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从事招聘的HR都要知道的一个面试问题

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打哈欠的猪

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电梯直达

楼主

发表于 2009-12-10 22:37:00 |只看该作者 |倒序浏览

本人前年面试招聘主管的时候遇见过这样一个问题：
深圳公司现在要招一个客服主管，有三个人选，一个是本公司的客服专员，高中学历，在公司任职3年，业务很熟悉，但是不太服从上司的工作安排；一个是本科学历，做过一年的客服工作，综合素质比较好，她的男朋友在异地（广州）；第三个是一个硕士研究生，毕业几个月，但是综合素质很好，比较有潜力。假如你是招聘主管，你遇见这样的问题你会怎么做？？
当时我的答案令主考官很满意，结果录用我了，大家探讨一下假如你是招聘主管，你遇见这样的问题你会怎么做？？

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zgx6868

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沙发

发表于 2009-12-11 08:27:00 |只看该作者

回复：从事招聘的HR都要知道的一个面试问题

我觉得这个题目没有正确与否，你那样回答被录用了，也许我是主考官，你那样回答我就不用你。再者用你不会是仅仅因为这个题目答得怎么样，而是看你综合素质比较其他应聘者好。我回答这个问题：录用谁，首先看企业文化。如果企业文化侧重于内部提拔，那就用第一个。虽然不听领导的话，但也许是领导本身的错，换个人也许还不听他的话。因为他毕竟对公司文化，对企业实际情况都熟悉，进来很容易熟悉工作。第二个尽量别用，个中原因就不说了。第三个，也可以考虑用，学历高，有潜力挖掘，企业用人，还是要看这个人在企业有没有发展，如果有发展，对个人对企业都有好处。

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板凳

发表于 2009-12-11 09:04:00 |只看该作者

回复：从事招聘的HR都要知道的一个面试问题

这个有答案？？？？？？

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地板

发表于 2009-12-11 09:24:00 |只看该作者

回复: 从事招聘的HR都要知道的一个面试问题

[quote] 原帖由 打哈欠的猪 于 2009-12-10 22:37:00 发表

深圳公司现在要招一个客服主管，有三个人选，一个是本公司的客服专员，高中学历，在公司任职3年，业务很熟悉，但是不太服从上司的工作安排；一个是本科学历，做过一年的客服工作，综合素质比较好，她的男朋友在异地（广州）；第三个是一个硕士研究生，毕业几个月，但是综合素质很好，比较有潜力。假如你是招聘主管，你遇见这样的问题你会怎么做？？[/quote]

1、非常赞同zgx6868前辈的意见，没有想到楼主竟然把回答这个问题作为自己能力的体现。每个面试官的想法和要求不同，你的回答可能会让一些满意，一些一般满意，一些很不满意。

2、这种问题要考虑不同企业的不同情况。zgx6868前辈已经说了企业文化，那我就从其他方面说一说。

a.如果用人部门主管比较强势，那么肯定选第一个。有能力，虽然不太服从管理，但有个强势的上级，可以让他扬长避短。

b.如果企业恰巧在异地（广州）有分店，那么肯定选第二个了。

c.如果本次招聘要招的不是救火员还是为了的管理人才，那么肯定选第三个。

3、作为面试官，我们出的问题一定不能是唯一解的，那就变成了唯心主义，你认为很正确的，别人不一定这么认为。而且面试是要通过应聘者回答问题的思路和方式来判断他是否跟企业的文化和发展相匹配，而不是以他能不能说出你所期望的答案。

4、就事论事，前辈别介意。

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seven—stone

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5楼

发表于 2009-12-11 09:28:00 |只看该作者

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楼主是怎么回答的？:?

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打瞌睡的猪

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6楼

发表于 2009-12-11 09:36:00 |只看该作者

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说说我的看法吧~ 但是我要说明一点的就是：我这只是看到了一个题目~，并没有给我任何企业的背景之类的~所以只是我个人感觉而已。另外还希望能看到楼主的回答。第一个人：是企业的老员工，了解公司的实际情况，熟悉业务，既然是备选人员，那肯定是很强的一个人。不服从上司管理，这个不好说，也许是上司的原因，也许是这个人的原因。被提拔了，从他本身来说就是上了个台阶，肯定会感恩，从而跳槽率降低。第二个人个人觉得还是不要用为好，稳定性不高啊。第三个人学历高，综合素质高，潜力大，这是优点；缺点是，太优秀的人才选择多，稳定性低，你看中的人才，别家也会同样看中；高素质人才本身自我要求过高，招进来了工作几天，发现薪酬无竞争力，或者发现与面试时有出入，拍拍屁股走人，又得重新招，这其中的招聘成本呢。

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wangzhichao

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7楼

发表于 2009-12-11 10:06:00 |只看该作者

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打瞌睡的猪点评得很不错

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打瞌睡的猪

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8楼

发表于 2009-12-11 10:31:00 |只看该作者

回复: 从事招聘的HR都要知道的一个面试问题

[quote] 原帖由 wangzhichao 于 2009-12-11 10:06:00 发表
打瞌睡的猪
点评得很不错 [/quote]

谢谢~

一点个人感觉~~

点评谈不上

共同学习~

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9楼

发表于 2009-12-11 14:24:00 |只看该作者

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就事论事，浅见如下，大家笑看就好：题目给出信息有限，也可以说有些东西待从面试官那里挖掘，公司对这个岗位的定位，公司人才结构组成，公司的薪酬福利水平，公司的企业文化等等，从不同的因素组成，可以得出不同的结果。答案不是唯一的，关键是你思考的过程，能把各种因素综合来考虑，而不是单纯的停留在这三个人的取舍上。

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10楼

发表于 2009-12-11 18:20:00 |只看该作者 |楼主

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感谢前辈的点评。首先可能您没看清这个题目，题目的意思是：“如果你是主管你会怎么做？我并不是说我去回答了这个问题了才被录用了，我是因为告诉主考官我会怎么做才被录用了”甚至我回答什么了都还没告诉你呢，你怎么就判断你是主考官你就不录用我呢？这个问题本身就是一个陷题目，如果真陷进去了，去回答这个问题了，判断哪个人好，哪个人坏了，你就不是一个称职的招聘模块的HR。其实前辈的答案可以看出你是很专业的，并没有陷进题目去，2年前的我是这样回答的：“首先，我怎么知道客服经理要什么样的下属，他要什么样的人不是做为招聘主管的我去决定的，其次，我没有看到贵公司的岗位说明书，我不清楚公司的录用标准是什么，企业的文化是什么，所以要是我是招聘主管，我会先去问客服经理，他要什么样的人，其次会结合公司的文化。”回答完毕后，当时的主考官就告诉我，我的答案是唯一跟别的求职者不一样的，结果过了一天就通知我被录用了。其实我们做招聘常常会出现轮晕效应，以自己标准和眼光去选拔人才，所以很多优秀的人才就被这样的主考官淘汰掉了，所以要做好伯乐，要先学会按什么标准和方法去选拨人才，结构化面试可以比较好去避免这些问题，以上属个人愚见，请大家批评指正。

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