. I1 I- y9 r; h9 Z　　1. 告之公司的辞退决定和辞退的理由。2. 告之员工具体的辞退方案，涉及合同认定情况、工资支付、福利享用、工作交接安排等条款。3. 听取员工的解释，观察员工的情绪和心理变化，适当地给予引导。　　 本帖最后由 糖糖2003 于 2011-8-12 14:53 编辑 . F9 x6 e. H! F; b' G% _' h# P
0 _0 P0 o2 h3 H
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aq986    

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发表于 2011-8-12 11:24:50 |只看该作者
今年也开始做员工离职面谈，谢谢分享的内容，感觉很受用。。

点评

markkk2010  多多学习，多多贡献！  发表于 2011-8-12 12:34  回复
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lin187    

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发表于 2011-8-12 11:29:17 |只看该作者
回复 4楼 常诚 的帖子; c8 e8 o# X3 z( c* I
离职如果无法挽回，离职前谈话体现了hr的公司形象代言，所以要以娘家人的心态和对方谈话，让对方可以随时回娘家看看的留恋。所以常总说的第一条我觉得很重要。其他的针对公司的意见啊，想法之类的东西我觉得很难有人能够真正表达，比较形式。
5 a! i* V+ ?6 D; t6 k
1 E, ~5 d0 q+ ?4 p8 q, v0 `   
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中人网社区招募“中国好版主”11月话费已送出
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芋儿 中人网电话实名   

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发表于 2011-8-12 12:52:24 |只看该作者
大家讲得都已经很全面的，讲一点点个人的感受，除了极特殊情况的离职面谈必须控制好整体时间进度，以半小时为上限。面谈前最好针对不同人、不同离职原因、不同职务列好相应提纲。
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